Productpagina optimaliseren

Je productpagina is vaak de meest belangrijke plek in je webwinkel. Het is al lang niet meer alleen de pagina waarop de klant de meest gedetailleerde informatie over het product vindt. Door zoekmachines en andere traffic-generators is het vaak ook hét instapmoment van je bezoeker én de pagina waarop hij de koopafweging maakt. De productpagina optimaliseren is daarom de eerste stap om de conversie van je webwinkel te verbeteren. Maar wat is nou precies de ideale productpagina?

Een productpagina is de pagina waarop je inzoomt op één specifiek product. Je toont het product aan de consument aan de hand van foto’s, een goede omschrijving, kenmerken en de prijs. Maar veel webwinkels gaan niet verder dan dit. Ze plaatsen er een grote koopknop onder en hopen dat de bezoekers tot een aanschaf overgaan.

Een productpagina optimaliseren

Zorgen dat het technisch mogelijk is om iets te kopen is één ding, iets werkelijk verkopen is een tweede. Een productpagina is tegenwoordig meer dan alleen de plek waarop men één product komt bekijken. Bezoekers komen ook steeds vaker op deze pagina’s terecht, terwijl ze nog lang niet zeker zijn van hun aankoop en dus het desbetreffende product willen vergelijken. Ze willen zien wat de voor- en nadelen zijn. Daarnaast bepalen ze op deze pagina – omdat ze hierop zijn binnengekomen via bijvoorbeeld een zoekmachine – of jouw webwinkel wel te vertrouwen is. En of de prijs wel marktconform is. Op al deze stappen kun je jouw productpagina verder optimaliseren.

Een productpagina optimaliseren is de eerste stap om de conversie van je webwinkel te verbeteren.

Zorg dat deze voldoet aan de wet

De meeste webwinkels voldoen niet aan de wet. Je leest het goed, het merendeel. Nu heeft de overheid weinig eisen als het letterlijk aankomt op de productpagina, maar wel op de voorwaarden die gehanteerd worden bij een online aankoop, en de informatie die daarbij is gedeeld. Aangezien je een klant in het afrekenproces zo min mogelijk wil storen met voorwaarden, is het handig om veel informatie al eerder in het traject te benoemen.

Je productpagina optimaliseren op wetgeving klinkt wat krom, maar kan wel helpen in het aankooptraject. Aangezien veel verkeer binnenkomt op productpagina’s is dit een ideale pagina om de klant te attenderen op het proces dat in gang wordt gezet na een aankoop. Denk aan het benoemen van contactmogelijkheden zoals een telefoonnummer, het retourrecht, de verzendtermijn, en eventueel de betalingsmogelijkheden.

Goede navigatie en indeling

Het optimaliseren van een productpagina begint verder bij een duidelijke indeling en navigatie. Op heatmaps, overzichten waarop via camera’s is bijgehouden waar bezoekers het eerst of meest naar kijken, is duidelijk te zien dat bezoekers van linksboven naar rechtsonder kijken. Ondanks dat je zaken misschien graag anders doet dan anderen, is het aan te raden de productfoto wel altijd groot linksboven te plaatsen, en de koopknop rechtsonder, maar op een desktop wel net boven de fold. Als bezoekers de koopknop moeten zoeken, zal je dat direct merken in je omzet.

Een productpagina voelt strategisch gezien misschien als de laatste stap voor een aankoop, de praktijk wijst uit dat bezoekers deze pagina juist regelmatig bezoeken om inspiratie op te doen, of gewoon om een nieuwe webwinkel te leren kennen. Vaak is dit de eerste en enige pagina die ze van een webwinkel zien. Als de productpagina waarop ze zijn beland niet direct het juiste aanbod toont, dan moet het wel makkelijk zijn om via een zoekfunctie, of hoofdnavigatie duidelijk te krijgen waar men alternatieven kan vinden. Op deze manier verkoop je misschien minder vaak dit product, maar houd je een eventuele koper wel langer in jouw winkel!

Een productpagina toont het product op ideale wijze

Een goede productpagina geeft een bezoeker om te beginnen alle benodigde informatie over één product. Zo verwacht een consument op een productpagina op z’n minst de volgende punten tegen te komen:

Productfoto’s en/of -video’s

Een productpagina heeft op zijn minst één of meer productfoto’s van je product. Bij meerdere foto’s helpt het als het formaat van het product duidelijk wordt. Bij kleding kun je het bijvoorbeeld zowel met als zonder model vertonen. Een telefoon vertoon je zowel bij neutrale achtergrond als in de hand en een bankstel zowel met neutrale achtergrond als in een huiskamer.

Als je kunt inzoomen op productfoto’s, bijvoorbeeld door hierop te klikken, kun je daarmee meer details vertonen. Denk aan de stof bij kleding, details bij sieraden of aansluitingen bij een laptop. Als de gebruiker deze ook nog eens in 360-gradenfoto’s kan roteren weet hij uiteindelijk perfect wat hij in huis haalt bij een aankoop.

Vergelijkbaar met een 360-gradenfoto is een productvideo. Lang niet elk product leent zich hier natuurlijk voor maar bij kleding, schoenen of grote artikelen als een auto, bankstel of open haard kan een productvideo extra details van het product duidelijk maken.

