Combined Shape menu

Onderzoek over ecommerce

Onderzoek over ecommerce
Wat zouden wij weinig weten over ecommerce, zonder al die onderzoeken. Onderzoeken zijn belangrijk om een blik te werpen op hoe het er nu voor staat met de ecommerce. Wij duiken dan ook regelmatig in een onderzoek, rapport of benchmarkstudie om zo de ontwikkelingen, trends en statistieken bij te houden. En die bevindingen delen we natuurlijk graag met jou, zodat jij ook op de hoogte blijft van de fascinerende wereld van ecommerce.

Onderzoek: meer dan alleen de cijfers

Onderzoeken zijn wel enigszins verraderlijk. Ze wekken immers de suggestie een fenomeen in kaart te kunnen brengen en/of te kunnen reduceren tot een combinatie van cijfers. Maar soms speelt er meer dan slechts data. Soms is er ook nuance nodig. Of toelichting.

Die vind je soms weliswaar terug in een onderzoek, maar niet meer in het bijbehorende persbericht of het artikel dat wij erover schrijven. We adviseren daarom ook altijd om goed uit te kijken bij onderzoeken en de daarbij behorende uittreksels. Sommige cijfers staan wellicht niet ter discussie, maar er is vaak ook wat extra achtergrondinformatie nodig.

Onderzoek naar ecommerce

Neem bijvoorbeeld de cijfers over hoe groot de Nederlandse ecommerce-markt is. De ene partij onderzoekt alleen retailers die producten verkopen, terwijl de ander ook kijkt naar online verkopers van diensten. En waar de een travel, goksites en digitale downloads wél tot de ecommerce rekent, doet de ander dat juist weer niet. Zo krijg je compleet verschillende cijfers (en conclusies) bij één en hetzelfde onderwerp: de ecommerce-markt in Nederland.

44% webwinkels overtreedt regels omtrent retouren

Retouren

Bijna de helft van de webwinkels houdt zich niet aan de regels die er gelden bij het retourneren van online bestelde producten. Maar liefst 44 procent van de webwinkels betaalde het bedrag niet terug, gaf maar een deel van het geld of was veel te laat met de terugbetaling. En sommige shops weigerde onterecht de retourzending. Verder lezen

Bezoekers trekken grootste uitdaging voor webwinkels

Bezoekers

Het aantrekken van meer bezoekers naar de webwinkel is voor het merendeel van alle online retailers in Nederland en België de grootste uitdaging. Ook het efficiënt verwerken van orders en het realiseren van langetermijngroei zien veel webwinkels als grote uitdagingen. Verder lezen

87% klanten wil info delen voor betere shopervaring

Delen / uitwisselen

Merken mogen best veel weten van haar klanten, maar daar moet wel een goede online shopervaring tegenover staan. Bijna negen op de tien consumenten is bereid een dergelijke deal aan te gaan met bedrijven, maar toch zegt meer dan een derde dat merken niet genoeg geven om het personaliseren van hun shopervaring. Verder lezen

Omzet webwinkels 22,5 miljard in 2017

Ecommerce in Nederland

De totale omzet van webwinkels in Nederland was 22,5 miljard euro waard in 2017. Dat is een stijging van 13 procent in vergelijking met het jaar ervoor. In totaal werden er vorig jaar meer dan 201 miljoen online aankopen gedaan, wat weer een toename van 17 procent is. Verder lezen

Online omzet met 19,5 procent toegenomen

Groei / ontwikkeling

Er is vorig jaar in Nederland 19,5 procent meer online omzet gerealiseerd dan in 2016. Omnichannel-spelers zagen hun verkoop met bijna 22 procent stijgen, terwijl de pure players hun omzet met bijna 18 procent zagen toenemen. Verder lezen

9230 webwinkels opgericht vorig jaar

Vorig jaar zijn er ruim negenduizend nieuwe webwinkels gestart in Nederland. Het is daarmee een van de populairste bedrijfssectoren als er wordt gekeken naar het aantal startende ondernemers. Het is in ons land niet alleen populair om een webwinkel te beginnen, het beëindigen van een webwinkel wordt helaas ook veelvuldig gedaan. Verder lezen