Op 24 juni neemt Bol definitief afscheid van de prestatiescore. De kwaliteitsscore komt ervoor in de plaats. Dat is “stabieler en eerlijker” voor verkooppartners, volgens Bol. Een week later, op 1 juli, komt Groeibeloning erbij: een nieuw programma waarmee partners korting op hun verkoopcommissie kunnen krijgen. Aan welke eisen moeten ze daarvoor voldoen? En hoe staat het met de externe checkout van Bol?

Over precies vier weken moeten webshops een ‘stopknop’ op hun site hebben staan. Daarmee kunnen consumenten bestellingen laagdrempelig annuleren. Hoe regelen webwinkels dit goed? Er komt meer bij kijken dan een tekstbutton op de website.

fulfilmentcrowd, een logistieke dienstverlener met focus op technologie en private equity-investeerder Palatine als aandeelhouder, heeft Fulfilment.nl overgenomen. Met de overname breidt het bedrijf zijn activiteiten uit in de EU.

De helft van de Nederlandse consumenten gebruikt generatieve AI-tools tijdens het winkelen, blijkt uit nieuw onderzoek van Q&A Retail. Een groeiende groep doet dat vaak of zelfs altijd. “Consumenten stellen hun vragen steeds vroeger in de klantreis. Niet aan de verkoper, maar aan AI.”

TikTok Shop maakt zich klaar voor de start in Nederland. Wat kunnen ondernemers verwachten van deze nieuwkomer? In andere Europese landen viel de belangstelling na de hype eerst tegen, maar werd TikTok Shop toch een grote naam. “De hele online sector profiteert.”

Uit een nieuwe analyse blijkt dat de mediane online omzet in Duitsland sinds het derde kwartaal van 2023 met 22 procent is gedaald. Tegelijkertijd steeg de omzet van webwinkels met een jaaromzet van meer dan 1 miljoen euro met 7,6 procent. Kleinere winkels, met een omzet van minder dan 50.000 euro, zagen de omzet daarentegen met 12,3 procent dalen.

Datalekken zijn de laatste weken veel in het nieuws. Bij onder andere Odido, Booking.com, Basic-Fit en Rituals zijn mogelijk klantgegevens buitgemaakt. Er waren ook berichten over een datalek bij bol, maar die lijken onjuist. Wat verklaart al die datalekken? Hoe voorkom je ze en wat moet je doen als het jouw webwinkel overkomt?

Een steeds groter deel van de online verkopen in Europa loopt via marketplaces. In 2025 waren zij goed voor 61 procent van de totale online omzet, volgens ECDB. De verwachting is dat dit aandeel verder groeit.

Het aantal webwinkelbedrijven in Nederland is begin dit jaar weer afgenomen. Het CBS telde deze week 101.905 ondernemingen. Dat zijn er 1.515 minder dan een kwartaal geleden. Per saldo verdwenen er maandelijks ruim vijfhonderd webwinkeliers.

TikTok Shop bereidt zich voor op een lancering in Polen, Nederland en België. Dit blijkt uit vacatures voor het ‘strategic readiness team’ en voor 'customer solutions managers' die vloeiend Pools of Nederlands spreken. De online verkopersomgevingen zijn al opgezet, maar zijn nog niet live.

De Telegraaf sloeg deze week alarm over webwinkels met een accountverplichting: zonder registratie kunnen bezoekers daar niet bestellen. Volgens Europese aanbevelingen moet kopen als gast in principe mogelijk zijn. Wat zijn de regels en wie ziet erop toe? En wat is de huidige praktijk?

T for ALL heeft de PayPal Beste Starter Award 2026 gewonnen. De jury prijst het merk om de sterke combinatie van duidelijke positionering en professionele uitvoering met zichtbare internationale tractie. Ook eerdere winnaars van deze award vielen weer in de prijzen.

Vorig jaar gaven consumenten in Nederland 35.7 miljard euro online uit. De online uitgaven daalden daarmee 1 procent, ten opzichte van 2024. Tegelijkertijd bestellen Nederlanders steeds meer in het buitenland, want het aantal crossborder-aankopen steeg met 9 procent.

Bol lanceert binnenkort een ‘Shopper Agent’ voor alle categorieën. Dat vertelde CEO Maite Zubiaurre op de Webwinkel Vakdagen. Billie, zoals de persoonlijke assistent waarschijnlijk gaat heten, laat klanten op een nieuwe manier winkelen. Dat heeft ook impact op verkooppartners. Bol kwam de afgelopen dagen met meer nieuws uit Utrecht.  

Nederlandse bedrijven kunnen zich nu aanmelden om te verkopen op Otto.de. Dit markeert het begin van Otto’s uitbreiding naar marketplacepartners uit andere Europese landen. Als je wordt toegelaten, moet je klantenservice in het Duits aanbieden.