Ecommerce België

Hoewel de Vlaamse consument jarenlang haar slag sloeg bij de Nederlandse webwinkelier, betekent dit niet dat de Belgische ecommerce stilzit. Bij Ecommerce News houden we de ontwikkelingen binnen de Belgische (online) retailindustrie nauwlettend in de gaten.

Nieuws over ecommerce in België

Onze laatste nieuwsberichten over de Belgische ecommerce zijn:

Online klanten in België

Waar België lange tijd het ondergeschoven kindje was binnen de ecommerce-branche, is het inmiddels met een ware opmars bezig. In 2022 shopte een grote meerderheid van de Belgen (bijna 75 procent) online. En dat aantal blijft groeien, want in 2023 winkelde negen op de tien Belgen tussen de 18 en 70 jaar oud minstens één keer online.

PROFIEL VAN DE ONLINE SHOPPER – Wil je een webwinkel beginnen in België? Het kan erg lastig zijn om daar een klantenbestand op te bouwen. Consumenten in het land hebben namelijk de neiging om terug te keren naar vertrouwde webshops. Ten minste 33 procent van de Belgen zegt terug te keren voor aankopen bij één online winkel. Nog eens 40 procent keert terug bij dezelfde drie webwinkels.

Volgens onderzoek in 2023 shopt 50 procent van de Belgen vooral op Bol of Amazon. En 23 procent begint de online zoektocht naar producten op Google. Nog eens 15 procent begint op een marktplaats, terwijl 11 procent meteen naar een bepaalde webwinkel gaat om daar te zoeken naar een product.

POPULAIRE ONLINE BETAALMETHODES – Belgische klanten hebben een voorkeur voor Bancontact wanneer ze online winkelen. In 2022 had deze betaalmethode volgens Statista een marktaandeel van 78 procent in het land. Het wordt opgevolgd door creditcards zoals Mastercard en Visa.

CROSSBORDER – In 2023 gaven Belgische consumenten 5,5 miljard euro uit aan online winkels of marktplaatsen in andere landen. Als je wilt beginnen met de verkoop van je producten aan consumenten in België, overweeg dan om te verkopen op een internationale marktplaats zoals Amazon of Bol.

Belgische ecommerce in cijfers

In 2023 spendeerden Belgen ongeveer een kwart van de totale uitgaven in het land online. Dat jaar gaven consumenten 16,3 miljard euro online uit. Dit was een stijging van bijna 11 procent ten opzichte van 2022. In totaal waren er dat jaar 63.202 geregistreerde online winkels in het land.

Dit betekent dat er in 2023 maar liefst 4,8 miljard euro meer online werd uitgegeven dan in 2019. De markt blijft dus groeien. In 2023 kwam die groei voornamelijk uit de toename van de online uitgaven aan diensten. Belgen gaven in totaal zo’n 8 miljard euro uit aan diensten, zoals tickets voor concerten en pakketreizen. Bijna 68 procent van alle diensten werd in dat jaar online gekocht.

PRODUCTCATEGORIEËN – In 2023 gaven Belgen 28 procent meer uit aan online pakketreizen dan een jaar eerder. In totaal spendeerden ze zelfs 3,5 miljard euro in deze categorie. Dit was dan ook de topcategorie in online uitgaven. Op de tweede plaats stonden de aankopen van vliegtuigtickets en accommodaties (2,1 miljard euro; een stijging van 19 procent). Op de derde plek kwam kleding, met 1,6 miljard euro. Dit was dan weer een lichte daling, van 1,8 procent.

Strenge ecommerce-regels

In februari 2022 kondigde de Belgische regering aan dat het de regels van de ecommerce-arbeidsmarkt zou gaan hervormen. Jarenlang was nachtwerk verboden, maar door deze hervorming zou werken tussen 20:00 en middernacht worden toegestaan. In juli van dat jaar werd de wet veranderd en nachtwerk is nu toegestaan in België.

Sindsdien is de branche de achterstand op de rest van Europa aan het inlopen. De Belgische brancheorganisatie BeCommerce lanceerde een project om online retailers coachingsessies te geven, in een poging om Belgische kmo’s te helpen hun online aanwezigheid te laten groeien. In 2022 kwam 16,7 procent van alle kmo-omzet uit online verkopen. En 28,1 procent van alle kmo’s in België verkocht dat jaar online.

Bekende webshops in België

De ecommerce-markt in België wordt grotendeels gedomineerd door grote online spelers uit het buitenland, zoals Zalando, Amazon, Bol en Coolblue. Maar er zijn ook een paar bekende Belgische online retailers, zoals Vanden Borre, ZEB, Schoenen Torfs en Bel&Bo.