menu

Marketing

Marketing van je webwinkelEen webwinkel hebben is één ding, er geld mee verdienen is een tweede. Je moet een succesvolle marketing-campagne voor je webwinkel starten om bezoekers te krijgen. Mensen die vervolgens jouw producten komen bekijken en door je webwinkel heen bladeren en hopelijk uiteindelijk overgaan tot aankoop. Maar zonder goede webwinkelmarketing zal je nooit ontdekt worden en kun je dus niet verkopen.

Marketing is natuurlijk een aardig containerbegrip. Het slaat bijvoorbeeld niet alleen op dat jij je producten mogelijk aan de man brengt via social media, maar komt ook terug in hoe jij je merk, via het design van je webwinkel, presenteert in allerlei uitingen. En is de klantenservice van je webwinkel indirect ook niet een vorm van marketing? Er zijn in ieder geval ontelbaar veel ideetjes hoe je bezoekers naar jouw webwinkel kunt krijgen. Hieronder geven wij de vijf meest voorkomende mogelijkheden, waarmee beginnende webwinkeliers van start kunnen gaan. Maar wist je dit al over marketing?

    Teksten met plaatjes krijgen 94 procent méér views dan teksten zonder afbeeldingen

  • 90 procent van de informatie die wij tot ons nemen is visueel
  • Teksten met plaatjes krijgen 94 procent méér views dan teksten zonder afbeeldingen
  • 40 procent van de mensen reageert beter op visuele informatie dan alleen tekst
  • 70 procent van de consumenten leert een bedrijf liever kennen via artikelen dan via advertenties

Zoekmachine-marketing

De bekendste marketingvorm voor webwinkels is het vindbaar worden in Google en andere zoekmachines. Omdat er in Nederland tienduizenden webwinkels zijn en er eigenlijk maar één bekende zoekmachine is, kan het wel eens moeilijk worden om hier werkelijk bezoekers uit te halen. Je moet eigenlijk een mooie top drie-notering behalen op trefwoorden waarin waarschijnlijk honderden concurrenten ook interesse hebben.

Maar als je een mooie niche hebt of goed bent in zoekmachine-marketing is dit verreweg de meest succesvolle marketingoplossing voor webwinkels. Door de hevige concurrentie kan het echter aan te raden zijn om ook de alternatieven eens te overwegen.

E-mailmarketing

Grote webwinkels halen vaak enorm veel omzet uit hun database van bestaande klanten. Dit doen ze door simpele actiematige e-mails op te zetten waarin bijvoorbeeld een nieuwe collectie wordt aangeboden, of het nieuwe seizoen van artikelen even wordt aangestipt. Dit zorgt direct voor grote bezoekersstromen naar de webwinkel.

Als jij net begonnen bent met je webwinkel, heb jij waarschijnlijk nog niet zo’n mooi adressenbestand opgebouwd. Maar je kunt er natuurlijk wel direct vanaf de start één opbouwen. Daarnaast kun je kijken of je misschien een ander bestand kunt inzetten. Bijvoorbeeld van een site die een vergelijkbare doelgroep heeft. Wil die misschien een kleine vermelding van jouw webwinkel maken in zijn eigen nieuwsbrief? Dan kan dat hartstikke goede webwinkelmarketing zijn!

Hoe je dat voor elkaar krijgt? Daar is eigenlijk maar één, simpele manier voor. Gewoon jezelf inschrijven op verschillende nieuwsbrieven en bekijken welke jou zelf interessant zou lijken als jij klant zou willen worden van jouw webwinkel. Vervolgens kun je die site een mailtje sturen en vragen wat de mogelijkheden zijn om genoemd te worden in hun nieuwsbrief.

Affiliate marketing

Als iemand jouw webshop aanraadt en jij krijgt daar klanten uit, dan wil je waarschijnlijk jouw ambassadeur wel een percentage van die omzet bieden. Die vorm heet affiliate marketing. Je betaalt dan een commissie per verkoop die dankzij die link plaatsvindt. Soms een vast bedrag, meestal een percentage van de omzet en in zeldzame gevallen ook wel eens per klik naar je webwinkel. Hoeveel procent dat is, is natuurlijk helemaal aan jou. Een goede conversie is in ieder geval veel waard! Maar hoe meer je biedt, hoe groter de kans dat bloggers, tijdschriften of website-eigenaren jouw webwinkel onder de aandacht willen brengen.

Affiliate marketing is goed te combineren met e-mailmarketing. Voor affiliate marketing kun je losse deals maken maar je kunt je ook aansluiten bij affiliatenetwerken. De bekendere spelers in deze branche zijn onder andere Daisycon, Tradetracker en Zanox. Bij hen zijn al heel veel bloggers, webmasters en website-eigenaren aangesloten waardoor jouw campagne direct een groot bereik kan krijgen. Daarnaast hebben zij de software voor de juiste statistieken om te ontdekken waar een bepaalde aankoop vandaan komt. Natuurlijk kosten deze bureaus zelf ook geld, dus het is alleen aan te raden met dit soort partijen in zee te gaan als je met grotere aantallen affiliates wilt samenwerken.

