Wat zouden wij weinig weten over ecommerce, zonder al die onderzoeken. Onderzoeken zijn belangrijk om een blik te werpen op hoe het er nu voor staat met de ecommerce. Wij duiken dan ook regelmatig in een onderzoek, rapport of benchmarkstudie om zo de ontwikkelingen, trends en statistieken bij te houden. En die bevindingen delen we natuurlijk graag met jou, zodat jij ook op de hoogte blijft van de fascinerende wereld van ecommerce.
Het merendeel (66 procent) van de consumenten wil duurzaam online winkelen. Toch weten ze vaak niet hoe ze dit moeten doen. “We moeten consumenten handvatten geven om duurzaam online te winkelen”, aldus Marlene ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org.
Verder lezen
In het afgelopen jaar is het aantal online bestellingen door zakelijke bestellers gegroeid met 50 procent. Daarnaast heeft bijna de helft (46 procent) van de werkzame bevolking in ons land een bestelling geplaatst. Maar liefst 91 procent van hen plaatste die bestellingen online.
Verder lezen
In het afgelopen jaar hadden pakketstapelaars het erg druk, met name in de lockdownperiodes. Ondanks de drukte verwachten Nederlandse consumenten snelle leveringen. De vraag naar same-day-delivery steeg met maar liefst 69 procent.
Verder lezen
In het afgelopen jaar was de online omzet in ons land 23.6 procent hoger dan in 2020. De omzet van multichannel-spelers groeide het hardst: met 29.4 procent. De online omzet groeide harder dan de omzet van fysieke winkels. Toch is de groei van de online omzet aan het afzwakken, want in 2020 bedroeg de groei nog bijna 44 procent.
Verder lezen
Nederlandse shoppers boven de 18 jaar hebben in het afgelopen jaar vaker online bestellingen geplaatst. Bijna de helft van de shoppers doet 50 procent of meer van hun aankopen online. Naar verwachting blijft deze ontwikkeling in ecommerce ook in 2022 nog zichtbaar.
Verder lezen
Het plaatsen van een bestelling is voor mensen met een beperking in veel gevallen een lastige opgave. Bij maar liefst acht van de vijftien grootste webshops uit de Twinkle100 is het voor blinde websitebezoekers onmogelijk om een bestelling te plaatsen, zo blijkt uit onderzoek.
Verder lezen
In de webwinkelsoftware van WooCommerce werd in juli dit jaar een kritiek beveiligingslek ontdekt. Enkele maanden later had nog ruim 20 procent van de webshops dit probleem niet opgelost. Onder andere klantgegevens zijn nog niet voldoende beschermd, zo blijkt uit onderzoek van Data Department.
Verder lezen
Vier op de tien webwinkeliers halen minder voldoening uit hun werk als ze handelen via een online marktplaats. Daarnaast denkt 42 procent van hen dat het merk in de ogen van de klant inboet aan exclusiviteit als ze de webshop aansluiten op een marktplaats.
Verder lezen
De wereldwijde groei van ecommerce neemt af. Ook in Nederland is deze afname te zien, al blijft ecommerce in ons land harder groeien dan het wereldwijde gemiddelde. Dit blijkt uit onderzoek van Salesforce, waarin ook naar conversieratio en afbreekpercentages werd gekeken.
Verder lezen
Nederlandse consumenten gaven in het tweede kwartaal van 2021 meer dan 800 miljoen euro uit bij buitenlandse webwinkels binnen de Europese Unie. Dit is een groei van bijna 17 procent ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Deze groei is lager dan in voorgaande kwartalen.
Verder lezen
Tijdens de eerste helft van 2021 gaven Belgen 5,56 miljard euro uit aan online aankopen. Ter vergelijking: in dezelfde periode vorig jaar was onze ecommerce goed voor 5,1 miljard euro. Hoewel de smartphone met een kwart van de aankopen terrein wint, blijft de laptop met 38 procent het populairste apparaat om online te shoppen.
Verder lezen
Het aantal winkelbezoeken van Bol.com is in een jaar tijd fors gestegen. In ons land zag het platform een groei van gemiddeld 15 miljoen extra bezoeken per maand ten opzichte van hetzelfde kwartaal in 2020. Het aantal verkoopartikelen is daarnaast ook gegroeid met 42 procent.
Verder lezen
De lockdown begin dit jaar, waardoor niet-essentiële winkels grotendeels waren gesloten, zorgde al voor een impuls voor verschuiving naar online aankopen. Maar ook in het tweede kwartaal van 2021 werd er massaal online gewinkeld. Consumenten gaven 7,1 miljard euro uit, wat een stijging is van elf procent ten opzichte van dezelfde periode in 2020.
Verder lezen
Maar liefst 73 procent van de consumenten laat het digitale winkelwagentje achter wanneer de verzendkosten te hoog zijn. Toch heeft de Belgische consument hoge verwachtingen qua service, want een snelle levering en flexibiliteit staan hoog op het verlanglijstje. Om conversie te verhogen moeten retailers hier rekening mee houden.
Verder lezen
Er bestaan in ons land in totaal 45.116 webwinkels, waarvan een derde in de afgelopen 5 jaar is opgericht. Een grote meerderheid van de webwinkels komt uit Vlaanderen. In Franstalig België is nog genoeg ruimte om een inhaalslag te maken.
Verder lezen