picqer

Instabee

Instabee is een bezorgdienst uit Zweden. Het bedrijf is een fusie van het voormalige Budbee en Instabox en werd opgericht in september 2022. Instabee richt zich op flexibele en duurzame bezorgdiensten. Daarnaast staat de last mile speler bekend om een groot netwerk van pakketkluizen.

Nieuws over Instabee

Onze laatste nieuwsberichten over Instabee zijn:

Wat is Instabee?

Instabee is een fusie van de Zweedse pakketbezorgers Instabox en Budbee. In september 2022 zijn deze bedrijven gefuseerd in de nieuwe holding Instabee Group. Het bedrijf is sindsdien goedgekeurd door de Zweedse mededingingsautoriteit. In 2022 wordt de bezorgdienst gewaardeerd op 1.7 miljard euro.

De bezorgdienst is gewaardeerd op 1.7 miljard euro.

De last-mile speler wil zich onderscheiden door flexibele en duurzame bezorging, zowel aan huis als in een van de vele pakketkluizen. Het bedrijf is actief in zeven Europese landen: thuisland Zweden, Finland, Denemarken, Duitsland, Nederland en België.

Instabee werkt met duizenden retailers, waaronder ecommerce-giganten Asos, Zalando en H&M. In eigen land heeft het bedrijf klanten als Fonq, MyJewellery en YourSurprise. De dienst bereikt ruim 45 miljoen klanten in Europa en heeft meer dan 120 miljoen pakketjes bezorgd.

Zelf je verzendlabels printen en goedkoper je pakket versturen via PostNL, DHL DPD, Budbee, UPS en meer met één collectief verzendcontract? Verzend dan via SendCloud. 23.000 webshops gingen je voor.

Marktleider pakketkluizen in Nederland

Parcel lockers waren tot voor kort nog niet populair in Nederland. Dit in tegenstelling tot omringende landen in Europa, zoals België en Duitsland. Instabee heeft gezorgd voor een opmars. Volgens de Post- en Pakkettenmonitor 2021 bezit het bedrijf ruim 70 procent van de pakketkluizen in Nederland. Daarmee is het de marktleider voor pakketwanden waar klanten hun bestellingen kunnen afhalen.

Instabee is een fusie van Instabox en Budbee.

Werkwijze Instabox

Instabox, onderdeel van Instabee, is opgericht in 2015 in Noorwegen. De bezorger staat bekend om een uitgebreid netwerk van pakketkluizen. Klanten krijgen een code om het pakket bij een van de kenmerkende rode pakketwanden op te halen. De bestelling blijft hier drie dagen liggen, daarna gaat het pakje naar het magazijn van Instabox. Consumenten kunnen vervolgens binnen tien dagen gratis een nieuwe levering afspreken.

De kenmerkende rode pakketkluis-wand van Instabox

Instabox in Nederland

Begin november 2022 wordt de Nederlandse tak van Instabox en Red Je Pakketje failliet verklaard. Dat is nog geen twee maanden na het bekendmaken van de fusie Instabee. Het is nog niet duidelijk wat het faillissement betekent voor de nieuwe holding en activiteiten van Instabox in Nederland.

Instabox was sinds 2021 actief in Nederland door de overname van Red Je Pakketje. De overname zorgde niet alleen voor een marktuitbreiding, maar ook een verbreding van het aanbod. Zo biedt de speler sindsdien ook thuisbezorging aan voor same-day en next-day.

Sinds november 2022 is Instabox Nederland failliet.

Instabox werkte in Nederland onder meer samen met Basic-Fit. Hier werden de eerste 55 pakketkluizen geplaatst waar zowel leden als buurtbewoners gebruik van konden maken.

Instabox en duurzaamheid

De 24-uurs lockers van Instabox bieden een optie voor flexibele bezorging. Daarnaast zijn de afhaalkluizen een duurzaam alternatief voor de last-mile. Een bezorgbus kan bestellingen namelijk naar één centraal punt brengen in plaats van afzonderlijke adressen. Als klanten hun pakje fietsend of lopend ophalen, scheelt dat een hoop vervuilende Co2-uitstoot.

Instabox wil een duurzaam last-mile alternatief bieden.

Het bedrijf doet ook levering aan huis. Thuisbezorging vindt daarbij zoveel mogelijk plaats met de fiets of elektrische busjes. Eind 2022 moeten alle leveringen elektrisch zijn, aldus Instabox. Tenslotte worden chauffeurs volgens het bedrijf per uur betaald in plaats van per bezorgd pakketje.

De pakketkluizen van instabox

Doelgroep en voorwaarden

Voor thuisbezorging met Instabox mogen pakketten niet langer zijn dan 1,3 meter. Daarnaast mag de som van de lengte en omtrek niet meer dan 2 meter zijn. Voor levering in een pakketkluis moeten pakjes kleiner zijn, namelijk maximaal 40 x 40 x 60 cm. Leveringen mogen bovendien niet zwaarder zijn dan 20 kilo, zowel voor thuis- als kluisbezorging.

Pakjes van 40 x 40 x 60 cm passen in de pakketkluis.

