Massaclaim voor privacyschending door Amazon

Amazon volgt ongemerkt het online gedrag van bezoekers, nadat zij de marktplaats verlaten. Ook wanneer ze geen toestemming geven voor het plaatsen van cookies. Stichting Data Bescherming Nederland (SDBN) start een massaclaim, want zeker vijf miljoen Nederlandse klanten zijn gedupeerd.

De online marktplaats is al eerder op de vingers getikt in Europa. In 2021 kreeg het een recordboete van 746 miljoen euro van de Luxemburgse privacytoezichthouder. Toen bleek al dat het bedrijf de Europese regels over dataverwerking overtreedt.

Amazon installeert namelijk ‘trackingcookies’ bij bezoekers, ook wanneer de bezoeker hier geen toestemming voor geeft. Dit zijn kleine bestanden die het internetgedrag van bezoekers volgen. “Die cookies worden al geplaatst voordat de internetter een keuze maakt of hij ze wel of niet accepteert”, legt Anouk Ruhaak uit, voorzitter van SDBN. “En als ze worden afgewezen, blijven ze gewoon staan.”

‘Gebruiker wordt achtervolgd’

Door deze cookies verzamelt Amazon vooral gegevens wanneer een bezoeker de site verlaat. “Gebruikers worden ongemerkt en zonder instemming achtervolgd. Op tenminste vijfhonderd door veel Nederlanders bezochte sites en apps, wordt op die manier het internetgedrag bijgehouden en doorgegeven aan Amazon.” De websites die werden doorgegeven waren onder andere Vinted, Tripadvisor, Autotrack, Geenstijl en Beleggen.nl.

‘Amazon weet precies welke websites zijn bezocht en wat daar is bekeken.’

“Zij weten precies welke websites zijn bezocht en wat daar is bekeken. Ze kunnen via hun mobiele app zien welke andere apps iemand opent. Stel dat je na een bezoek aan Amazon naar een website van een reisbureau gaat of informatie over bevallingen opzoekt. Dan kan Amazon je vervolgens gericht aanbiedingen en advertenties laten zien op basis van het profiel dat ze van je maken.” Het profiel zou ook in de VS worden bewaard, wat de Europese regels schendt.

Nog geen reactie Amazon

De stichting wacht op dit moment nog op reactie van Amazon. Afhankelijk van die reactie gaat de stichting met de marktplaats om tafel, of stapt de stichting naar de rechter. Of Amazon iets aan de privacyschending gaat veranderen is nog maar de vraag.

‘Het is voor Amazon lucratiever om op de oude voet door te gaan.’

“Amazon heeft beroep aangetekend tegen de Luxemburgse boete. In de tussentijd is er niets veranderd. Zelfs het dreigement van die megaboete, heeft nog geen invloed gehad. Het is voor hen lucratiever om op de oude voet door te gaan.”

Gedupeerden kunnen aansluiten

Nederlandse klanten van Amazon die zich gedupeerd voelen, kunnen zich bij de claimzaak aansluiten. “Het is lastig te bepalen wat mensen persoonlijk voor schade hebben geleden. In vergelijkbare gevallen lopen de vergoedingen van 250 tot 2000 euro. Maar daar valt nu niets over te zeggen.”