Wetten en regels

Drie brancheorganisaties in de ecommerce hebben deze week een arbeidsmarktagenda overhandigd aan de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Hierin staan drie initiatieven om de sector beter aan te laten sluiten op de veranderende arbeidsmarkt van ons land.

Volgens veel online ondernemers verandert de arbeidsmarkt, maar blijft het politieke systeem tot nu toe achter. Belangenorganisatie Thuiswinkel.org vindt dat het nieuwe kabinet de arbeidsmarkt moet hervormen, waar een flexibele inzet van werk mogelijk is.

Van de 100 grootste webwinkels in Nederland, vermelden maar 37 een e-mailadres en telefoonnummer op een logische, goed vindbare plek op de website. Dit is sinds mei vorig jaar verplicht. Het grootste deel van de webwinkels overtreedt deze regel dus.

Vorige week is de herroepingsknop goedgekeurd door het Europees Parlement. Deze knop, die oorspronkelijk was opgenomen in de richtlijn over op afstand gesloten financiële diensten, is nu van toepassing op alle op afstand gesloten overeenkomsten.

Amazon volgt ongemerkt het online gedrag van bezoekers, nadat zij de marktplaats verlaten. Ook wanneer ze geen toestemming geven voor het plaatsen van cookies. Stichting Data Bescherming Nederland (SDBN) start een massaclaim, want zeker vijf miljoen Nederlandse klanten zijn gedupeerd.

Vanaf januari volgend jaar geeft het platform voor tweedehandskleding Vinted aan de Belastingdienst door hoeveel omzet gebruikers maken. Volgens het platform voldoet het hierdoor aan de Europese richtlijnen.

De werkgeversvereniging E-commerce Nederland (VEN) wordt lid van de Vereniging Grootwinkelbedrijven in Levensmiddelen (VGL). VEN zal de ecommerce gaan vertegenwoordigen binnen de VGL. Samen willen de organisaties een sterkere foodsector krijgen.

Maar liefst zeventien Europese handelsorganisaties publiceerden onlangs een open brief aan de Europese Unie om hun afkeur voor een nieuwe stop-knop uit te spreken. Met deze knop kan de consument een transactie achteraf ongedaan maken. “Dit schiet zijn doel voorbij”, aldus Marlene ten Ham van Thuiswinkel.org.

Marktplaatsen en social media-platforms worden vanaf vandaag strenger gecontroleerd. Zo moeten de platforms aangeven hoeveel actieve gebruikers ze hebben. Ook moeten ze beoordelen wat de risico’s zijn van hun handel en diensten. Hiermee moeten malafide verkopers makkelijker worden opgespoord. De platforms krijgen een jaar de tijd.

Bijna 40 procent van de webwinkels in Europa gebruikt zogenaamde ‘dark patterns’. Dit zijn misleidende technieken om klanten over te halen een aankoop te doen, zoals het verbergen van bestelkosten en valse aftelklokken.

Marktplaatsen zoals Amazon, eBay en Vinted moeten vanaf nu gebruikersverkopen op hun platform rapporteren aan de Belastingdienst. Dat staat in een nieuwe EU-wet. Verkopers worden geregistreerd als zij meer dan 2.000 euro verdienen of meer dan 30 transacties per jaar hebben.

Een Amsterdamse drogisterij moet een consument die geopende flesjes parfum retourneerde honderden euro’s betalen. Ondanks dat de (web)winkelier in zijn algemene voorwaarden had opgenomen dat het herroepingsrecht verviel zodra de flesjes werden geopend, oordeelde de rechter dat parfum niet onder de uitzondering in de wet valt.

PostNL, DHL, GLS en DPD nemen maatregelen na het meermaals ingrijpen van de Arbeidsinspectie. Hiermee moeten de werkomstandigheden verbeteren en misstanden, zoals illegale tewerkstelling en onderbetaling, worden voorkomen.

Picnic heeft zich lang verweerd tegen de cao voor supermarkten, maar het online boodschappenbedrijf moet er nu toch aan geloven. Medewerkers van online supermarkten vallen namelijk ook onder de supermarkt-cao, oordeelt het ministerie van Sociale Zaken deze week.

Terwijl Belgische consumenten steeds vaker online bestellingen plaatsen, loopt de ecommerce in het land van onze zuiderburen achter op deze sector in buurlanden. Hogere loonkosten en beperkingen op nachtwerk zorgen ervoor dat Belgische ecommercespelers geen goede internationale positie kunnen veroveren. Dit kost het land jaarlijks 1 miljard euro en 6.000 banen.