menu

Budbee

BudbeeBudbee is een Zweedse bezorgdienst, die sinds september 2019 actief is op de Nederlandse markt. In Zweden, Finland en Denemarken is de aanbieder van same-day- en next-day-delivery naar eigen zeggen marktleider in thuisbezorgingen. In Nederland zijn medio 2020 van maandag tot en met vrijdag ruim driehonderd bezorgers per dag op pad voor het bedrijf.

Wat is de werkwijze van Budbee?

Ondanks dat er al de nodige next-day- en same-day-delivery-spelers op de Nederlandse markt actief zijn, denkt Budbee het verschil te kunnen maken door de pijnpunten van last mile weg te nemen. Zo wordt er gewerkt met tijdvakken van een uur en kan het bezorgtijdstip (vanaf het moment dat de bezorger gaat rijden) op de minuut nauwkeurig worden voorspeld.

Daarnaast krijgen consumenten gedurende de dag updates over de bezorging en kunnen ze de route op de kaart live volgen. Verder zijn zendingen standaard verzekerd tot 454 euro. Voor de bezorging werkt Budbee samen met lokale koeriersbedrijven. Op termijn wil het bedrijf dit combineren met een eigen, fossielvrij wagenpark. Budbee streeft ernaar om in 2022 alle pakketten fossielvrij te bezorgen, onder meer door de inzet van fietskoeriers en elektrische vrachtwagens.

Budbee in Nederland

Budbee is van oorsprong een Scandinavische speler. In 2019 ontving het bedrijf een investering van 4,8 miljoen euro, waarmee het de overstap kon maken naar het Europese vasteland. Nederland is het eerste land waar Budbee voet aan de grond wil krijgen, maar het is de bedoeling dat er vanaf 2021 wordt uitgebreid naar andere Europese landen. De kapitaalinjectie van circa 27 miljoen euro die het bedrijf in 2020 kreeg moet hierbij helpen.

Doelgroep Budbee

In Nederland maken medio 2020 zo’n honderd retailers gebruik van Budbee, voornamelijk de wat grotere merken zoals Fonq, My Jewellery en YourSurprise. Klanten kunnen via een maatwerkintegratie of een koppeling met SendCloud, Paazl, Transsmart, Pakketpartner en Shops United hun zendingen aanbieden.

In een interview met Ecommerce News in de zomer van 2020 vertelde general manager Nederland Jørgen Höppener in gesprek te zijn met diverse aanbieders van fulfilment en pakketstapelaars. De verwachting is dat het aantal samenwerkingspartners en gebruikers hierdoor snel zal toenemen.

Voorwaarden en kosten Budbee

Budbee mikt op spelers met een hoog volume (minimaal vierduizend zendingen per jaar) en handzame pakketjes. De langste zijde van het pakket mag maximaal 120 centimeter zijn en de omtrek mag niet groter zijn dan 300 centimeter. Het maximale gewicht is twintig kilogram, maar Budbee heeft liever pakketjes tot maximaal tien kilogram. Voor alles boven de tien kilogram betaal je een toeslag van 0,15 euro per kilogram.

Verzenden kan binnen Nederland of internationaal naar Zweden, Denemarken en Finland. Webwinkeliers met meer dan twintig pakketten per dag kunnen deze laten ophalen door Budbee. Heb je vijf tot twintig pakketjes, dan kun je deze afgeven bij één van de zes Budbee-hubs of 350 drop-offpunten. Eenmalige pick-ups zijn inzetbaar vanaf honderd pakketten.

De kosten, die afhankelijk zijn van het aantal pakketten per jaar, variëren van 5,45 euro per pakket tot 6,95 euro per pakketje. Budbee heeft ook een retourservice, hiervoor gelden dezelfde tarieven.

Wat zijn de verzendopties van Budbee?

Budbee werkt met drie verzendopties. Naast een standaarddienst – die geen speciale handelingen van de bezorger vereist – kun je kiezen voor een bezorging met handtekening of identiteitscontrole. Ook is het mogelijk om een leeftijdscontrole in te schakelen bij producten waarvoor de ontvanger een bepaalde minimumleeftijd moet hebben, zoals alcohol.

Reviews Budbee

De reviews over Budbee op Trustpilot en Google Reviews zijn erg uiteenlopend. Er zijn weinig gematigde beoordelingen te vinden, de meeste mensen die een review achterlaten zijn érg tevreden of behoorlijk negatief over de bezorgdienst. Kijk je naar de verhoudingen, dan zijn de positieve reviews duidelijk in de meerderheid.

Budbee bezorgt tussen 17.00 en 22.00 uur op werkdagen. Sommige mensen vinden deze avondlevering een uitkomst, terwijl anderen liever wat meer alternatieven zien. Ook zijn er geen afhaalpunten en wordt het pakket niet standaard aangeboden bij de buren wanneer de consument niet thuis is. Wat verder meerdere keren als feedback naar voren kwam is dat pakketjes soms onbeheerd worden achtergelaten. In een reactie gaf Budbee aan dat klanten de optie om pakketjes voor de deur te leggen wanneer ze niet thuis zijn kunnen uitzetten via de tracking link.

Positieve reviews zijn er ook voldoende. Mensen zijn met name te spreken over de duidelijke informatie over de levering. Zo krijgen ze meerdere keren een update over het levermoment, waardoor ze exact weten hoe laat de bezorger er zal zijn. Ook het feit dat het – tegen een vergoeding – mogelijk is om het tijdvak aan te passen, wordt door velen gezien als een pluspunt.

Veelgestelde vragen

Enkele veelgestelde vragen over Budbee zijn:

Wat is Budbee voor partij?

Budbee is van oorsprong een Zweedse bezorgdienst en richt zich op same-day- en next-day-delivery. Sinds september 2019 is Budbee actief in Nederland. Met kleine tijdvakken, uitgebreide communicatie over de levering en een exacte voorspelling over het bezorgtijdstip wil Budbee de pijnpunten van de last mile wegnemen.

Voor wie is Budbee geschikt?

Budbee richt zich op middelgrote tot grote retailers, die jaarlijks minimaal vierduizend pakketjes via de bezorgdienst willen versturen. Klanten kunnen hun zendingen aanbieden via een eigen integratie of koppeling met diverse verzendpartners. Verzenden kan binnen Nederland en de andere landen waarin Budbee actief is, namelijk Zweden, Denemarken en Finland.

Wat kost bezorging via Budbee?

De kosten variëren van 5,45 euro tot 6,95 euro per pakket, afhankelijk van je volume. Is het pakket zwaarder dan tien kilogram, dan betaal je een toeslag van 0,15 euro per kilogram. Budbee heeft ook een retourdienst. De tarieven zijn identiek aan de kosten voor de bezorging.

Budbee: elke dag 300 bezorgers op pad

Budbee: elke dag 300 bezorgers op pad

Budbee is sinds 2016 actief in thuisland Zweden, begin vorig jaar kwamen daar Finland en Denemarken bij en sinds september is de last mile-speler ook hier aanwezig. “Nederland is de springplank naar de rest van Europa”, zegt general manager Nederland Jørgen Höppener. Ecommerce News ging met hem in gesprek over de uitbreiding naar het Europese vasteland. Verder lezen