menu
lightspeed ecommerce

Ecommercewetgeving

Ecommercewetgeving
Als webwinkelier dien je je aan talloze wetten te houden. Deze wetten zijn in het leven geroepen om de consument te beschermen, zodat hij veilig online kan shoppen. Dit klinkt heel logisch, maar in de praktijk zien we aan de lopende band dat er bijzonder veel webwinkels zijn die niet helemaal of zelfs helemaal niet voldoen aan de ecommercewetgeving. Op Ecommerce News schrijven dan ook regelmatig over dit onderwerp.

Toon meer

Streep door boete voor Shoebaloo

Shoebaloo

Webwinkel Shoebaloo, die samen met vier andere online shops in 2016 boetes kreeg opgelegd door de Autoriteit Consument & Markt, heeft eindelijk haar zin. Het College van Beroep voor het Bedrijfsleven zette in hoger beroep een streep door de boete van 72.000 euro. Verder lezen

Internetproviders overtreden de wet

Internet

Meerdere aanbieders van televisie en/of internet die hun producten en diensten online verkopen, houden zich niet aan de wet koop op afstand. Volgens hen gaat de aankoop in op moment van bevestiging, maar in feite gebeurt dit pas nadat bijvoorbeeld een modem daadwerkelijk bezorgd is. Verder lezen

Picnic werkt aan ecommerce-cao

Online supermarkt Picnic

Picnic kreeg kritiek omdat het werknemers geen supermarkt-cao aanbiedt. Maar Picnic is ook geen supermarkt, zo zegt de online-only supermarkt zelf. Desondanks werkt Picnic aan een nieuwe cao, die volgens hen beter aansluit bij de werkzaamheden en de moderne tijd. Verder lezen

Europa gaat verkopers op marktplaatsen beter beschermen

Online marktplaats

Voor het eerst komen er in de EU regels die ervoor moeten zorgen dat bedrijven en handelaren in een ‘eerlijke, transparante en voorspelbare’ omgeving kunnen verkopen op online marktplaatsen en platforms. De Europese Commissie heeft hiervoor zeven regels opgesteld. Verder lezen

‘Binnenkort beschikbaar’ mag niet van rechter

“Het artikel is binnenkort beschikbaar. Bestel nu een exemplaar” is een zin die in een webwinkel niet mag, zo heeft het hoger gerechtshof in München bepaald. Dat gebeurde in een zaak tegen MediaMarkt, dat op deze manier een smartphone in de webwinkel had aangeboden. Verder lezen

Coolcat krijgt deels gelijk in hoger beroep tegen ACM

Coolcat

Coolcat heeft deels gelijk gekregen van de rechtbank in Rotterdam, nadat de webwinkel in hoger beroep was gegaan vanwege de boetes die de Autoriteit Consument & Markt (ACM) had opgelegd. Coolcat had onduidelijke info over het ontbindingsrecht op de site staan en ook niet alle retouren terugbetaald. De overtredingen zijn terecht, zegt de rechter, maar ACM mocht geen boete opleggen voor onduidelijke informatie. Verder lezen

44% webwinkels overtreedt regels omtrent retouren

Retouren

Bijna de helft van de webwinkels houdt zich niet aan de regels die er gelden bij het retourneren van online bestelde producten. Maar liefst 44 procent van de webwinkels betaalde het bedrag niet terug, gaf maar een deel van het geld of was veel te laat met de terugbetaling. En sommige shops weigerde onterecht de retourzending. Verder lezen

Rechter spreekt zich uit over boetes ACM

Autoriteit Consument & Markt (ACM)

De rechtbank in Rotterdam heeft uitspraak gedaan in twee zaken die de webwinkels Shoebaloo en Bever waren begonnen tegen Autoriteit Consument & Markt (ACM). De rechter gaf Shoebaloo ongelijk en acht de opgelegde boete van 72.000 euro evenredig. Bever kreeg daarentegen deels gelijk, omdat veertig andere webwinkels wel eerst door ACM waren gewaarschuwd. Verder lezen

Google krijgt megaboete wegens Google Shopping

Zoekmachine Google

Google heeft een recordboete opgelegd gekregen van de Europese Commissie, omdat het de zoekresultaten van haar eigen dienst Google Shopping zou voortrekken. Het uitvoerende orgaan van de Europese Unie heeft Google nu een boete opgelegd van 2,4 miljard euro, de hoogste boete die het ooit heeft uitgedeeld voor machtsmisbruik. Verder lezen

Beslist.nl vervangt keurmerkeis door eigen check

Beslist.nl

Om je aan te kunnen melden voor de winkelwagen van Beslist.nl was het tot voor kort verplicht om aangesloten te zijn bij een ecommercekeurmerk als Thuiswinkel.org of Webshop Keurmerk. Die verplichting is begin deze maand vervallen. In plaats daarvan heeft het winkelcentrum een eigen controleformule samengesteld. Verder lezen

EU wil tarieven pakketbezorgers online vergelijken

Verpakking

Als het aan de Europese Unie ligt, komt er een website waarop duidelijk de tarieven staan die pakketbezorgdiensten hanteren voor crossborder-leveringen. Voor zowel consumenten als bedrijven moet het op deze manier gemakkelijker worden om tarieven te vergelijken en de goedkoopste verzender te kiezen. Verder lezen

ACM verlaagt boetes voor twee webwinkels

Autoriteit Consument & Markt (ACM)

De Autoriteit Consument & Markt heeft de boetes voor twee webwinkels verlaagd. Het gaat om de voormalige eigenares van Hipvoordeheb en de eigenares van Kiesdejuistesportbh, die beiden bezwaar hadden aangetekend tegen de boetes die de ACM in oktober vorig jaar uitdeelde. Verder lezen