De meeste Europese internetgebruikers shoppen volop online. Ecommerce groeit nog steeds, maar langzamer dan voorheen. Vorig jaar is de Europese online B2C-omzet met 6 procent gestegen naar 899 miljard euro. De groei is de helft minder dan in 2021.

Ruim 50 procent van de retailers is volop bezig met AI. Zij zien dit als een kans voor het verbeteren van hun bedrijfsvoering en het vergroten van hun winstgevendheid. Daarnaast verwacht 96 procent van hen dat de klantvraag in de toekomst kan worden voorspeld. Dit op basis van historische gegevens.

In juli is PostNL een proef gestart met een nieuwe dienst bij een aantal webwinkels. De nieuwe tool ‘Invullen met PostNL’ helpt met het invullen van naam- en adresgegevens in de checkout. Het moet de conversie van webwinkels vergroten.