De Autoriteit Consument & Markt houdt de online handel dit jaar scherp in de gaten, want het gaat vaker dan ooit mis. De nadruk in het toezicht ligt op consumentenrechten, misleidend webdesign en digitale toegankelijkheid. Waar gaat de ACM specifiek op letten? Hoe kunnen webshops checken of ze het goed doen?

Meer dan een derde van de mensen die online shoppen in de Europese Unie liep vorig jaar tegen één of meer problemen aan. Late levering wordt het vaakst genoemd. In vijf lidstaten meldde meer dan de helft van de online shoppers problemen.

Vorig jaar kocht 78 procent van de internetgebruikers in de Europese Unie minstens één product online. Ierland staat bovenaan met meer dan 95 procent. Nederland staat wederom op de tweede plaats, met 94 procent.

Roblox is het snelst groeiende winkelkanaal bij Gen Z, blijkt uit nieuw Brits onderzoek. Gebruikers kopen vooral digitale items voor hun avatars, zoals virtuele kleding, sieraden en tassen. In de Verenigde Staten zijn inmiddels ook fysieke producten te koop op het online gameplatform. Het bedrijf wil die mogelijkheid ook elders introduceren. Zo groeit Roblox uit tot een veelbelovende speler in discovery commerce.