Budbee

Budbee is een Zweedse bezorgdienst, die sinds september 2019 actief is op de Nederlandse markt. In Zweden, Finland en Denemarken is de aanbieder van same-day- en next-day-delivery naar eigen zeggen marktleider in thuisbezorgingen. Daarnaast biedt het bedrijf pakketbezorging via kluiswanden.

Nieuws over Budbee

Onze laatste nieuwsberichten over Budbee zijn:

Wat is de werkwijze van Budbee?

Ondanks dat er al de nodige next-day- en same-day-delivery-spelers op de Nederlandse markt actief zijn, denkt Budbee het verschil te kunnen maken door de pijnpunten van last mile weg te nemen. Zo wordt er gewerkt met tijdvakken van een uur en kan het bezorgtijdstip (vanaf het moment dat de bezorger gaat rijden) op de minuut nauwkeurig worden voorspeld.

Budbee wil alle pakketten fossielvrij bezorgen.

Daarnaast krijgen consumenten gedurende de dag updates over de bezorging en kunnen ze de route op de kaart live volgen. Verder zijn zendingen standaard verzekerd tot 454 euro. Voor de bezorging werkte Budbee samen met lokale koeriersbedrijven. Inmiddels heeft het bedrijf een eigen wagenpark. Budbee streeft ernaar om alle pakketten fossielvrij te bezorgen, onder meer door de inzet van fietskoeriers en elektrische vrachtwagens.

Zelf verzendlabels printen en goedkoper je pakket versturen via PostNL, DHL, DPD, Budbee, UPS en meer met één collectief verzendcontract? Verzend via SendCloud. 23.000 webshops gingen je voor.

Budbee in Nederland

Budbee is van oorsprong een Scandinavische speler. In 2019 ontving het bedrijf een investering van 4,8 miljoen euro, waarmee het de overstap kon maken naar het Europese vasteland. Nederland is het eerste land waar Budbee voet aan de grond wilde krijgen.

Het bedrijf breidde vanaf 2021 uit naar andere Europese landen. De kapitaalinjectie van circa 27 miljoen euro die Budbee in 2020 kreeg moest hierbij helpen. Sinds 2021 is het bedrijf actief in België, Duitsland volgde in 2022.

Samenwerking Budbee en Instabox

In september 2022 fuseerde Budbee met Instabox, een Zweedse speler gespecialiseerd in pakketkluizen. Onder de naam Instabee bieden de bedrijven duurzame last mile bezorgdiensten aan. Nog geen twee maanden na de fusie werd de Nederlandse tak van Instabox failliet verklaard.

Budbee en Instabox werken samen als Instabee.

DHL nam de pakketkluizen van Instabox over. De vervoerder legde hier ruim 5,5 miljoen euro voor neer. Ondanks deze tegenslag blijft Budbee investeren in pakketkluizen, omdat het naar eigen zeggen bijdraagt aan duurzame en flexibele verzendopties.

Budbee blijft inzetten op pakketkluizen

In maart 2023 opende het bedrijf de duizendste Budbee Box in de Benelux. Een mooie mijlpaal voor Budbee, die hiermee meelift op de toegenomen populariteit van de pakketkluizen. De vervoerder investeerde de afgelopen jaren flink in de uitbreiding van het aantal kluizen, vooral in de binnensteden. Een Budbee-pakketkluis biedt plaats aan 37 tot 258 pakketten.

Begin 2023 opening duizendste Budbee Box.

In 2022 sloot het bedrijf al een samenwerking met Albert Heijn en Bol.com. Hierbij maakte Albert Heijn pakketkluizen van 700 afhaalpunten. Webshops die aangesloten zijn bij Budbee kunnen de orders hier laten bezorgen. Ook voor het retourneren van deze bestellingen kunnen consumenten terecht bij de pakketkluizen.

Doelgroep Budbee

In Nederland maken voornamelijk de wat grotere merken zoals Fonq, My Jewellery en YourSurprise gebruik van Budbee. Klanten kunnen via een maatwerkintegratie of een koppeling met SendCloud, Paazl, Transsmart, Pakketpartner en Shops United hun zendingen aanbieden.

Samenwerkingspartners en gebruikers nemen snel toe.

In een interview met Ecommerce News in de zomer van 2020 vertelde general manager Nederland Jørgen Höppener in gesprek te zijn met diverse aanbieders van fulfilment en pakketstapelaars. De verwachting is dat het aantal samenwerkingspartners en gebruikers hierdoor snel zal toenemen.

Voorwaarden en kosten Budbee

Budbee mikt op spelers met een hoog volume (minimaal vierduizend zendingen per jaar) en handzame pakketjes. De langste zijde van het pakket mag maximaal 120 centimeter zijn en de omtrek mag niet groter zijn dan 300 centimeter. Het maximale gewicht is twintig kilogram, maar Budbee heeft liever pakketjes tot maximaal tien kilogram. Voor alles boven de tien kilogram betaal je een toeslag.

