Omnichannel

Kruidvat en Blokker zijn aan het experimenteren met zelf bezorgen vanuit hun winkels. Dit heeft alles te maken met de uitbraak van het coronavirus. De ketens hebben een omnichannel-strategie ontwikkeld tijdens de lockdowns.

Albert Heijn, Bol.com en Budbee gaan samenwerken om het ophalen en retourneren van pakketten makkelijker te maken. Bij 700 grotere AH-winkels worden de afhaalpunten omgetoverd tot pakketkluizen. Hier kunnen klanten onder meer hun Bol.com-pakketten ophalen en terugsturen.

Vandaag lanceert Shopify hardware voor Shopify Point-of-Sale. De hardware is een betaaloplossing die de online en offline-activiteiten van verkopers in ons land verenigt. Dit maakt het voor verkopers makkelijker om met Shopify een omnichannel aanpak te starten.

Sinds vorige week kunnen Nederlandse Shopify Payments-gebruikers ook fysieke transacties verwerken. De Canadese webwinkelsoftware-aanbieder is nu ook van mening dat de combinatie tussen online - en offline aanwezigheid de beste kansen op succes biedt.

Coolblue heeft haar pijlen gericht op Duitsland. Na de aankondiging van een eerste winkel in Duitsland, die eind dit jaar moet opengaan, is het nu in Noordrijn-Westfalen druk aan het zoeken naar meer locaties voor een winkel.

Omnichannel-retailers die huurkorting willen vanwege een omzetdaling door corona zullen niet blij zijn met een tussenuitspraak van de rechtbank in Rotterdam. Die oordeelde namelijk dat de retailer de online omzet moet meenemen bij het bepalen van de totale omzet.

De langverwachte webwinkel van Action is nu eindelijk hier. Het gaat weliswaar nog om een proef, maar tot het eind van dit jaar worden op Action.com elke week producten aangeboden die in de stenen winkels niet te koop zijn. Online bestellingen in de webshop van Action worden enkel verzonden; afhalen is niet mogelijk.

The Vintage Dealers, een webwinkel die tweedehands kleding via Instagram verkoopt, gaat omnichannel. De online verkoper opent dit jaar maar liefst zes stenen winkels. In Utrecht ging de eerste vestiging open en spoedig zullen ook winkels in Amsterdam, Rotterdam, Leiden, Groningen, Breda en Maastricht volgen.

Lightspeed en Google hebben vandaag een samenwerking aangekondigd met als doel om retailers te helpen nu de winkels weer meer open gaan. Lightspeed-klanten kunnen vanaf nu een aantal Google-tools direct vanuit hun dashboard gebruiken zonder extra kosten.

Het Belgische modebedrijf Les Soeurs heeft een mooie periode achter de rug. Het bedrijf van de zussen Hendrickx wist de afgelopen vijf jaar met maar liefst 500 procent te groeien. En dat zonder advertenties of marktonderzoek.

Les Soeurs groeide uit van homeparty-concept tot goedlopende webshop en een keten van eigen winkels. Ecommerce News sprak mede-eigenaar Clio Hendrickx over hoe het modebedrijf de afgelopen vijf jaar vijfhonderd procent wist te groeien, zonder advertenties en marktonderzoek.

Warenhuisketen Inno heeft een compleet nieuwe strategie ontwikkeld. Hiermee wil het dé Belgische omnichannel-retailer worden voor klanten in binnen- en buitenland. Met een online marktplaats, een nieuw ERP-systeem en complete rebranding gaat Inno de strijd aan.

European Merchant Services (EMS) heeft haar betaaloplossing voor Belgische webshops vernieuwd. De dienst maakt betaalmethoden zoals Payconiq mogelijk en biedt nu meer gratis winkelwagen-plugins aan.

Galerieën en kunsthandelaren zien veel kunstbeurzen geannuleerd door het coronavirus. Hierdoor zetten zij zelf meer in op de online verkoop van kunst. Tegelijkertijd zijn ze er geen voorstander van dat kunstbeurzen online edities organiseren.

Normaal gesproken zijn het de Nederlandse ecommerce-bedrijven die het goed doen in België, maar LensGroup doet het andersom. Het bedrijf achter onder andere LensOnline wist de afgelopen zes maanden haar omzet in ons land te verdubbelen. LensGroup geeft de omnichannel-benadering als belangrijke reden.