Duitse ecommerce groeit met 4,3%

De online omzet in Duitsland is in de eerste helft van het jaar met 4,3 procent gestegen ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. In het tweede kwartaal groeide de totale online omzet zelfs met 5,1 procent. Het lijkt erop dat het consumentenvertrouwen in het land toeneemt.

Dit blijkt uit nieuw onderzoek van de bevh, of ‘Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland‘. De vereniging deed onderzoek naar het bestedingsgedrag in de online- en postorderhandel, evenals op het gebied van digitale diensten. Het onderzoek werd tussen april en juni gehouden onder in totaal 40.000 consumenten in Duitsland.

Volgens eerder onderzoek van bevh is de ecommerce in Duitsland vorig jaar boven verwachting gestegen, met een groei van 3,2 procent. Uit het huidige onderzoek blijkt nu dat Duitse consumenten online steeds meer uitgeven.

‘Steunpilaar van de Duitse retail’

“Ecommerce is in dit uiterst zwakke consumentenklimaat de steunpilaar van de Duitse detailhandel geworden”, aldus Martin Gross-Albenhausen, adjunct-secretaris-generaal van bevh. “Of het nu gaat om pure online- of multichannel-retailers of verkopers op marktplaatsen: ze hebben allemaal kunnen profiteren van deze groei in het tweede kwartaal. Bij nader inzien blijkt echter dat platforms – en met name aanbieders uit Azië – een steeds groter marktaandeel veroveren.”

Verschuiving naar online

In het onderzoek werden ook verschillende sectoren in het land met elkaar vergeleken. De sterkste groeifactoren voor de onlineverkoop waren detailhandelaren in dagelijkse consumptiegoederen (een stijging van 10,1 procent), met name drogisterijketens (die met 11,7 procent groeiden). Deze sectoren verschuiven in toenemende mate naar onlineverkoop.

De sectoren entertainment en woninginrichting bleven achter bij de markt, met een groei van 2,7%

Seizoensgebonden productcategorieën, zoals doe-het-zelfartikelen en bloemen, hadden ook een sterke stijging: van 10,9 procent. Daarna volgen hobby- en vrijetijdsartikelen (een stijging van 7,5 procent) en auto- en motoraccessoires (die met 7,6 procent groeiden). Postorderapotheken kenden de sterkste omzetgroei voor geneesmiddelen, sinds de invoering van elektronische recepten (een stijging van 13,9 procent).

De modesector had in het tweede kwartaal een sterkere groei (4,4 procent) dan in het eerste kwartaal (3,6 procent). Tegelijkertijd bleven entertainment en woninginrichting achter bij de markt (beide 2,7 procent).

Marktplaatsen zagen de sterkste groei

Online marktplaatsen genereerden halverwege het jaar in Duitsland een omzet van 11,5 miljard euro. Dit houdt een stijging in van 6,4 procent. Ook fabrikanten die rechtstreeks aan de consument verkopen, hadden een sterke groei (van 6,3 procent). Traditionele webwinkels groeiden ook, met 3,8 procent, maar dit groeitempo ligt lager dan bij andere soorten bedrijven. Multichannel-retailers met hun wortels in de fysieke detailhandel zagen hun online omzet ook stijgen, met 2,5 procent. Deze laatste twee bedrijfstypen blijven achter bij andere markttrends.

De omzet van Aziatische platforms steeg met 20%

Volgens het onderzoek waren Aziatische platforms halverwege het jaar goed voor 5,3 procent van de online bestellingen in Duitsland. Eén op de twintig euro omzet in de online detailhandel is dus toe te schrijven aan Temu, Shein, AliExpress of andere platforms uit Azië. In de modesector zijn deze platforms zelfs nog dominanter, met een aandeel van 16 procent in alle bestellingen. De omzet van Aziatische platforms in Duitsland groeide met 20 procent, wat veel sterker is dan de totale marktgroei.

‘Goederen worden in containers vervoerd en vervolgens in Europa gedistribueerd’

De bevh verwacht dat de nieuwe pakketbelasting op geïmporteerde pakketten weinig invloed zal hebben op de marktdominantie van deze platforms. “De heffing zal weinig invloed hebben op goedkope import uit Azië. Leveranciers zijn al begonnen met het opzetten van hun eigen logistieke structuren binnen Europa. Dit betekent dat goederen niet langer op willekeurige wijze bij ons aankomen in losse pakketten die bijna onmogelijk te traceren zijn, maar in plaats daarvan in containers worden verscheept en vervolgens binnen Europa worden gedistribueerd”, aldus Alien Mulyk, Chief Executive bij bevh.

6% maakte gebruik van AI bij het zoeken naar productinformatie

In de eerste helft van het jaar maakte bijna 6 procent van de online shoppers gebruik van AI bij het zoeken naar informatie voordat ze een product kochten. In het tweede kwartaal gaf 31,2 procent van de 2.500 online klanten aan dat ze chatbots om aanbevelingen hadden gevraagd. Slechts 12,7 procent zei dat ze een aanbeveling van een bot zouden opvolgen zonder zelf naar het product te zoeken. En slechts 9 procent zou bereid zijn om een AI-agent zelfstandig producten te laten kopen.