Tramontana: ‘met online data groeien we sneller offline’

Het Nederlandse modemerk Tramontana heeft dit jaar een omzetgroei van 38 procent gerealiseerd. Naar eigen zeggen komt deze groei uit een sterke multichannelstrategie. Nu maakt het zich klaar voor de volgende stap: een offline uitbreiding aan de hand van online data.

Tramontana is een Nederlands modemerk. Het werd opgericht in 1983, en is nu zo’n 12 jaar ook online actief. Het is wereldwijd actief in 11 landen, via 900 verkooppunten. Daarnaast heeft het ook een eigen webshop.

Gericht gebouwd aan merkwaarde

De afgelopen jaren heeft het bedrijf met partners zoals H1 Webdevelopment en Multiply ingezet op een multichannelstrategie. De focus lag op adverteren, SEO, data-analyse en optimalisatie, waarbij gericht werd gebouwd aan omzetgroei en merkwaarde.

“Dankzij deze strategie realiseerden we dit jaar een omzetgroei van 38 procent”, vertelt Vincent van der Weel, CFO en COO bij Tramontana. “Die groei is niet alleen een cijfer, maar het bewijs dat onze digitale basis sterk genoeg is om nu de stap naar offline uitbreiding te versnellen.”

Online data inzetten voor offline uitbreiding

Om offline uit te breiden maakt Tramontana gebruik van data die het online heeft verzameld. “We zien regio’s waar we online veel bestellingen hebben, maar waar offline nog geen retailers zijn die Tramontana verkopen”, vertelt Lorenzo van Roosenbeek, ecommerce manager.

‘Online klanten stappen over naar fysiek shoppen, zodra het merk in een winkel in de buurt komt’

“Dat zijn niet alleen kansen voor ons, maar juist ook voor winkels die op zoek zijn naar merken met bewezen vraag. Zij kunnen letterlijk instappen in een markt die al bestaat.” Naar eigen zeggen laat de data van het merk zien dat online klanten liever offline shoppen, zodra er een winkel in de buurt komt die de collectie verkoopt.

Online klanten zoeken naar fysieke winkels

Na de shoppagina is de store locator de meest bezochte pagina op de website, aldus Lorenzo van Roosenbeek. Ook op social media krijgt het bedrijf regelmatig berichten van volgers die vragen of ze naar een winkel in de buurt kunnen. Tramontana analyseert waar klanten bestellen, zoeken en volgen. Op die manier ontstaat er een duidelijk beeld van regio’s waar het merk al bekend is.

‘We kunnen reailers heel concreet laten zien wat de potentie in hun regio is’

Voor de offline groei deelt het bedrijf deze inzichten nu met winkels. “We kunnen retailers heel concreet laten zien wat de potentie in hun regio is. Hoe vaak er naar Tramontana wordt gezocht, hoeveel klanten er al kopen en welke leeftijdsgroepen het meest betrokken zijn. Met die informatie kunnen zowel wij als ondernemers beter inschatten of ons merk bij hun winkel past”, aldus Lorenzo van Roosenbeek.