Ecommerce België

Hoewel de Vlaamse consument jarenlang haar slag sloeg bij de Nederlandse webwinkelier, betekent dit niet dat de Belgische ecommerce stilzit. Bij Ecommerce News houden we de ontwikkelingen binnen de Belgische (online) retailindustrie nauwlettend in de gaten.

Online klanten in België

Waar België lange tijd het ondergeschoven kindje was binnen de ecommerce-branche, is het inmiddels met een ware opmars bezig. In 2022 shopte een grote meerderheid van de Belgen (bijna 75 procent) online. En dat aantal blijft groeien, want in 2024 winkelde 96 procent van de Belgen boven de 15 jaar oud minstens één keer online.

PROFIEL VAN DE ONLINE SHOPPER – Wil je een webwinkel beginnen in België? Het kan erg lastig zijn om daar een klantenbestand op te bouwen. Consumenten in het land hebben namelijk de neiging om terug te keren naar vertrouwde webshops. Ten minste 33 procent van de Belgen zegt terug te keren voor aankopen bij één online winkel. Nog eens 40 procent keert terug bij dezelfde drie webwinkels.

Volgens onderzoek in 2023 shopt 50 procent van de Belgen vooral op Bol of Amazon. En 23 procent begint de online zoektocht naar producten op Google. Nog eens 15 procent begint op een marktplaats, terwijl 11 procent meteen naar een bepaalde webwinkel gaat om daar te zoeken naar een product.

POPULAIRE ONLINE BETAALMETHODES – Belgische klanten hebben een voorkeur voor Bancontact wanneer ze online winkelen. In 2022 had deze betaalmethode volgens Statista een marktaandeel van 78 procent in het land. Het wordt opgevolgd door creditcards zoals Mastercard en Visa.

CROSSBORDER – In 2023 gaven Belgische consumenten 5,5 miljard euro uit aan online winkels of marktplaatsen in andere landen. Als je wilt beginnen met de verkoop van je producten aan consumenten in België, overweeg dan om te verkopen op een internationale marktplaats zoals Amazon of Bol.

Belgische ecommerce in cijfers

In 2024 spendeerden Belgen een kwart van de totale uitgaven in het land online. Dat jaar gaven consumenten 17,4 miljard euro online uit. Dit was een stijging van bijna 7 procent ten opzichte van 2023.

Dit betekent dat er in 2024 maar liefst 1 miljard euro meer online werd uitgegeven dan een jaar eerder. De markt blijft dus groeien. In 2024 kwam die groei voornamelijk uit de toename van de online uitgaven aan diensten. Belgen gaven bijvoorbeeld al 4 miljard euro uit aan reispakketten.

PRODUCTCATEGORIEËN – In 2024 gaven Belgen, zoals hierboven aangegeven, 4 miljard euro uit aan pakketreizen. Dit was de categorie met de hoogste uitgaven. Op de tweede plaats stonden de aankopen van vliegtuigtickets en accommodaties (2,3 miljard euro). Op de derde plek kwam kleding, met 1,7 miljard euro.

Strenge ecommerce-regels

In februari 2022 kondigde de Belgische regering aan dat het de regels van de ecommerce-arbeidsmarkt zou gaan hervormen. Jarenlang was nachtwerk verboden, maar door deze hervorming zou werken tussen 20:00 en middernacht worden toegestaan. In juli van dat jaar werd de wet veranderd en nachtwerk is nu toegestaan in België.

Sindsdien is de branche de achterstand op de rest van Europa aan het inlopen. De Belgische brancheorganisatie BeCommerce lanceerde een project om online retailers coachingsessies te geven, in een poging om Belgische kmo’s te helpen hun online aanwezigheid te laten groeien. In 2022 kwam 16,7 procent van alle kmo-omzet uit online verkopen. En 28,1 procent van alle kmo’s in België verkocht dat jaar online.

Bekende webshops in België

De ecommerce-markt in België wordt grotendeels gedomineerd door grote online spelers uit het buitenland, zoals Zalando, Amazon, Bol en Coolblue. Maar er zijn ook een paar bekende Belgische online retailers, zoals Vanden Borre, ZEB, Schoenen Torfs en Bel&Bo.

Nieuws over ecommerce in België

Onze laatste nieuwsberichten over de Belgische ecommerce zijn: