Amazon wil een distributiecentrum in Nederland openen van maar liefst 100.000 vierkante meter. De ecommerce-reus is hier sinds 2015 actief en heeft sinds 2020 een volwaardige Nederlandse webshop. Momenteel levert het de meeste bestellingen vanuit een bezorgcentrum op Schiphol, terwijl de producten uit Duitsland komen.

In ons land kocht 30 procent van de consumenten in het afgelopen jaar vaker producten online. Dit is lager dan het Europese gemiddelde, waar 42 procent meer online is gaan kopen. Nederlanders kopen voornamelijk mode (65 procent), schoenen (60 procent) en reizen (49 procent) online.

In de totale online omzet van Europa heeft Nederland een aandeel van 5 procent. Ons land hoort daarmee bij de zes grootste ecommerce-markten in Europa, naast het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje. Samen zijn ze goed voor 72 procent van de online omzet.

Vandaag kondigt Sendcloud de overname van dataplatform Tracey aan. Dankzij de overname kan Sendcloud nieuwe datatools aanbieden, zoals AI-aangestuurde bezorgvoorspellingen en near-real-time pakketmonitoring. De pakketstapelaar wil zo de beste klantervaring bieden.

Lidstaten van de Europese Unie hebben vorig jaar 20 miljard euro aan btw-inkomsten geïnd via de nieuwe ecommerce btw-portalen. Volgens de Europese Commissie bewijst dit het succes van het nieuwe systeem.

Experimenteren met generatieve kunstmatige intelligentie (of AI), zoals ChatGPT leidt misschien al snel tot sneller en creatiever tekst 'schrijven', maar de technologie brengt nog veel meer mogelijkheden voor ecommerce. Maar niet zonder risico. Daarom is een blik op de strategie en concrete voorbeelden op zijn plaats.

In 2022 zijn er meer dan 1,2 miljard betalingen via iDeal gegaan. Dit is een stijging van 7,9 procent ten opzichte van 2021. De online betaalmethode laat dus een sterke groei zien, ondanks een algemene daling van 5 procent in het aantal ecommerce aankopen.

Nederlandse consumenten verwachten 37 procent van hun uitgaven online te besteden in 2028. Dit is vijf procentpunt meer dan het werkelijke percentage in 2022. Toch is de verwachting afgenomen, vorig jaar dachten consumenten over vijf jaar 41 procent van de uitgaven online te gaan doen.

Als een webwinkel informatie geeft over verantwoorde bezorgopties, kiest de consument sneller voor een duurzame optie. Het standaard aanvinken van de duurzaamste optie in combinatie met een duurzaamheidslogo zorgt voor twee keer zoveel duurzame bezorgkeuzes.

Amazon volgt ongemerkt het online gedrag van bezoekers, nadat zij de marktplaats verlaten. Ook wanneer ze geen toestemming geven voor het plaatsen van cookies. Stichting Data Bescherming Nederland (SDBN) start een massaclaim, want zeker vijf miljoen Nederlandse klanten zijn gedupeerd.

Verzendplatform Wuunder heeft logistieke softwareaanbieder Paazl overgenomen. Hiermee kan het meer transportopties bieden en grotere klanten bedienen. De overname past in de groeistrategie. “Hoe meer volume we hebben, des te beter we dingen kunnen combineren en hoe groener we uiteindelijk zijn”, stelt medeoprichter Jeroen Gehlen.

Het Nederlandse bedrijf ChannelEngine heeft concurrent Vendiro overgenomen. Beide bedrijven laten retailers automatisch verkopen op een groot aantal marktplaatsen. Dankzij de overname combineren de bedrijven hun sterke punten, om een betere oplossing te bieden aan klanten.

Belgische webshops zetten vorig jaar 13,8 miljard euro om, een stijging van 18 procent ten opzichte van 2021. Het aantal Belgische webshops groeide van 56.642 naar 57.221 en bleef hiermee vrij stabiel. Dit betekent dat Belgische shops gemiddeld dus meer verkochten.

Een kleine meerderheid van de Nederlandse retailers (53 procent) wil dit jaar internationaal groeien. Ook wil 30 procent van de retailers de webwinkel uitbreiden. In 2022 was dit aantal een stuk lager, namelijk 14 procent.

TRL Fulfilment bereidt zich voor op een aanzienlijke uitbreiding. De groei is een gevolg van een toenemende vraag van bestaande klanten. Vanuit het nieuwe pand, dat in januari 2024 wordt opgeleverd, streven de jonge ondernemers ernaar om klanten nog beter van dienst te zijn.