Budbee mikt op hoge volumes en handzame pakketjes.

Verzenden kan binnen Nederland of internationaal naar landen waar Budbee actief is. Webwinkeliers met meer dan twintig pakketten per dag kunnen deze laten ophalen door Budbee. Heb je vijf tot twintig pakketjes, dan kun je deze afgeven bij de Budbee-hubs of drop-offpunten. Eenmalige pick-ups zijn inzetbaar vanaf honderd pakketten.

De kosten, die afhankelijk zijn van het aantal pakketten per jaar, variëren van 5,69 euro per pakket tot 5,99 euro per pakketje. Budbee heeft ook een retourservice, hiervoor gelden dezelfde tarieven. De kosten voor internationale pakketten zijn afhankelijk van de bestemming. Voor Duitsland en België betaal je begin 2013 ruim tien euro per pakket. Daarnaast betaal je voor pakketten die zwaarder zijn dan tien kilo een toeslag.

Wat zijn de verzendopties van Budbee?

Budbee werkt met drie verzendopties. Naast een standaarddienst – die geen speciale handelingen van de bezorger vereist – kun je kiezen voor een bezorging met handtekening of identiteitscontrole. Ook is het mogelijk om een leeftijdscontrole in te schakelen bij producten waarvoor de ontvanger een bepaalde minimumleeftijd moet hebben, zoals alcohol.

Budbee biedt nu ook avondbezorging en pakketpunten.

Budbee bezorgde eerst tussen 17.00 en 22.00 uur op werkdagen. Sommige mensen vonden deze avondlevering een uitkomst, terwijl anderen liever wat meer alternatieven zagen. Inmiddels biedt het bedrijf ook middagleveringen aan en komen er steeds meer pakketkluizen.

Same-day-delivery op zaterdag

Sinds oktober 2021 biedt Budbee ook zaterdaglevering. Orders die ’s ochtends worden geplaatst, worden tussen 14.00 en 19.00 uur geleverd. De same-day-delivery-dienst is hiermee zes dagen per week beschikbaar.

Reviews Budbee

De reviews over Budbee op Trustpilot en Google Reviews zijn erg uiteenlopend. Er zijn weinig gematigde beoordelingen te vinden, de meeste mensen die een review achterlaten zijn érg tevreden of behoorlijk negatief over de bezorgdienst. Kijk je naar de verhoudingen, dan zijn de positieve reviews duidelijk in de meerderheid.

Wat regelmatig als feedback naar voren kwam is dat pakketjes soms onbeheerd worden achtergelaten. In een reactie gaf Budbee aan dat klanten de optie om pakketjes voor de deur te leggen wanneer ze niet thuis zijn kunnen uitzetten via de tracking link. Ondanks deze optie gaat het merendeel van de klachten hierover. Een ander kritiekpunt is dat bestellingen wel eens worden geannuleerd als ze niet meer in het tijdvak kunnen worden bezorgd.

Positieve reviews zijn er ook voldoende. Mensen zijn met name te spreken over de duidelijke informatie. Zo krijgen ze meerdere keren een update over het levermoment, waardoor ze exact weten hoe laat de bezorger er zal zijn. Ook het feit dat het – tegen een vergoeding – mogelijk is om het tijdvak aan te passen, wordt door velen gezien als een pluspunt.

Veelgestelde vragen

Enkele veelgestelde vragen over Budbee zijn:

Wat is Budbee voor partij?

Budbee is van oorsprong een Zweedse bezorgdienst en richt zich op same-day- en next-day-delivery. Sinds september 2019 is Budbee actief in Nederland. Met kleine tijdvakken, uitgebreide communicatie over de levering en een exacte voorspelling over het bezorgtijdstip wil Budbee de pijnpunten van de last mile wegnemen.

Voor wie is Budbee geschikt?

Budbee richt zich op middelgrote tot grote retailers, die jaarlijks minimaal vierduizend pakketjes via de bezorgdienst willen versturen. Klanten kunnen hun zendingen aanbieden via een eigen integratie of koppeling met diverse verzendpartners. Verzenden kan binnen Nederland en de andere landen waarin Budbee actief is, namelijk Zweden, Denemarken, Finland, Duitsland en België.

Wat kost bezorging via Budbee?

De kosten variëren van 5,69 euro tot 5,99 euro per pakket, afhankelijk van je volume. Is het pakket zwaarder dan tien kilogram, dan betaal je een toeslag. Budbee heeft ook een retourdienst. De tarieven zijn identiek aan de kosten voor de bezorging.