Omnichannel

In de winkel van de toekomst is de ervaring belangrijker dan de traditionele verkoop, zo blijkt uit onderzoek van advieskantoor PwC. Een geïntegreerde omnichannel-aanpak, prioriteit voor de klantbeleving en een meeslepende, inspirerende en deelbare klantervaring zouden zorgen voor meer verkopen in de stenen winkel in 2030.

Inkoopplatform Orderchamp kondigt vandaag een samenwerking aan met Trademart, een fysiek b2b-inkoopcentrum in Brussel. Op deze manier versterken beide bedrijven hun omnichannel-strategie. Trademart-merken staan vanaf nu op het online platform van Orderchamp.

In ons land zijn de advertentie-uitgaven via retailmedia vorig jaar met 42 procent gestegen. Het gaat daarbij om advertentieruimtes in kanalen van retailers, zoals op de website, in apps of op schermen in winkels. In totaal werd er vorig jaar zo’n 210 miljoen euro aan advertenties via retailmedia uitgegeven.

Vandaag lanceert Kruidvat een eigen online marktplaats. De marktplaats is specifiek gericht op babyproducten, maakte het bedrijf op LinkedIn bekend. Hierdoor groeit het online assortiment in de babycategorie van 750 naar 3.000 producten.

Online vloerenwinkel Solza verkoopt nu haar pvc, laminaat en hybride houten vloeren in een nieuwe Belgische webwinkel. Dankzij de uitbreiding wil het bedrijf haar positie als toonaangevende partij voor vloeren in de Benelux verstevigen. Later dit jaar komt er een Franstalige versie van de shop.

Inkoopplatform Orderchamp kondigt een partnerschap aan met TICA Trends & Trade. Samen creëren ze een omnichannel inkoopervaring voor retailers in Europa. Dit betekent dat alle 300 merken van TICA binnenkort beschikbaar zijn op Orderchamp.

Lucardi zag de online tak hard groeien in coronatijd. Bovendien heeft de juwelier grote internationale ambities. Daarbij spelen webshops en marktplaatsen een sleutelrol. Marketingdirecteur Jolanda Ravenek: “Online kun je relatief eenvoudig nieuwe markten betreden.”

Kruidvat en Blokker zijn aan het experimenteren met zelf bezorgen vanuit hun winkels. Dit heeft alles te maken met de uitbraak van het coronavirus. De ketens hebben een omnichannel-strategie ontwikkeld tijdens de lockdowns.

Albert Heijn, Bol.com en Budbee gaan samenwerken om het ophalen en retourneren van pakketten makkelijker te maken. Bij 700 grotere AH-winkels worden de afhaalpunten omgetoverd tot pakketkluizen. Hier kunnen klanten onder meer hun Bol.com-pakketten ophalen en terugsturen.

Vandaag lanceert Shopify hardware voor Shopify Point-of-Sale. De hardware is een betaaloplossing die de online en offline-activiteiten van verkopers in ons land verenigt. Dit maakt het voor verkopers makkelijker om met Shopify een omnichannel aanpak te starten.

Sinds vorige week kunnen Nederlandse Shopify Payments-gebruikers ook fysieke transacties verwerken. De Canadese webwinkelsoftware-aanbieder is nu ook van mening dat de combinatie tussen online - en offline aanwezigheid de beste kansen op succes biedt.

Coolblue heeft haar pijlen gericht op Duitsland. Na de aankondiging van een eerste winkel in Duitsland, die eind dit jaar moet opengaan, is het nu in Noordrijn-Westfalen druk aan het zoeken naar meer locaties voor een winkel.

Omnichannel-retailers die huurkorting willen vanwege een omzetdaling door corona zullen niet blij zijn met een tussenuitspraak van de rechtbank in Rotterdam. Die oordeelde namelijk dat de retailer de online omzet moet meenemen bij het bepalen van de totale omzet.

De langverwachte webwinkel van Action is nu eindelijk hier. Het gaat weliswaar nog om een proef, maar tot het eind van dit jaar worden op Action.com elke week producten aangeboden die in de stenen winkels niet te koop zijn. Online bestellingen in de webshop van Action worden enkel verzonden; afhalen is niet mogelijk.

The Vintage Dealers, een webwinkel die tweedehands kleding via Instagram verkoopt, gaat omnichannel. De online verkoper opent dit jaar maar liefst zes stenen winkels. In Utrecht ging de eerste vestiging open en spoedig zullen ook winkels in Amsterdam, Rotterdam, Leiden, Groningen, Breda en Maastricht volgen.