Een Amsterdamse drogisterij moet een consument die geopende flesjes parfum retourneerde honderden euro’s betalen. Ondanks dat de (web)winkelier in zijn algemene voorwaarden had opgenomen dat het herroepingsrecht verviel zodra de flesjes werden geopend, oordeelde de rechter dat parfum niet onder de uitzondering in de wet valt.

Gratis bezorging is niet meer vanzelfsprekend. Niet alleen hangen retailers vaker een prijskaartje aan hun pakketjes, ook klanten zijn bereid hogere verzendkosten te betalen in vergelijking met een jaar geleden. Daarin scoort Nederland hoger dan het Europese gemiddelde.

Het Duitse platform Zalando heeft een nieuwe productcategorie. Het bedrijf verkoopt nu ook speelgoed. Hiermee breidt het platform haar assortiment aan producten voor de opvoeding van kinderen steeds verder uit.

PostNL, DHL, GLS en DPD nemen maatregelen na het meermaals ingrijpen van de Arbeidsinspectie. Hiermee moeten de werkomstandigheden verbeteren en misstanden, zoals illegale tewerkstelling en onderbetaling, worden voorkomen.

Het kabinet wil dat online slijterijen stoppen met het aanbieden van achteraf betalen als betaalmethode. Doen de webwinkels dat niet, dan is het kabinet bereid te komen met wettelijke maatregelen. De betaalmethode zou de drempel om alcohol te kopen verlagen.

Bol.com moet de komende drie jaar in totaal 225 miljoen euro besparen. Als eerste stap schrapt het bedrijf 300 banen, dit komt neer op ongeveer 10 procent van het personeelsbestand. De groei van de webwinkel is stilgevallen.

Doordat de winkelstraten dit jaar weer geopend zijn daalde het aantal online verkopen. De online omzetkrimp komt in 2022 waarschijnlijk uit op 3 procent. In 2023 groeit de omzet door de inflatie naar verwachting verder met 5 tot 10 procent.

Marktplaats heeft een nieuwe bezorgpartner voor de dienst Verzenden via Marktplaats. Vanaf vandaag kunnen verkopers op Marktplaats pakketten versturen via DHL. Dankzij de uitbreiding selecteren verkopers voortaan een verzendoptie die past bij het formaat van het product.

Webshops harkten weliswaar een recordomzet binnen op Black Friday, maar de winstmarge per product is dit jaar gezakt van ruim 21 naar 19 procent. Het gaat om een daling van ruim 11 procent. Dit komt onder meer doordat consumenten minder luxe aankopen doen.

De Nederlandse scale-up Dwarfs laat vandaag weten dat het weer 30 miljoen euro aan groeikapitaal heeft opgehaald. Het bedrijf is van plan nieuwe webwinkels over te nemen en haar eigen technologieplatform op te schalen binnen Europa.

Beerwulf, de online bierwinkel van Heineken, heeft een eigen marktplaats gelanceerd. Nu kunnen externe verkopers hun producten aanbieden in de webshop. Het nieuwe platform opent volgend jaar haar deuren in het Verenigd Koninkrijk, gevolgd door Duitsland, Frankrijk en Italië.

Bezorgdienst DHL Parcel neemt de pakketkluizen van Instabox Nederland en Red Je Pakketje over. Daarvoor legt het bedrijf ruim 5,5 miljoen euro neer. Eerder deze maand gingen Instabox Nederland en Red Je Pakketje failliet.

Nederlanders zijn in Europa de meest frequente online shoppers: iets minder dan 80 procent winkelt minstens één keer per week. Daarbij geven we gemiddeld 345 euro per maand uit. Kleding, eten en boodschappen worden het vaakst afgerekend in webshops.

De Nederlandse pakketstapelaar Sendcloud heeft ongeveer 10 procent van het personeel in Europa moeten ontslaan. Dankzij de economische ontwikkelingen kon het bedrijf niet de groei behalen die eerder verwacht werd voor dit jaar. Het moet nu inkrimpen.

Last-mile bezorger Instabox Nederland en Red Je Pakketje zijn failliet verklaard door de rechtbank. Instabox, bekend van de rode pakketkluizen, stapte onlangs nog in een fusie met Budbee onder de naam Instabee.