Uit een nieuwe analyse blijkt dat de mediane online omzet in Duitsland sinds het derde kwartaal van 2023 met 22 procent is gedaald. Tegelijkertijd steeg de omzet van webwinkels met een jaaromzet van meer dan 1 miljoen euro met 7,6 procent. Kleinere winkels, met een omzet van minder dan 50.000 euro, zagen de omzet daarentegen met 12,3 procent dalen.

Datalekken zijn de laatste weken veel in het nieuws. Bij onder andere Odido, Booking.com, Basic-Fit en Rituals zijn mogelijk klantgegevens buitgemaakt. Er waren ook berichten over een datalek bij bol, maar die lijken onjuist. Wat verklaart al die datalekken? Hoe voorkom je ze en wat moet je doen als het jouw webwinkel overkomt?

Een steeds groter deel van de online verkopen in Europa loopt via marketplaces. In 2025 waren zij goed voor 61 procent van de totale online omzet, volgens ECDB. De verwachting is dat dit aandeel verder groeit.

Het aantal webwinkelbedrijven in Nederland is begin dit jaar weer afgenomen. Het CBS telde deze week 101.905 ondernemingen. Dat zijn er 1.515 minder dan een kwartaal geleden. Per saldo verdwenen er maandelijks ruim vijfhonderd webwinkeliers.

TikTok Shop bereidt zich voor op een lancering in Polen, Nederland en België. Dit blijkt uit vacatures voor het ‘strategic readiness team’ en voor 'customer solutions managers' die vloeiend Pools of Nederlands spreken. De online verkopersomgevingen zijn al opgezet, maar zijn nog niet live.

De Telegraaf sloeg deze week alarm over webwinkels met een accountverplichting: zonder registratie kunnen bezoekers daar niet bestellen. Volgens Europese aanbevelingen moet kopen als gast in principe mogelijk zijn. Wat zijn de regels en wie ziet erop toe? En wat is de huidige praktijk?

T for ALL heeft de PayPal Beste Starter Award 2026 gewonnen. De jury prijst het merk om de sterke combinatie van duidelijke positionering en professionele uitvoering met zichtbare internationale tractie. Ook eerdere winnaars van deze award vielen weer in de prijzen.

Vorig jaar gaven consumenten in Nederland 35.7 miljard euro online uit. De online uitgaven daalden daarmee 1 procent, ten opzichte van 2024. Tegelijkertijd bestellen Nederlanders steeds meer in het buitenland, want het aantal crossborder-aankopen steeg met 9 procent.

Bol lanceert binnenkort een ‘Shopper Agent’ voor alle categorieën. Dat vertelde CEO Maite Zubiaurre op de Webwinkel Vakdagen. Billie, zoals de persoonlijke assistent waarschijnlijk gaat heten, laat klanten op een nieuwe manier winkelen. Dat heeft ook impact op verkooppartners. Bol kwam de afgelopen dagen met meer nieuws uit Utrecht.  

Nederlandse bedrijven kunnen zich nu aanmelden om te verkopen op Otto.de. Dit markeert het begin van Otto’s uitbreiding naar marketplacepartners uit andere Europese landen. Als je wordt toegelaten, moet je klantenservice in het Duits aanbieden.

Amazon trok in de tweede helft van 2025 gemiddeld 6.393.318 Nederlandse gebruikers per maand. Dat is stukken minder dan AliExpress en ook iets minder dan Shein. Volgens deze cijfers maakt ongeveer de helft van de consumenten geen gebruik van Amazon.nl of de internationale zustersites.

De Autoriteit Consument & Markt houdt de online handel dit jaar scherp in de gaten, want het gaat vaker dan ooit mis. De nadruk in het toezicht ligt op consumentenrechten, misleidend webdesign en digitale toegankelijkheid. Waar gaat de ACM specifiek op letten? Hoe kunnen webshops checken of ze het goed doen?

Meer dan een derde van de mensen die online shoppen in de Europese Unie liep vorig jaar tegen één of meer problemen aan. Late levering wordt het vaakst genoemd. In vijf lidstaten meldde meer dan de helft van de online shoppers problemen.

Vorig jaar kocht 78 procent van de internetgebruikers in de Europese Unie minstens één product online. Ierland staat bovenaan met meer dan 95 procent. Nederland staat wederom op de tweede plaats, met 94 procent.

Roblox is het snelst groeiende winkelkanaal bij Gen Z, blijkt uit nieuw Brits onderzoek. Gebruikers kopen vooral digitale items voor hun avatars, zoals virtuele kleding, sieraden en tassen. In de Verenigde Staten zijn inmiddels ook fysieke producten te koop op het online gameplatform. Het bedrijf wil die mogelijkheid ook elders introduceren. Zo groeit Roblox uit tot een veelbelovende speler in discovery commerce.