Naar verwachting groeit de online omzet in Nederland dit jaar 8 procent, net als vorig jaar. Tegelijkertijd groeit de omzet van de algehele detailhandel dit jaar naar verwachting met 3,5 procent. Dit blijkt uit onderzoek van ING Research.

De meeste Nederlandse webshoppers doen liever aankopen bij een marktplaats dan bij een individuele online aanbieder. Ze vertrouwen erop dat ze daar een betere deal kunnen scoren dan bij losse websites. Wel begint de zoektocht relatief vaker op Google dan op een marktplaats. Dat blijkt uit grootschalig onderzoek van ChannelEngine.

Maar liefst 85 tot 95 procent van de geïnspecteerde producten van Shein, AliExpress en Temu voldoet niet aan de Europese wetgeving. Dit blijkt uit onderzoek van Europese markttoezichtautoriteiten. Nederlandse toezichthouders willen een gezamenlijke aanpak om consumenten te beschermen.

Shopify is afgelopen jaar uitgegroeid tot de meest gebruikte aanbieder van webshopsoftware in Nederland. Met afstand. Het Canadese bedrijf heeft inmiddels een marktaandeel van 31 procent. Magento speelt anno 2025 nog maar een relatief kleine rol op de markt.

DHL levert pakketten in Nederland gemiddeld iets sneller af dan PostNL. Ook slaagt de eerste bezorgpoging vaker bij Duitse uitdager van de marktleider. DHL heeft minder bezorgproblemen op te lossen, terwijl PostNL webshoppers meer flexibiliteit biedt.

Bijna een kwart van de volwassen Nederlanders (24 procent) rekent niet zelf af in webshops. Dat percentage ligt een stuk hoger dan drie jaar geleden, blijkt uit onderzoek van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer. Grote delen van de bevolking shoppen niet zelfstandig online. In bredere zin kost ontoegankelijkheid webwinkeliers jaarlijks miljarden.

Maar liefst 50 procent van de Nederlanders bestelt op websites zoals Temu, Shein en AliExpress. Een klein deel daarvan bestelt er eens per week. De populariteit van deze platforms is vooral te danken aan de lage productprijzen.

De Chinese online marktplaats Temu is onlangs gestart met verzendingen vanuit Europese magazijnen. Tot nu toe werden pakketjes vanuit China verzonden. Het platform wordt in ons land steeds populairder.

Meer dan acht op de tien Nederlanders kochten online in de eerste helft van dit jaar, een record. Vooral voor verzorgingsartikelen, medicijnen en vitaminepillen gingen meer consumenten het internet op. Utrecht blijkt de provincie met de meeste online kopers.

Pakketfraude, waarbij consumenten doen alsof ze een pakketje niet ontvangen hebben en geld terugvragen, is een bekend probleem bij webwinkels. Volgens Thuiswinkel.org neemt het aantal fraudeurs toe. Maar het probleem ligt ook bij vervoerders.

Generatieve AI is in korte tijd belangrijk geworden voor Nederlandse consumenten. Een ruime meerderheid van de jongeren gebruikt GenAI-tools tijdens het shoppen. Dat doen ze om hun winkelervaring slimmer, sneller en eenvoudiger te maken, aldus Q&A Retail.

Online warenhuis Wehkamp stimuleert klanten al langer om bestellingen bij een pakketpunt te laten bezorgen. Nu wordt 40 procent van de pakketten bij deze punten afgeleverd. Ten opzichte van twee jaar geleden is dat een verdrievoudiging, aldus het bedrijf.

AliExpress en Shein behoren tot de tien grootste online verkopers in Nederland. En achter koploper bol is niet Albert Heijn of Coolblue, maar Amazon de nummer twee. Dat staat in een nieuwe ranking van het Duitse ECDB, een bekende uitgever van ecommerce-statistieken. Waar is de ranking op gebaseerd? En wat valt verder op?

Drie brancheorganisaties in de ecommerce hebben deze week een arbeidsmarktagenda overhandigd aan de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Hierin staan drie initiatieven om de sector beter aan te laten sluiten op de veranderende arbeidsmarkt van ons land.

Webwinkels vermelden vaker hun contactgegevens. Van de 100 grootste webshops in Nederland vermelden 99 inmiddels een telefoonnummer. Toch zijn veel van hen alsnog niet bereikbaar.