menu

Kritiek

Kritiek op ontwikkelingen of spelers uit de ecommerceWij zijn grote fans van ecommerce, maar soms komen we wel eens iets tegen waarbij we zo onze bedenkingen hebben. En aangezien we een onafhankelijke weblog zijn, zullen we zeker onze kritische mening met onze lezers delen. Dat soort artikelen scharen wij onder het kopje ‘kritiek’.

Waarom kritiek?

Ecommerce News is een nieuwssite met eigen redactie, en eigen mening. De ecommercebranche vinden we fantastisch, dus meestal lees je over allerlei zaken die wij inspirerend vinden, of waar wij nieuwsgierig naar zijn. Maar soms komen we ook dingen tegen waar we minder van onder de indruk zijn. Ook die berichten gaan wij niet uit de weg.

Het is zeker een minderheid van onze berichtgeving, maar soms hebben we stevige kritiek. De techniek mag dan tot alles in staat zijn, het belang van de consument moet wel voorop blijven staan. In onze kritische berichten komen soms ook bedrijfsnamen voor.

Kritiek om van te leren

We schrijven dit soort artikelen niet om op de persoon te spelen, maar hopen wel dat de desbetreffende speler en de ecommerce-branche in het algemeen er iets van leert of er iets mee doet. Dat komt de ecommerce immers alleen maar ten goede. Vind je onze kritiek maar matig en ben je op zoek naar echte mislukkingen? Bekijk dan eens de berichten die met fail zijn getagd.

Stockon gedraagt zich als Calimero

Calimero

De online boodschappenservice Stockon is er niet blij mee dat ze nooit worden meegenomen in onderzoeken naar waar consumenten het goedkoopst boodschappen kunnen doen. “En die onderzoeken kloppen toch nooit!”, aldus Stockon. Dat vervolgens in een eigen onderzoek concludeert dat zij zelf in meer dan 90% van de gevallen het goedkoopst zijn… Verder lezen

Semrush: ‘ABN Amro en Rabobank zijn heel groot in ecommerce’

Facepalm

Begin deze week kregen wij een persbericht van PR-bureau Grayling. Die wist ons te vertellen dat Semrush onderzoek had gedaan naar de bezoekersaantallen van ecommercesites in Nederland. Het kwam met een top10-lijstje inclusief bezoekersaantallen. Marktplaats bleek met 4,5 miljoen bezoekers de grootste. Leuk om te weten! Maar hoe betrouwbaar is dit onderzoek eigenlijk? Verder lezen

Tamaris lanceert slordige Nederlandse webwinkel

Tamaris

Het Duitse schoenenmerk Tamaris heeft een Nederlandse webwinkel gelanceerd. De opening van de online shop in ons land gebeurde tegelijk met de lancering van een webshop in 12 andere Europese landen, waaronder België en Luxemburg. De Nederlandse webwinkel lijkt echter wel erg slordig in elkaar gezet. Verder lezen

Tandarts.nl lapt complete wetgeving aan zijn laars

Tandarts.nl

Regelmatig worden er nieuwe webshops gelanceerd. Wij gaan vaak even kijken om te zien in hoeverre deze een aanwinst zijn voor de branche. Bij de vandaag gelanceerde webshop van Tandarts.nl zijn we echter wel hard geschrokken. Ondanks dat de oprichters samen aardig wat ervaring hebben opgedaan in zowel een juridische als ecommerce-omgeving, negeren ze hier allerlei wetten die van toepassing zijn. Verder lezen

Webshop Auping overtreedt de wet

Auping webshop

Auping, toch niet het minste merk in haar segment, heeft een nieuwe webshop gelanceerd. Naar eigen zeggen om de klant beter te inspireren en informeren rond laatste trends, kleuren en collecties. De klant kan nu zelf bepalen of hij online of offline wil winkelen. Heel goed, alleen jammer dat zo’n megamerk daarbij wel meerdere keren de wet overtreedt… Verder lezen

De ACM-boetes voor webwinkels; terecht?

