Vorig jaar hebben Nederlandse consumenten voor ruim 1 miljard euro aan producten besteld bij buitenlandse webwinkels binnen de Europese Unie. Dat komt overeen met een groei van 25 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Er werd door Nederlanders vooral online geshopt bij de buurlanden, in Groot-Brittannië en Italië. Verder lezen
Na eerdere overnames van Friendlyshops, Klantenscores.nl en het Keurmerk Veilig Winkelen werd vandaag bekend dat WebwinkelKeur het EuroSafeShop-keurmerk heeft ingelijfd. Met de vierde overname in relatief korte tijd komt WebwinkelKeur weer een stapje dichter bij haar doelstellingen om het grootste keurmerk van de kleine en middelgrote webwinkeliers te worden. Verder lezen
Weinig consumenten hebben nog behoefte om contact te hebben met een winkelmedewerker bij het afrekenen, maar waarderen diezelfde medewerker dan weer wel bij binnenkomst. Retailers zouden op sommige punten beter technologie kunnen inzetten om zo de shopervaring van consumenten te verbeteren. Verder lezen
Er wordt wel eens gezegd dat webshops vaak hun prijzen bijstellen. Mede hierdoor ontstaat het gevoel dat er online scherper geprijsd wordt, of dat je regelmatig even moet rondkijken of er ergens geen betere aanbieding is. Prisync deed onderzoek naar de prijsstrategie die Nederlandse webwinkeliers hanteren. Daaruit blijkt dat dagelijks 1,7 procent van alle prijzen wisselt. Verder lezen
Je bedrijf in het zuidelijkste puntje van Zeeland vestigen, geen telefoonnummer op de site noemen en toch ervaren worden als een speler met de snelste klantenservice. Boozyshop bewijst dat het kan. Via online chat, social media en een mobiele shoppingapp verovert de online make-upwinkel dagelijks vele vrouwenharten. Ecommerce News ging met ze in gesprek. Verder lezen
Of je nu kleding, elektronica of woondecoratie verkoopt, elke ondernemer krijgt vroeg of laat te maken met retouren. Als oud-webwinkelier is Frank Bruynes ervaringsdeskundige en met die kennis richtte hij Returned to Sender op, een gratis platform waar webwinkeliers al hun retouren kunnen verkopen. “Binnen twee jaar verwacht ik 25.000 shops te hebben aangesloten.” Verder lezen
Onder online kledingshoppers blijkt de mobiele telefoon het meeste gebruikte apparaat om dergelijke aankopen te doen. Met name in de Randstad is de smartphone een populair middel om online kleding mee te kopen. Twee derde van de kledingaankopen uit Noord- en Zuid-Holland wordt vanaf een mobiel gedaan. Verder lezen