Bol bezorgt ‘Vandaag Bezorgd’ voortaan enkel via Ampère

Bol levert same day delivery-pakketten, waarbij de klant kiest voor het label ‘Vandaag Bezorgd’, voortaan alleen nog via dochterbedrijf Ampère. Volgens het platform biedt Ampère “een hoge leverbetrouwbaarheid en een sterk netwerk”. Dat netwerk bedient alleen nog niet heel Nederland.

Bol begon in maart met de gefaseerde overstap naar Ampère. Sinds 1 juli leunt het bedrijf voor Vandaag Bezorgd-zendingen volledig op Ampère, dat zich nog altijd een startup noemt.

Leverbetrouwbaarheid

De overstap moet de leverbetrouwbaarheid van same day delivery bevorderen, meldt bol aan verkooppartners. “We verwachten hierdoor minder vaak servicekaders in te hoeven zetten.” Partners ontvangen voortaan alleen Ampère‑labels op Vandaag Bezorgd‑zendingen. Het collectiemoment verandert niet: zendingen worden nog steeds op hetzelfde moment opgehaald.

‘Ampère heeft een dekkingsgraad van 85 procent ‘

De beoogde leverbetrouwbaarheid gaat vooralsnog ten koste van de beschikbaarheid van de service: Ampère heeft volgens bol een dekkingsgraad van 85 procent. Het bezorgnetwerk is de afgelopen jaren snel uitgebreid. Ampère begon vorig voorjaar met leveringen vanuit depots in Rotterdam en Utrecht, later kwamen daar depots in Zwolle, Amsterdam, Nijmegen en Eindhoven bij. De blauwe bussen van ‘de bezorger van bol’ worden langzamerhand een vertrouwd gezicht in het straatbeeld.

Correctie in de checkout

Maar nog niet in heel Nederland: 15 procent van de inwoners wordt niet bediend. Als zij bij het bestellen selecteren op snelle levering, zien ze in de checkout dat de optie “alsnog verdwijnt als het afleveradres buiten het levergebied valt”, schrijft bol. “Dit heeft geen invloed op het koopblok”, volgens het bedrijf, mogelijk wel op de conversie en de klanttevredenheid.

De totale capaciteit voor Vandaag Bezorgd is nu lager

Daar komt nog iets bij: de totale capaciteit voor Vandaag Bezorgd-labels is lager dan voorheen. Daardoor krijgen sommige zendingen sneller een ‘Morgen Bezorgd’-label en kan de same day delivery-service in het weekend tijdelijk eerder sluiten, laat bol verkooppartners weten. En omdat meer zendingen naar hetzelfde collectiemoment verschuiven, kunnen collecties in de middag groter worden.

Bol is eerlijk over de verminderde dekking en beschikbaarheid. Volgens het bedrijf profiteren partners echter nu al van de overstap: “We werken hard aan de uitbreiding van het Ampère-netwerk, maar verwachten dat je nu al de voordelen zult merken voor jezelf én je klanten.”

Same day delivery bij bol

Bol claimde bijna tien jaar geleden een ‘wereldprimeur’ met de introductie van same day delivery aan huis, in samenwerking met PostNL. “Nooit eerder was het mogelijk om een vergelijkbaar groot aantal artikelen zó snel en tegen lage kosten door het hele land te leveren”, aldus het bedrijf destijds over de snelle beschikbaarheid van 300.000 artikelen. Vandaag Bezorgd werd onderdeel van de klantvoordelen binnen het nieuwe loyaliteits-programma Select, ook uit 2016.

De zogenoemde cut-off-tijd (het laatste besteltijdstip voor levering op dezelfde dag) werd in 2018 naar achteren geschoven dankzij een samenwerking met Red je Pakketje. Dat bezorgbedrijf bestaat inmiddels niet meer, de samenwerking met PostNL voor Vandaag Bezorgd is gestaakt. Nu leunt bol voor same day delivery volledig op de eigen dochter Ampère. Met haar eigen bezorgnetwerk concurreert het vooral met Amazon en JD.com’s JoyBuy.

Ophaaldienst

Bol lanceerde Ampère in de zomer van 2022 als ophaaldienst voor pakjes van verkooppartners. De duurzame startup leverde de pakjes daarna af bij Budbee, dat ze nog dezelfde dag bij klanten ging bezorgen. Vorig jaar introduceerde Ampère echter de eigen bezorgservice Same Day Last Mile. “Een mijlpaal waar we bijna 3 jaar lang met hart en ziel naartoe hebben gewerkt.”

Ampère heeft een fijnmazig drop-off-netwerk

Behalve ophalen ging Ampère dus ook bezorgen. Daarnaast heeft Ampère een zogenoemd drop-off-netwerk opgezet waar kleinere verkooppartners pakjes zelf kunnen afgeven. Fulfilmentbedrijven, winkeliers en webwinkels met magazijnruimte fungeren daarvoor als inleverpunt.

Extern fulfilmentnetwerk

Bol neemt steeds meer onderdelen van de logistieke keten in eigen beheer. Dit voorjaar introduceerde de marktleider “een compleet nieuwe ecosysteemcategorie”: third-party fulfilment, kortweg 3PL. Het bedrijf werkt samen met logistieke partijen die verkooppartners helpen met magazijnruimte en orderverwerking. Tot voor kort konden partners fulfilment alleen uitbesteden aan bol zelf, nu ook aan Bleckmann, CEVA Logistics, Monta en QLS.