Ruim 50 procent van de retailers is volop bezig met AI. Zij zien dit als een kans voor het verbeteren van hun bedrijfsvoering en het vergroten van hun winstgevendheid. Daarnaast verwacht 96 procent van hen dat de klantvraag in de toekomst kan worden voorspeld. Dit op basis van historische gegevens.

In juli is PostNL een proef gestart met een nieuwe dienst bij een aantal webwinkels. De nieuwe tool ‘Invullen met PostNL’ helpt met het invullen van naam- en adresgegevens in de checkout. Het moet de conversie van webwinkels vergroten.

De Europese online mode- en beautymarkt genereerde in 2022 een omzet van 122 miljard euro. Van die omzet kwam 45 miljard euro van crossborder verkopen. De markt bereikt naar verwachting in 2026 een omzet van 144 miljard euro.

Het Nederlandse b2b-betalingsplatform Sprinque kondigt vandaag een uitbreiding naar Duitsland en Spanje aan. Het is de eerste uitbreiding van het bedrijf, maar het wil zich snel verder uitbreiden naar andere landen. Zo hoopt het de Europese markt te veroveren met een alternatief financieringsmodel.

Bezorgdienst DHL investeert 100 miljoen euro in het bezorgen van pakketten in ons land. Zo bouwt het een vijfde nationale sorteerhub in Zwolle. Daarnaast breidt het bedrijf de elektrische bezorgvloot en het aantal pakketautomaten uit. Bovendien krijgt de pakketdivisie een nieuwe naam: DHL eCommerce.

Webwinkel Alleeninkt.nl viert dit jaar haar tienjarig bestaan. Het bedrijf is in die tijd gegroeid naar één miljoen klanten. Voor het komende jaar staat in internationale uitbreiding op de agenda naar Franstalig België en Frankrijk.

Het dropshipping-platform Droppery heeft onlangs een AI-tool gelanceerd, waarmee retailers unieke productbeschrijvingen kunnen genereren, gebaseerd op informatie van de leverancier. Webwinkels die dezelfde leverancier gebruiken, krijgen dus volledig herschreven eigen content.

Het circulaire platform voor gebruikte elektronica Valyuu heeft 2,4 miljoen euro opgehaald in een investeringsronde. De oprichters willen hergebruik van elektronica stimuleren en daarmee de afvalstapel verkleinen. De financiering wordt gebruikt voor een internationale expansie en de ontwikkeling van het platform.

Hoewel er op dit moment bijna 2000 pakketkluizen in ons land te vinden zijn, worden ze nog niet vaak gebruikt. Bijna 90 procent van de consumenten in Nederland wil een pakket thuisbezorgd krijgen. Maar 2 procent kiest voor bezorging in een kluis.

Dit jaar stijgt de online omzet van webwinkels in ons land met 4 procent, vergeleken met de omzet van een jaar eerder. In 2022 werd er nog een daling in de omzet gemeten, van 2 procent. Tegelijkertijd daalt de afzet in de totale detailhandel, voor het eerst in tien jaar, met naar verwachting 2 procent.

Sinds de komst van ‘buy now pay later’ (BNPL) doet ruim een vijfde van de Nederlandse consumenten vaker onnodige aankopen. Vooral de jongere generatie is hier vatbaar voor. Voor 20 procent van de respondenten is de optie BNPL of betalen in termijnen zelfs zo belangrijk dat ze alleen nog winkelen bij (web)winkels die dit aanbieden.

Meerdere Belgische verkooppartners van Bol.com hebben geklaagd over dwangcontracten en machtsmisbruik door het platform. Bol.com zou vragen om gegevens van leveranciers en een steeds groter deel van de inkomsten willen. Een Belgische politicus geeft aan dat hij hoopt op een hoorzitting.

Waar AliExpress voorheen de populairste Chinese webwinkel was in Nederland, heeft Shein nu de meeste bestellingen. Dat blijkt uit onderzoek van couponplatform TrustDeals. Een andere speler om in de gaten te houden is Temu, die de afgelopen twee maanden met 300 procent groeide in ons land.

Fulfilmentpartij Active Ants is vanaf vandaag volledig overgenomen door Bpost. In 2018 werd de overname al bekendgemaakt, maar bleef de directie toen nog in handen van Active Ants zelf. Nu heeft het bedrijf haar resterend belang aan Bpost verkocht.

Begin 2020 stampte Wibra binnen twee weken een webshop uit de grond, die bij consumenten in de smaak viel, maar in de sector de nodige kritiek kreeg. Inmiddels heeft de retailer een nieuw platform en is het online kanaal volgens het concern bijna winstgevend. De volgende stap? “Een nieuwe markt aanboren en de eerste stappen zetten op marktplaatsen”, zegt ecommerce manager Roy Verwig.