Goede productomschrijving

Een goede productomschrijving maakt op zijn minst duidelijk waar het over gaat. Veel productomschrijvingen benoemen de kenmerken. Dat is handige informatie waarmee bezoekers via de zoekfunctie of zoekmachines de pagina bereiken. Maar als je de productpagina eenmaal hebt gevonden is het op de foto vaak in een keer duidelijk waar het over gaat. Om dan te benoemen dat het gaat om rode Nike-schoenen, of een blauw cocktail-jurkje, is bijna overbodig.

Voor SEO is het belangrijk, maar zorg dat je in de productomschrijving ook die zaken benoemt die niet direct duidelijk worden uit de foto of de kenmerken. In veel gevallen komen artikelen retour omdat de koper dacht dat het formaat, het materiaal, het gewicht of andere zaken die niet altijd direct duidelijk zijn op een foto, anders zijn dan vooraf verwacht.

De prijs en voorwaarden

De juiste prijs bepalen is voor de ecommerce een complete wereld op zichzelf. Sommige webshops bepalen een tarief en houden het daarbij. Anderen werken met dynamische prijzen en passen hun tarieven dagelijks aan.

Ook de presentatie hiervan is belangrijk: Een goede productpagina toont niet alleen de prijs van een product, maar ook eventuele bijkomstige zaken. Denk aan verzendkosten die de prijs kunnen laten oplopen, of juist het accentueren van eventuele (tijdelijke) kortingen.

De prijs sterk accentueren helpt als je product goed geprijsd is. Is jouw product niet uitzonderlijk goedkoop? Haal de bezoeker dan over door rond het tarief extra voordelen te accentueren. Bijvoorbeeld wanneer het in huis is, dat het gratis geretourneerd kan worden, welke gunstige betalingsmogelijkheden er zijn. Allemaal factoren die gevoelsmatig een product gunstiger uit kunnen laten pakken.

Een goede Call to Action

Een koopknop spreekt toch voor zichzelf, zou je denken. Helaas geldt dit niet voor iedereen. Het overgrote deel van de bezoekers van je productpagina zal nog twijfelen over de aankoop. Een goede call to action (CTA) haalt de bezoeker over de streep. Bijvoorbeeld met een tijdelijke korting, het tonen van de hoeveelheid die nog op voorraad is (indien dit beperkt is) of door aan te geven wanneer het product te gebruiken is indien deze nu wordt gekocht.

Andere producten

Steeds meer productpagina’s tonen niet alleen het product, maar ook andere artikelen. Bijvoorbeeld omdat andere klanten veel setjes maakten in combinatie met dit artikelen. Jij kan op de productpagina dan een overzicht tonen van producten die andere klanten die dit product bekeken ook vaak bezochten. De klant zal het ervaren als extra service.

Door bij een printer een combinatie-aankoop te tonen waarbij er korting wordt gegeven op een extra stekker, inkt, of ander accessoire kun je de klant overhalen om een grotere bestelling te doen. Steeds vaker zetten webwinkels deze overzichten in om de conversie van het bekeken product te verbeteren. Door onder een jurkje enkele alternatieven te tonen die bijvoorbeeld net wat duurder zijn, lijkt dit jurkje goedkoper. Daarnaast kunnen deze verwijzingen ook nog eens een positief effect hebben in de zoekmachines.

Vertrouwen vergroten

Je wilt natuurlijk dat de klant vol vertrouwen overgaat tot een aankoop. In de praktijk gebeurt dit weinig. Veel webwinkels ervaren dat nog geen tien procent ervoor kiest om over te gaan tot de aankoop, waarna vervolgens de helft van die mensen alsnog afhaakt omdat ze niet de gewenste betaal- en verzendmethodes zagen of om andere reden toch afhaken in het aankoopproces.

Probeer daarom al vanaf de productpagina duidelijk te zijn over eventuele verzendkosten en zo vertrouwen te creëren. Twijfel over het product is lastig om te beïnvloeden. Veel webwinkels kiezen ervoor om vrienden erbij te betrekken door social media- en mailknoppen op de productpagina toe te voegen. Bij een leuk jurkje is het zeker handig als men deze kan delen via bijvoorbeeld WhatsApp. Maar bedenk goed of deze meerwaarde er wel is. Op een productpagina van een paar sokken zal een Twitter- of Facebookbutton eerder de bezoeker afleiden of laten afhaken dan dat hij hier echt gebruik van maakt.

Zoals gezegd zal een groot deel van de twijfelaars ook dubben over of jouw webwinkel wel te vertrouwen is. Door het tonen van reviews kun je klanten toch nog over over de streep trekken. Daarnaast creëer je vertrouwen door toegankelijk te zijn voor de klant. Noem duidelijk een telefoonnummer voor vragen, biedt contactopties als WhatsApp of chat – en reageer hier ook snel op als je deze aanbiedt – en denk eens na over een keurmerk of het duidelijk weergeven van het logistieke proces (zoals het tonen van PostNL als je hier gebruik van maakt).

Een productpagina is een populair onderdeel van je webwinkel en is tegenwoordig véél meer dan een overzicht met alle kenmerken van een product. Probeer elk onderdeel te optimaliseren en zo het vertrouwen van de klant te winnen, zodat je écht alles wat mogelijk is haalt uit de productpagina.