Nederland heeft heel veel webwinkels, misschien wel te veel als je de marktgroeicijfers ernaast legt. Vorig jaar hield één op de zeven ondernemingen ermee op. Toch komen er nog altijd meer webwinkelbedrijven bij dan ermee ophouden.

Vorig jaar gaven Belgische consumenten 17,4 miljard euro uit aan online aankopen. Dit was een miljard euro meer dan in 2023, wat neerkomt op een stijging van 6,7 procent. In 2024 deden Belgen voor het eerst een kwart van al hun uitgaven online.

Vorig jaar gaven consumenten in ons land 36 miljard euro online uit. Dit was een groei van 5 procent, ten opzichte van 2023. Tegelijkertijd daalde het aantal bestellingen met 1 procent. Voor het eerst werd het grootste deel van de internationale aankopen geplaatst bij Chinese platforms.

Eén op de vijftig bezoeken aan middelgrote en kleine webwinkels in Duitsland eindigt in een aankoop. De conversieratio is hoger op desktops dan op mobiele apparaten. Ook zijn er aanzienlijke verschillen tussen sectoren.

Ruim de helft van de Nederlandse webshoppers loopt tegen problemen aan bij het online winkelen. In Europa scoort maar één land slechter, blijkt uit cijfers over 2023. En het lijkt er niet beter op te worden: de ACM ontving vorig jaar meer meldingen over webwinkels. Waar gaan die zoal over? En waar gaat de waakhond dit jaar op letten?

In de afgelopen twee jaar zijn de gemiddelde verzendkosten van de 100 grootste online verkopers in Duitsland van 3,92 euro naar 4,39 euro. Steeds minder retailers bieden standaard gratis verzending. Bijna een kwart van de bedrijven brengt retourkosten in rekening.

Bol realiseerde afgelopen jaar een handelsvolume van 5,9 miljard euro. Meer dan ooit, maar véél minder dan het bedrijf eind 2021 verwachtte. Toen zei ceo Margaret Versteden dat bol mikte op een verdubbeling van het handelsvolume in 2025. Het zou neerkomen op 11 miljard euro dit jaar, maar dat zal bol niet halen. Wat is er in die krap drieënhalf jaar veranderd?

Fulfilment-bedrijf Monta heeft deze week nieuwe diensten gelanceerd, genaamd MontaShip en MontaWMS Start. Beide diensten zijn ontworpen voor kleinere online ondernemers, die een snelle, simpele en voordelige service nodig hebben.

Nederlandse webshoppers vinden het belangrijk dat pakketten betrouwbaar worden afgeleverd, op de afgesproken tijd. Ook hechten ze veel waarde aan de zorg voor de pakketten, de kosten van de verzending, trackingsmogelijkheid en retourgemak, meer dan aan de levertijd.

Van ’s werelds 250 grootste ecommerce-bedrijven hebben er 95 hun hoofdkantoor in Europa. Dat zijn er drie meer dan in Noord- en Zuid-Amerika samen en aanzienlijk meer dan in Azië. Binnen ons continent heeft Duitsland de meeste hoofdkantoren.

Vorig jaar namen de online iDEAL-uitgaven toe met 13 procent ten opzichte van 2023. Daarmee werd een jaaromzet van 141 miljard euro bereikt. Dit nadert de jaaromzet van pinbetalingen, die vorig jaar 147 miljard was.

Vorig jaar kocht 94 procent van de Nederlandse mensen met toegang tot internet artikelen of diensten online. Alleen in Ierland lag dat aandeel hoger: 96 procent. In alle Europese landen werd het vaakst kleding online besteld.

Fulfilment-bedrijf Monta heeft de eerder aangekondigde uitbreiding naar Frankrijk gerealiseerd. Onlangs opende het bedrijf een eerste warehouse in het land. In totaal heeft het nu 19 vestigingen in Europa.

Bol heeft een goed jaar achter de rug: de omzet groeide met 8,7 procent tot 3,1 miljard euro. Het bedrijf verdiende meer aan zijn platform dan al zijn verkooppartners bij elkaar, blijkt uit de cijfers. Dat is ook wel eens anders geweest. Bol is vorig jaar minder platform en meer webwinkel geworden. Het grootste ecommercebedrijf van ons land heeft daar profijt van: de winst nam met 22,0 procent toe, tot 185 miljoen euro.

Deze week heeft het Europees Parlement een herziening van de btw-regels goedgekeurd. Hierdoor zijn online platforms nu aansprakelijk voor btw-betalingen wanneer verkooppartners deze verplichting niet nakomen. De aanpassing moet oneerlijke concurrentie en btw-fraude tegengaan.