De helft van de Nederlandse consumenten gebruikt generatieve AI-tools tijdens het winkelen, blijkt uit nieuw onderzoek van Q&A Retail. Een groeiende groep doet dat vaak of zelfs altijd. “Consumenten stellen hun vragen steeds vroeger in de klantreis. Niet aan de verkoper, maar aan AI.”

TikTok Shop maakt zich klaar voor de start in Nederland. Wat kunnen ondernemers verwachten van deze nieuwkomer? In andere Europese landen viel de belangstelling na de hype eerst tegen, maar werd TikTok Shop toch een grote naam. “De hele online sector profiteert.”

Uit een nieuwe analyse blijkt dat de mediane online omzet in Duitsland sinds het derde kwartaal van 2023 met 22 procent is gedaald. Tegelijkertijd steeg de omzet van webwinkels met een jaaromzet van meer dan 1 miljoen euro met 7,6 procent. Kleinere winkels, met een omzet van minder dan 50.000 euro, zagen de omzet daarentegen met 12,3 procent dalen.

Datalekken zijn de laatste weken veel in het nieuws. Bij onder andere Odido, Booking.com, Basic-Fit en Rituals zijn mogelijk klantgegevens buitgemaakt. Er waren ook berichten over een datalek bij bol, maar die lijken onjuist. Wat verklaart al die datalekken? Hoe voorkom je ze en wat moet je doen als het jouw webwinkel overkomt?