Reclamebanners als marketingstrategie

Om ontdekt te worden kun je reclame maken. Je kunt dat doen via zoekmachines of door je webwinkel aan te melden bij vergelijkingssites, maar je kunt er ook voor kiezen om banners in te kopen op relevante websites. Verkoop jij bijvoorbeeld babykleding dan kun je reclame gaan maken op sites die gaan over de opvoeding van jonge kinderen bijvoorbeeld. Op die manier bereik je snel jouw doelgroep. Op zo’n site is er natuurlijk een grotere kans dat op jouw banner wordt geklikt dan wanneer jij reclame maakt voor je babykleding op bijvoorbeeld een jongerenforum.

Banners zijn zeer geschikt voor branding, oftewel het creëren van naamsbekendheid en merk-herkenbaarheid. Het is in die zin vergelijkbaar met bijvoorbeeld reclame op TV of de radio. Kleinere bedrijven zijn vaak direct op zoek naar klanten en niet zo zeer in naamsbekendheid en dus hebben banners bij kleinere bedrijven soms een slechtere naam. Ze zouden te weinig kliks opleveren. Dat betekent echter niet dat reclame maken geen goede marketingvorm voor jouw webwinkel kan zijn. Probeer daarin creatief te zijn! Misschien kun je een gesponsorde tekst, een vermelding in een nieuwsbrief, of een prijsvraag kopen waarbij je artikelen uit jouw webwinkel als prijs ter beschikking stelt. Alles om het gemiddelde bestelbedrag te verhogen!

Contentmarketing

Wil je liever niet in de commerciële blokken maar juist in de redactionele delen van websites terugkomen? Dat houd je je bezig met contentmarketing. Dat kan heel professioneel met PR-bureaus en zo, maar als jij een gastblog bij een andere site hebt kun je dat al zien als een vorm van contentmarketing. Zeker als het bezoekers en klanten oplevert! Contentmarketing kan dus in de vorm van gastblogs, maar ook andere vormen van kennisdeling zijn natuurlijk mogelijk.

De bovenstaande vijf marketingvormen zijn de meest voorkomende mogelijkheden uit het marketingplan van startende webwinkeliers, maar met social media of je offfline aanwezigheid kun je natuurlijk ook van alles bedenken en combineren. Zo kun je contentmarketing los inzetten, maar misschien kun je er ook affiliates voor inzetten door hen content te leveren zodat ze makkelijker jouw webwinkel onder de aandacht kunnen brengen, of kun je content aanleveren aan sites die het weer in hun nieuwsbrief meesturen. Op die manier zet je zowel affiliates, e-mail als content in voor jouw marketingstrategie.

Of wellicht wil je niet veel met vergelijkingssites doen, maar wíl je wel graag hoog in Google staan. Dan is Google Shopping misschien meer wat voor jou? Je ziet: op deze manier kies je voor een gericht marketingplan en dat is vaak juist de beste oplossing. Kijk niet te veel naar wat anderen doen en ga niet blind af op een populaire vorm van marketing, maar kijk wat bij jou en je webwinkel past!

‘Zeer hoge korting werkt averechts’

Korting in webwinkel

Webwinkels doen er goed aan om niet al te hoge kortingen te gebruiken in hun aanbiedingen. Ook is het niet verstandig om positieve recensies van Facebook of andere websites te plaatsen. Het effect is namelijk averechts, zo wijst nieuw onderzoek uit. Verder lezen

Webwinkels hanteren echte korting bij Black Friday

Black Friday

Black Friday is al enkele jaren aanwezig in ons land, maar de laatste tijd heerst er wat argwaan bij consumenten. Webwinkels zouden eigenlijk nepkortingen aanbieden, doordat ze in de weken voorafgaand de prijzen hebben verhoogd. Onderzoek wijst echter uit dat dit over het algemeen wel meevalt. Verder lezen

Ebay-logo wordt rood, gelijk paniek

eBay

Het leek eBay wel leuk om haar bekende kleurrijke logo te veranderen in een compleet rode merknaam. De vele verkopers op de site dachten daar echter anders over. Zo dacht één webwinkelier zelfs dat hij op een scamsite was terechtgekomen! Verder lezen

Otto stopt met catalogus; einde van papieren marketing?

Reclamefolder

Het Duitse warenhuis Otto zal in december voor het laatst haar populaire catalogus bij klanten op de mat laten vallen. Het is het einde van een tijdperk dat 68 jaar duurde. Maar niet geheel onverwacht, want catalogi en andere papieren marketing lijken al langer ten dode opgeschreven. Werkt het überhaupt wel? Verder lezen

Webwinkels, target op de hete nachten!