ACM-boete voor webwinkel

De Autoriteit Consument & Markt, kortweg ACM, heeft deze week vijf webwinkels een boete gegeven omdat ze de regels omtrent consumentenrecht overtraden. Onder andere Coolcat en Bever kregen fikse boetes: 220.000 en 198.000 euro. De boete voor de wat kleinere webshop Hipvoordeheb bedraagt 50.000 euro. Wij doken dieper in de uitspraak en ontdekten hoe lastig kleine webwinkels het eigenlijk hebben… Verder lezen

Waar blijft de branchevereniging voor de omnichannel?

brancheorganisatie voor omnichannel-spelers

Als webwinkel sluit je je aan bij Thuiswinkel.org. Als fysieke winkel bij Detailhandel Nederland, inRetail, of een specifieke club die past bij jouw productgroep. Maar waar kun je nu terecht als je alles een beetje doet en jezelf vooral omnichannelspeler voelt? Verder lezen

Klachten bezorgen Dynalogic slechte online reputatie

Dynalogic

Dynalogic breidt deze maand uit met een extra logistieke vestiging in Vianen voor het thuisbezorgen en installeren van grote producten in de Benelux. Interessant voor webwinkeliers met grote producten, al is het de vraag of je het bedrijf wilt inschakelen gezien de klachten die online over Dynalogic te vinden zijn. Verder lezen

Gelijk al game over voor webshop Nintendo?

Nintendo Online Store

Videospellen- en spelcomputer-fabrikant Nintendo heeft gisteren een webwinkel in Nederland gelanceerd, net als online shops in diverse andere Europese landen. Hartstikke tof natuurlijk, maar toen wij al klaarstonden met onze random reader om van alles in te slaan, schrokken wij van de webshop. Verder lezen

Just Cargo, oude wijn in nieuwe zakken

Just Cargo

Gisteren haalde Just Cargo een groot aantal headlines met haar nieuws dat het zichzelf ziet als de nieuwe Uber voor koeriersdiensten. Net als Uber brengt Just Cargo in Nederland klanten en chauffeurs met elkaar in contact via een mobiele app, maar dan om pakketten op te halen en te bezorgen. Just Cargo vroeg zich af waarom niemand dit eerder heeft bedacht, Webwinkel Weblog weet daarop wel het antwoord… Verder lezen

Handtekening vereist? Meld het aan de klant!

Handtekening

Voor sommige pakketjes is een handtekening vereist. Als een klant niet thuis is, gaat zo’n zending dus weer terug naar het sorteercentrum en kan die de dag erna pas weer aan huis, op een ander adres of op een afhaalpunt bezorgd worden. Maar waarom wordt bij dergelijke pakketjes niet eerder aan de consument verteld dat een handtekening nodig is? Dat zou de bezorging een stuk efficiënter maken! Verder lezen

PostNL is aan het verliezen, wordt pakketbox de redding?

Pakketbox als oplossing

Momenteel zit PostNL in de hoek waar de klappen vallen. Er is harde kritiek op de schijnzelfstandigheid van pakketbezorgers, de nieuwe supersorteermachine ontneemt heel wat medewerkers hun baan, pakketbezorgers zouden te weinig krijgen en nu klagen ook de PostNL Servicepunt-franchisers. Maar er is een oplossing voor PostNL: de pakketbox aan huis of in de straat. Verder lezen

Misplaatste Valentijnsdagcadeaus

Valentinsdag fail

14 februari is het weer Valentijnsdag. Voor webwinkels een mooie gelegenheid om extra omzet te halen. Maar daarvoor moet je wel de juiste producten aanbieden. Niet elke webwinkel of retailer slaagt daarin. Wij komen met de meest misplaatste Valentijnsdagcadeaus van dit jaar! Verder lezen

Groupon, leven jullie nog wel in Nederland?

Groupon

Groupon lijkt een van de eerste slachtoffers te worden van de laatste ‘bubble’. Waar het Amerikaanse bedrijf rond het jaar 2010 nog gouden bergen zag, lijken de tijden nu te zijn veranderd. Het heeft al meerdere lokale websites gesloten en op de Nederlandse Groupon-site kwamen wij wel érg achterhaalde info achter. Zoals nieuwtjes uit 2012 en werknemers die er al drie jaar niet meer werken… Verder lezen

NS-dochter Qbuzz negeert ecommercewetgeving

Qbuzz

U-OV is een merknaam waarmee Qbuzz het openbaar vervoer in Utrecht verzorgt. Met ruim duizend chauffeurs vervoeren ze dagelijks ongeveer tweehonderdduizend reizigers. Die betalen daarvoor met een OV-chipkaart, maar voor abonnementen, voordeelkaarten en andere speciale producten is er een heuse webwinkel opgericht. Wij namen deze onder de loep. Verder lezen