Nog steeds zijn webshops niet toegankelijk genoeg. Bureau Level Level telde gemiddeld 108 fouten op de homepages van de driehonderd grootste online verkopers in Nederland, tegenover 92 vorig jaar. En dat terwijl de European Accessibility Act over 10 weken ingaat. Ook grote spelers als Coolblue, H&M, HelloFresh en Hema laten steken vallen. Waar gaat het mis? Hoe kan het beter en wat levert dat webshoppers en webshops op?

Inkoopplatform Orderchamp kondigt aan dat het deze week een nieuwe oplossing lanceert: B2B Order Portal. Daarmee kunnen merken en groothandels hun eigen B2B-webshop opzetten. Volgens het bedrijf maakt de portal het gebruik van meerdere software-systemen overbodig.

Met zijn importheffingen raakt Donald Trump economieën over de hele wereld. De Amerikaanse president heeft het nu vooral op China gemunt. Daarom verleggen Chinese ecommercebedrijven en handelaren hun koers nu zo snel mogelijk, onder andere naar Europa. Dit heeft ook impact op de Nederlandse markt.

Beginnende of kleinere ecommercebedrijven in Nederland focussen sterk op klantenwerving en omzetgroei; winst is van later zorg. Ook nemen zij relatief vaak beslissingen op intuïtie. Pas vanaf een omzet van circa 3 miljoen euro gaan ze serieus nadenken over kosten en data. Bedrijven die hier eerder op sturen, groeien aantoonbaar sneller.

De Amerikaanse betaalmethode PayPal groeit als oplossing voor zakelijke leningen. In Nederland heeft het bedrijf al meer dan 60 miljoen euro verstrekt. Er werden ruim 2.000 leningen door midden- en kleinbedrijven in ons land afgesloten bij PayPal.

Afgelopen vrijdagavond 28 maart werden de prijzen van de Shopping Awards weer uitgereikt. Het was alweer de 24ste editie van dit jaarlijkse awardsfeest. Online supermarkt Picnic won de ‘DHL Beste Webwinkel van het Jaar’. Beste nieuwkomer was Mother's Earth, een webshop met duurzame en natuurlijke was- en schoonmaakproducten.

Nederland heeft heel veel webwinkels, misschien wel te veel als je de marktgroeicijfers ernaast legt. Vorig jaar hield één op de zeven ondernemingen ermee op. Toch komen er nog altijd meer webwinkelbedrijven bij dan ermee ophouden.

Vorig jaar gaven Belgische consumenten 17,4 miljard euro uit aan online aankopen. Dit was een miljard euro meer dan in 2023, wat neerkomt op een stijging van 6,7 procent. In 2024 deden Belgen voor het eerst een kwart van al hun uitgaven online.

Vorig jaar gaven consumenten in ons land 36 miljard euro online uit. Dit was een groei van 5 procent, ten opzichte van 2023. Tegelijkertijd daalde het aantal bestellingen met 1 procent. Voor het eerst werd het grootste deel van de internationale aankopen geplaatst bij Chinese platforms.

Eén op de vijftig bezoeken aan middelgrote en kleine webwinkels in Duitsland eindigt in een aankoop. De conversieratio is hoger op desktops dan op mobiele apparaten. Ook zijn er aanzienlijke verschillen tussen sectoren.

Ruim de helft van de Nederlandse webshoppers loopt tegen problemen aan bij het online winkelen. In Europa scoort maar één land slechter, blijkt uit cijfers over 2023. En het lijkt er niet beter op te worden: de ACM ontving vorig jaar meer meldingen over webwinkels. Waar gaan die zoal over? En waar gaat de waakhond dit jaar op letten?

In de afgelopen twee jaar zijn de gemiddelde verzendkosten van de 100 grootste online verkopers in Duitsland van 3,92 euro naar 4,39 euro. Steeds minder retailers bieden standaard gratis verzending. Bijna een kwart van de bedrijven brengt retourkosten in rekening.

Bol realiseerde afgelopen jaar een handelsvolume van 5,9 miljard euro. Meer dan ooit, maar véél minder dan het bedrijf eind 2021 verwachtte. Toen zei ceo Margaret Versteden dat bol mikte op een verdubbeling van het handelsvolume in 2025. Het zou neerkomen op 11 miljard euro dit jaar, maar dat zal bol niet halen. Wat is er in die krap drieënhalf jaar veranderd?

Fulfilment-bedrijf Monta heeft deze week nieuwe diensten gelanceerd, genaamd MontaShip en MontaWMS Start. Beide diensten zijn ontworpen voor kleinere online ondernemers, die een snelle, simpele en voordelige service nodig hebben.

Nederlandse webshoppers vinden het belangrijk dat pakketten betrouwbaar worden afgeleverd, op de afgesproken tijd. Ook hechten ze veel waarde aan de zorg voor de pakketten, de kosten van de verzending, trackingsmogelijkheid en retourgemak, meer dan aan de levertijd.