Zon - lekker weer

Van oudsher geldt het adagium dat webwinkels extra omzet kunnen verwachten op regenachtige en koude dagen, omdat veel mensen dan thuis achter de pc of laptop kruipen. Maar uit onderzoek blijkt dat die veel te hete zomernachten juist óók goed zijn voor extra website-bezoekers. Stuur jij om elf uur ’s avonds al extra tweets en nieuwsbrieven? Verder lezen

Mobiele advertenties steeds relevanter

Mobiel / smartphone

Er is nogal een verschil tussen wat adverteerders relevante advertenties vinden en hoe consumenten daarin staan. Het lijkt erop dat marketeers de relevantie schromelijk overschatten. En hoewel televisie nog steeds de meest toepasselijke advertenties toont zit daar weinig progressie in. Op smartphones daarentegen zien consumenten de banners en andere reclame relevanter worden. Verder lezen

Mango slaat plank mis met ‘digitale beleving in winkels’

Mango

Kledingmerk Mango is op het idee gekomen om klanten nummers te laten kiezen die zij graag willen horen tijdens het winkelen. Volgens het officiële persbericht brengt Mango hiermee een “digitale beleving” naar zijn winkels en zorgt deze “nieuwe technologie voor interactie tussen de klanten en de muziek die zij in-store willen horen”. Maar zit iemand hier op te wachten? Verder lezen

Gaat Kruidvat de mist in met hun online wachtrij?

Kruidvat

Het is vandaag Black Friday en ook Kruidvat stunt op deze dag met aanbiedingen. Het creëerde hiervoor een online wachtrij, zodat de site niet overbelast zou raken. Maar het lijkt erop dat juist dóór die wachtrij de site overbelast is. Is dit een marketingstunt gone wrong? Verder lezen

Nederlandse retailer laat omzetkansen liggen met emailmarketing

E-mailmarketing

De Nederlandse retailer benut nog te weinig de kansen die er liggen op het gebied van e-mailmarketing. Zo krijgt 15 procent van de consumenten na aankoop in de winkel een factuur per mail, maar geeft de helft van de consumenten aan er graag een te ontvangen. En twee derde van de consumenten staat open voor reclame-uitingen in zulke e-facturen. Verder lezen

Klezzer biedt nieuw traffic-kanaal voor webwinkels

Klezzer

Ging je vroeger naar een vergelijkingssite voor de laagste prijs, tegenwoordig weten reviews de laatste drempel regelmatig weg te nemen om over te gaan tot een bestelling. Die juiste review is dan goud waard, al ziet de schrijver daar zelden wat van terug. Reden voor Harm Jan Bosscher om een review-site op te richten waarbij de auteurs meedelen in de winst. Verder lezen

Amazon negeert experts en plaatst carrousel op homepage

Waren we er net van overtuigd dat zogenaamde carrousels echt niet kunnen op de homepage van een webwinkel, introduceert Amazon de afbeeldingsliders doodleuk op al haar internationale websites. Kan de bewegende banner nu opeens wel? Niet echt. Want jij bent geen Amazon… Verder lezen

Adcurve-app toont ROI van je marketingcampagne

adcurve

Is je marketingeuro nu beter uit bij Google, Beslist, Marktplaats of Bol.com Plaza? Om hier antwoord op te krijgen, maken sommige grotere spelers gebruik van Shop2Market. Deze speler lanceert nu onder de naam Adcurve ook apps voor SEOshop- en Magento-webwinkels in het middensegment. Verder lezen

Wie volgt De Drie Dwaze Dagen op?

Wie volgt De Drie Dwaze Dagen op?

Afgelopen woensdag begonnen voor de allerlaatste keer de Drie Dwaze Dagen van de Bijenkorf. De uitverkoopdagen, met soms hysterische taferelen, werden in 1984 geïntroduceerd maar zouden nu niet meer bij de huidige strategie van het warenhuis passen. Een mooi moment om met jouw webwinkel je eigen uitverkoopdagen te organiseren? Verder lezen

Beslist.nl: ‘Reclame vooraf geanalyseerd via mri-scans’

Beslist.nl

Beslist.nl heeft zich, samen met de snelste schaatsers uit het team, de hele zomer voorbereid op het seizoen waar het volgens hen écht om draait: de winter. Het schaatsseizoen is natuurlijk precies voor de feestdagen, waarmee de vergelijkingssite twee vliegen in een klap hoopt te slaan. In de Jaarbeurs gaven de schaatsers gisteren het startschot en wij waren erbij. Verder lezen

Je m’appelle: ‘Wij maken van elke bestelling een feestje’

Interview Je m'appelle: ‘Wij maken van elke bestelling een feestje’

Via de Thuiswinkel Awards hoorden we van Boutique Je m’appelle, een eigentijdse webshop met een Frans tintje. Nu zijn er natuurlijk meerdere online kledingmerken die een vergelijkbaar assortiment hebben, maar deze shops hebben niet standaard een ‘3 halen 1 betalen’ actie. Wij werden erg nieuwsgierig naar deze bijzondere werkwijze en gingen in gesprek met mede-eigenaar Maurice Bussel. Verder lezen