menu
lightspeed ecommerce

Conversie

ConversiepercentageDe conversie verbeteren is een continu proces voor webwinkeliers. Want bezoekers zijn leuk, het geld komt pas binnen wanneer deze mensen overgaan tot een aankoop. De verhouding tussen het aantal kijkers en de daadwerkelijke kopers noem je het conversiepercentage. Hieronder lees je alles over het berekenen van deze conversieratio, gemiddelden in de branche en conversie-optimalisatie.

Nieuws over conversie en conversiepercentages

Onze laatste nieuwsberichten over conversiepercentages of verbeteringen van de conversie zijn:

Alle berichten over dit onderwerp

Hoe kun je het conversieratio berekenen?

Het conversiepercentage van je webshop kun je berekenen door het aantal bestellingen te delen door het aantal bezoekers. Stel dat jouw webwinkel in een bepaalde maand honderd bezoekers trok en drie mensen daarvan hebben een order geplaatst, dan had je een conversie van drie procent.

Eigenlijk zegt dit nog steeds niet zo heel veel, want misschien draaide jouw shop die maand opvallend goed of had je juist een wat mindere maand. Door de cijfers van een langere periode te analyseren voorkom je dat je een vertekend beeld krijgt.

Groeien in webshop-marketing? IMU geeft sinds april het boek Online Marketing Tornado uit. Bomvol tips voor online ondernemers. Vraag het nu aan!

Wat is een goed conversiepercentage?

conversie verbeterenBinnen de ecommerce ligt het gemiddelde conversiepercentage al jaren rond de drie á vier procent. Maar eigenlijk heb je weinig aan dit percentage. Als jij iets kunt veranderen in jouw webshop waardoor je conversie iets daalt maar de gemiddelde bestelwaarde verdubbeld, is dat zakelijk gezien een enorme verbetering. Een lagere conversie hoeft dus niet altijd slechter te zijn.

Ook is het enorm van invloed in welke periode of branche je actief bent. Als jij seizoensartikelen verkoopt is de kans groot dat je in het hoogseizoen een hogere conversie hebt dan tijdens de andere maanden. Ook staan bepaalde niches, zoals de fashion- en elektronicabranche, erom bekend dat mensen vaak eerst uitgebreid onderzoek doen voordat ze overgaan tot een aankoop.

Gemiddeld hebben webshops met inspiratie, zoals woon- of fashionwinkels, een lagere conversie.

Verkoop je daarentegen producten met een lage orderwaarde of werk je met dagdeals, dan is de kans groot dat je conversiepercentage hoger ligt. Ook bekende spelers als Coolblue en Bol.com, die veel vaste klanten hebben, hebben doorgaans een hogere conversieratio. Al met al kan een conversie van drie procent voor de ene shop dus heel goed zijn en voor de ander beneden gemiddeld.

Je conversie verbeteren kan omzet opleveren maar ook het gemiddelde bestelbedrag, retourpercentage en bestelkosten hebben veel invloed op het bedrijfsresultaat.

Hoe kun je de kans op een conversie verbeteren?

Er zijn verschillende manieren om kans te vergroten dat mensen overgaan tot een aankoop. Om te beginnen is het verstandig om ervoor te zorgen dat bezoekers tijdens het aankoopproces geen blokkades tegenkomen. Als je regelmatig op zoek gaat naar dit soort verbeterpunten in jouw webwinkel noemen we dit conversie-optimalisatie.

Is jouw webwinkel bijvoorbeeld goed geoptimaliseerd voor mobiel verkeer? Geef je voldoende productinformatie? Is de checkout veilig en transparant? En ben je in staat om de producten snel te leveren? Ook kan het helpen om een livechat toe te voegen, zodat je kunt ontdekken waar de twijfels of pijnpunten liggen en je die mogelijk zelfs direct kunt wegnemen.

Is het aankoopprijs helemaal gestroomlijnd, dan kun je zoeken naar manieren waarop je klanten kunt overtuigen om het product bij jou te kopen. Het verlagen van de prijzen is in theorie een manier om de conversie een boost te geven, maar in de praktijk schiet je er doorgaans weinig mee op aangezien je omzet hiermee ook daalt. Een betere optie is om de relevantie voor de bezoeker te verhogen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van persoonlijke aanbevelingen op basis van klantgedrag.

Veelgestelde vragen

Enkele veelgestelde vragen over de conversie zijn:

Wat is een conversie?

Zodra een bezoeker bij een webshop iets koopt converteert die tot klant. Een conversie is dus een aankoop en de verhouding tussen het aantal kijkers en de daadwerkelijke kopers noem je het conversiepercentage. Op deze pagina lees je alles over het berekenen van je conversieratio, gemiddelden in de branche en hoe jij jouw conversie verbetert.

Hoe kun je het conversieratio berekenen?

Je conversiepercentage bereken je door het aantal bestellingen te delen door het aantal bezoekers. Stel dat jouw webshop honderd bezoekers had en drie mensen hebben iets besteld dan had je een conversie van drie procent.

Wat is een goed conversiepercentage?

Het gemiddelde conversiepercentage van webshops is al jaren rond de drie á vier procent. Al heb je daar waarschijnlijk niet zoveel aan, want de verschillen tussen branches of seizoenen zijn soms enorm. Ook is een hoger percentage niet per definitie beter: als jij jouw conversie slechter maakt maar de gemiddelde bestelwaarde verdubbeld, levert dat soms wel veel meer geld op.