De Chinese online marktplaats Temu is onlangs gestart met verzendingen vanuit Europese magazijnen. Tot nu toe werden pakketjes vanuit China verzonden. Het platform wordt in ons land steeds populairder.

Meer dan acht op de tien Nederlanders kochten online in de eerste helft van dit jaar, een record. Vooral voor verzorgingsartikelen, medicijnen en vitaminepillen gingen meer consumenten het internet op. Utrecht blijkt de provincie met de meeste online kopers.

Pakketfraude, waarbij consumenten doen alsof ze een pakketje niet ontvangen hebben en geld terugvragen, is een bekend probleem bij webwinkels. Volgens Thuiswinkel.org neemt het aantal fraudeurs toe. Maar het probleem ligt ook bij vervoerders.

Generatieve AI is in korte tijd belangrijk geworden voor Nederlandse consumenten. Een ruime meerderheid van de jongeren gebruikt GenAI-tools tijdens het shoppen. Dat doen ze om hun winkelervaring slimmer, sneller en eenvoudiger te maken, aldus Q&A Retail.

Online warenhuis Wehkamp stimuleert klanten al langer om bestellingen bij een pakketpunt te laten bezorgen. Nu wordt 40 procent van de pakketten bij deze punten afgeleverd. Ten opzichte van twee jaar geleden is dat een verdrievoudiging, aldus het bedrijf.

AliExpress en Shein behoren tot de tien grootste online verkopers in Nederland. En achter koploper bol is niet Albert Heijn of Coolblue, maar Amazon de nummer twee. Dat staat in een nieuwe ranking van het Duitse ECDB, een bekende uitgever van ecommerce-statistieken. Waar is de ranking op gebaseerd? En wat valt verder op?

Drie brancheorganisaties in de ecommerce hebben deze week een arbeidsmarktagenda overhandigd aan de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Hierin staan drie initiatieven om de sector beter aan te laten sluiten op de veranderende arbeidsmarkt van ons land.

Webwinkels vermelden vaker hun contactgegevens. Van de 100 grootste webshops in Nederland vermelden 99 inmiddels een telefoonnummer. Toch zijn veel van hen alsnog niet bereikbaar.

Blokker is failliet, de webwinkel gesloten. Het bedrijf, dat lange tijd worstelde met ecommerce, boekte afgelopen jaar een online omzet van ongeveer 60 miljoen euro. Waar gaan webshoppers die uitgaven nu doen? Winkelketens hebben goede kansen, net als online aanbieders die de juiste zoektermen inzetten.

Binnenkort plaatst PostNL alweer de 1.111^e pakketautomaat, in Venray. Het bedrijf heeft grootse plannen om het netwerk verder uit te breiden. Komend jaar wil het ruim 1.500 pakketautomaten bereiken.

Nederland telt 100.000 webshops. In de laatste kwartaalcijfers van het CBS heeft dit aantal bedrijven online verkoop als hoofdactiviteit. Het aantal neemt toe. Het aantal webwinkels met een algemeen assortiment groeide dit jaar daarbij het sterkst, met 14 procent.

De feestdagen staan voor de deur, wat betekent dat consumenten de komende tijd veel cadeaus in webwinkels gaan bestellen. Dit levert ook een hogere kans op retourzendingen op. Hoe kunnen webwinkeliers hiermee omgaan? Wij vroegen het aan experts.

Fulfilment-bedrijf Monta kondigt deze week een verdere internationale uitbreiding aan. Het bedrijf gaat fulfilmentcenters openen in Frankrijk, Italië en Polen. Naar verwachting zijn de nieuwe locaties volgend jaar rond deze tijd operationeel.

In tegenstelling tot de meeste Europese landen bestaat de top-3 ecommerce nog uit lokale spelers. De lijst van online uitgaven in 2023 wordt aangevoerd door het online warenhuis bol. Supermarktketen Albert Heijn staat op de tweede plaats, en elektronicawinkel Coolblue op de derde plek. Maar de grootste groei zit bij spelers als Amazon, Shein en Temu, zo blijkt uit de nieuwste Twinkle100.

De daling van online verkoop in Duitsland lijkt voorbij. Vorig jaar daalde de netto-omzet van de duizend grootste webshops met slechts 0,2 procent, niet gecorrigeerd voor inflatie, vergeleken met een daling van 2,8 procent in 2022. Voor dit jaar wordt een nominale groei verwacht.