Twinkle100

Twinkle100
Sinds 2008 gaat de redactie van Twinkle jaarlijks op zoek naar de grootste webwinkels van ons land. Met de lijst is Twinkle de uitdaging aangegaan om de enerverende ecommerce-markt transparanter te maken. Ondanks dat het Twinkle100 heet, krijgen sinds 2015 ook de nummers 101 tot en met 200 een plek in het overzicht. Volgens de organisatie geven deze webwinkels een goede indicatie van het middensegment van de markt.

Werkwijze

Bij de totstandkoming van de lijst van grootste webwinkels wordt er gekeken naar de hoogte van de omzet. Om in de Twinkle100 te worden opgenomen, moest het bedrijf voorheen een Nederlandse BV hebben. Maar sinds 2016 neemt de redactie ook buitenlandse spelers mee. Logischerwijs wordt er in dit geval gekeken naar de omzet die zij op de Nederlandse markt behalen. De ondergrens voor retailers ligt op enkele miljoenen euro’s online omzet. Daarnaast wordt er een lijst gepubliceerd van de dertig online reisbedrijven die de grootste omzet behaalden. Reisorganisaties moeten al snel enkele tientallen miljoenen euro’s omzetten voor een plekje in de lijst. Verder bevat de Twinkle100 informatie over trends binnen de ecommerce.

Inzichten in de branche

De Twinkle100 vormt een goede indicatie van de omzetten van de grootste retailers van ons land, maar het blijft een indicatie. Niet alle bedrijven zijn bereid om deze gegevens te delen. Ook zijn er bedrijven die simpelweg niet willen worden opgenomen in de lijst. Ondanks dat de lijst dus nooit helemaal correct zal zijn, geeft het interessante inzichten in onder meer de omzetten, het aantal bezoekers, de gemiddelde waarde van de orders, de gekozen toeleveranciers, het ecommerce-platform waarmee gewerkt wordt, de verzendopties, de laadtijden, de bezorgkosten en eventuele keurmerken.

Spelregels

Onder de retailers bevinden zich uitsluitend bedrijven die primair fysieke producten verkopen. Hierdoor tellen de maaltijden van bijvoorbeeld Domino’s en HelloFresh die zelf bezorgen wel mee, maar die van Thuisbezorgd.nl en Just Eat niet omdat zij de orders doorschieten naar externe partijen. Ook softwareaanbieders worden, ondanks dat zij echte ecommerce-spelers zijn, (nog) niet opgenomen in de Twinkle100.

Klarna sluit topspelers aan in hoogste versnelling

Klarna sluit topspelers in hoogste versnelling aanHet gaat momenteel erg goed met Klarna en dan doelen wij niet alleen op het internationale nieuws rond het bedrijf maar vooral op de Nederlandse groei. Het bedrijf deed het afgelopen jaar zeker ook niet onaardig maar terwijl de markt eigenlijk relatief weinig beweging laat zien sluit deze speler webwinkel na webwinkel aan. Wij gingen op zoek naar een overzicht van de nieuwste aanwinsten van 2014.

Verder lezen

door Redactie. Over betalen met de tags , . 3.310 keer bekeken.

Waar blijven de diensten in de Twinkle100?

Waar blijven de diensten in de Twinkle100Elke keer als de Twinkle100 wordt opengeslagen blijft het knagen. Waar zijn de diensten? Natuurlijk hebben we de ticketverkoop, reisaanbieders en die paar uitzonderingen. Maar missen we daarmee niet enorm veel spelers en kan er naast een speciale rubriek voor de reisbranche niet ook een speciaal dienstenlijstje worden samengesteld?

Verder lezen

door Redactie. Over algemeen met de tags , , . 2.598 keer bekeken.

De kleinste Twinkle100-shops en bezorging

De kleinste Twinkle100-shops en bezorgingEen essentieel onderdeel van het online-winkelproces is de bezorging. Je krijgt immers geen tevreden klanten zonder een naadloze bezorging te leveren. Voor kleinere webwinkels is het soms echter zoeken naar een passende combinatie van goede bezorging en lage kosten. We vroegen ons dan ook af hoe de ‘bottom 10’-webwinkels het op het gebied van bezorging doen.

Verder lezen

door Redactie. Over Logistiek met de tags , . 3.940 keer bekeken.

De kleinste Twinkle100-shops en klantenservice

De kleinste Twinkle100-shops en klantenserviceEen beginnende webwinkelier staat wellicht niet stil bij de klantenservice. Toch is dit een onmiskenbaar belangrijk onderdeel van je business, of je nou aan vijf man verkoopt of vijfhonderdduizend. Grote webwinkels als Wehkamp en Bol.com hebben meerdere mensen fulltime op de klantenservice zitten, maar wat doen webwinkels die het ‘maar’ met enkele miljoenen moeten doen?

Verder lezen

door Redactie. Over klantenservice met de tags , , . 4.445 keer bekeken.

Laadtijd en beschikbaarheid van Twinkle100

Laadtijd en beschikbaarheid van Twinkle100Een goede laadtijd en dito beschikbaarheid zijn cruciaal voor de grootste webwinkels. Immers, als het voor de klant te lang duurt of hij kan de webwinkel op dat moment niet eens bereiken, dan zal er geen bestelling plaatsvinden en kijkt hij bij de concurrent. Measureworks onderzocht de laadtijd en beschikbaarheid van de 100 grootste winkels volgens Twinkle.

Verder lezen

door Redactie. Over software met de tags , , , . 4.610 keer bekeken.