Over precies vier weken moeten webshops een ‘stopknop’ op hun site hebben staan. Daarmee kunnen consumenten bestellingen laagdrempelig annuleren. Hoe regelen webwinkels dit goed? Er komt meer bij kijken dan een tekstbutton op de website.

fulfilmentcrowd, een logistieke dienstverlener met focus op technologie en private equity-investeerder Palatine als aandeelhouder, heeft Fulfilment.nl overgenomen. Met de overname breidt het bedrijf zijn activiteiten uit in de EU.

De helft van de Nederlandse consumenten gebruikt generatieve AI-tools tijdens het winkelen, blijkt uit nieuw onderzoek van Q&A Retail. Een groeiende groep doet dat vaak of zelfs altijd. “Consumenten stellen hun vragen steeds vroeger in de klantreis. Niet aan de verkoper, maar aan AI.”

TikTok Shop maakt zich klaar voor de start in Nederland. Wat kunnen ondernemers verwachten van deze nieuwkomer? In andere Europese landen viel de belangstelling na de hype eerst tegen, maar werd TikTok Shop toch een grote naam. “De hele online sector profiteert.”