Kosten

Voor same-day delivery in Nederland betaal je bij 50 zendingen of meer per week geen afhaalkosten. Heb jij minder zendingen? Dan betaal je 15 euro pick-up kosten per 10 pakketten die je minder hebt. Als je pakket zwaarder is dan de maximale 20 kilo betaal je een toeslag van 7,95 euro per pakket. Je kunt zendingen binnen 48 uur kosteloos annuleren.

Ervaringen Instabox

Op reviewplatformen zoals Trustpilot en Google Reviews scoort Instabox 3 á 4 sterren. Positieve recensies zijn dus in de meerderheid. Klanten zijn daarbij tevreden over bezorging op de afgesproken tijd en nauwkeurige live tracking updates. Een kleiner aandeel negatieve recensies noemt dat pakketjes soms onbeheerd op de mat achtergelaten zijn. Ook zijn sommige mensen niet enthousiast over avondbezorging en zouden zij liever bezorgopties voor overdag krijgen.

Werkwijze Budbee

De andere helft van Instabee, het Zweedse Budbee, is opgericht in 2016. Net als Instabox staat het bedrijf bekend om een groot aantal pakketkluizen. Hier blijven orders 7 dagen lang beschikbaar, daarna gaat het retour naar de webshop.

Daarnaast biedt de speler slimme same-day en next-day-delivery met tijdvakken van een uur. Consumenten krijgen updates over de bezorging en kunnen deze live volgen. Het bezorgtijdstip wordt vanaf het moment dat de bezorger gaat rijden op de minuut voorspeld.

Budbee biedt slimme bezorging met tijdvakken van een uur.

Het bedrijf bezorgt tussen 17.00 en 22.00 op werkdagen. Zendingen met Budbee zijn tot 454 euro verzekerd. Naast de standaardlevering kunnen retailers kiezen voor bezorging met een handtekening of identiteitscontrole. Het is ook mogelijk leeftijdscontrole te vragen voor producten met een minimumleeftijd, zoals alcohol.

Budbee in Nederland

Budbee betrad de Nederlandse markt in 2019 na een investering van 4,8 miljoen euro. Nederland is het eerste land dat Budbee betreedt op het Europese vasteland. In 2022 start Budbee een samenwerking met Albert Heijn en Bol.com. In 700 AH-supermarkten komen pakketwanden. Hier kunnen klanten van Bol.com en bij Budbee aangesloten webshops hun pakketten ophalen en retourneren.

Pakketkluis Budbee bij AH-vestiging

Budbee en duurzaamheid

Budbee werkt samen met lokale koeriersbedrijven voor bezorging. Op termijn wil de speler dit combineren met een eigen fossielvrij wagenpark. In 2022 moeten alle pakketten fossielvrij bezorgd worden met behulp van fietskoeriers en elektrische vrachtwagens. In dertig steden in Nederland wordt er op dit moment al fossielvrij bezorgd.

Doelgroep en voorwaarden

Budbee mikt op verkopers met een hoog volume, namelijk minstens 4.000 zendingen per jaar, en handzame pakketjes. Pakketten mogen maximaal 120 cm lang zijn met een omtrek van hoogstens 300 cm. Daarnaast mogen pakjes maximaal 20 kilo wegen. Maar voor alles boven de 10 kilo betaal je wel een toeslag, namelijk 15 cent per kilo.

Budbee mikt op hoge volumes en handzame pakketjes.

Verzenden kan binnen Nederland of internationaal, zoals naar Zweden, Denemarken en Finland. Webwinkeliers met meer dan 20 pakketten per dag kunnen deze laten ophalen door Budbee. Heb jij minstens 5 pakketjes per dag? Dan kun je deze afgeven bij één van de 6 Budbee-hubs of 350 drop-offpunten. Eenmalige pick-ups zijn te gebruiken vanaf 100 pakketten.

Kosten

Kosten voor verzenden via Budbee zijn afhankelijk van het aantal pakketten per jaar. Dit varieert tussen 5,45 euro tot 6,95 euro per pakket. Daarnaast heeft het bedrijf een retourservice met dezelfde tarieven.

Ervaringen Budbee

Op reviewplatformen als Trustpilot en Google Reviews scoort Budbee 3 á 4 sterren. Positieve recensies zijn dus in de meerderheid. Klanten zijn daarbij te spreken over de duidelijke informatie over de levering. Zo krijgen ze meerdere keren een update over het levermoment, waardoor ze exact weten hoe laat de bezorger er zal zijn. Ook het feit dat het – tegen een vergoeding – mogelijk is om het tijdvak aan te passen, wordt door velen gezien als een pluspunt.

Sommige mensen zien liever meer opties qua bezorgtijden.

Er is ook negatieve feedback. Zo zien sommige mensen liever meer opties dan aleen avondbezorging tussen 17:00 en 22:00. Afgezien van de parcel locker zijn er geen pick-up points. Ook wordt het pakket niet standaard aangeboden bij de buren als de consument niet thuis is.

Verder komt in de feedback naar voren dat pakketjes soms onbeheerd worden achtergelaten. In een reactie geeft Budbee aan dat klanten ervoor kunnen kiezen om pakketjes voor de deur achter te laten via de tracking link.