picqer

Omnichannel

Steeds meer retailers zetten verschillende verkoopkanalen in, wat ook wel wordt omschreven als omnichannel. In de praktijk is omnichannel veel omvattender dan dat. Om het goed te doen moet je niet alleen overal aanwezig zijn, je moet de klant ook dezelfde merkbeleving, prijzen en mogelijkheden bieden. Dit gaat verder dan het assortiment, ook de bezorging en aftersales zijn belangrijk.

Lees meer over Omnichannel

‘Omnichannel is een utopie’

‘Omnichannel is een utopie’

In de retail wordt de omnichannel bijna als het walhalla gezien. Terecht, zo vinden wij bij Ecommerce News. Als retailer je klant zo bedienen dat hij, ongeacht welk kanaal, de ideale klantbeleving ervaart is niet alleen hemels voor je klant, maar tegelijkertijd onbereikbaar voor levende mensen van vlees en bloed.

Verder lezen

‘Desktop leidend door shoppen onder werktijd’

‘Desktop leidend door shoppen onder werktijd’

Dat de mobiel sterk in opkomst is zal iedereen in zijn statistieken kunnen zien. Maar qua bestellingen loopt het nog altijd achter op de desktop en volgens Monetate blijft dat nog wel even zo. Het mobiele conversiepercentage mag dan stijgen, de desktop is ook nog niet uitgegroeid. Verder ontdekten ze dat 58% er langer dan een uur over doet, voor er tot een aankoop wordt overgegaan!

Verder lezen

Omnichannel nog steeds alles behalve perfect

Omnichannel nog steeds alles behalve perfect

Omnichannel retail is op papier prachtig, maar in de praktijk levert het nog te veel klachten op bij consumenten. Onder andere inconsistente prijzen tussen de verschillende verkoopkanalen, incomplete klantinformatie en een te groot verschil tussen de fysieke en online winkel zijn hiervan de oorzaak.

Verder lezen

Wie wint: omnichannel of pure player?

Wie wint: omnichannel of pure player?

Er is al lang geen duidelijke scheidslijn meer tussen stenen winkels en webwinkels. De afgelopen jaren hebben winkelstraat-ondernemers ook een online shop geopend en zijn webwinkels juist begonnen met fysieke vestigingen. De laatste maanden lijkt de pure player weer in trek, maar wat zal uiteindelijk de standaard worden?

Verder lezen

‘Bever beste sportwinkelketen van Nederland’

‘Bever beste sportwinkelketen van Nederland’

Op 29 oktober wordt de beste winkelketen van Nederland bekendgemaakt en een van die kanshebbers is Bever. Zowel in de categorie sportketen als sportwebwinkel kwam het eerder al als categoriewinnaar uit de bus en kan Bever nu dus ook de overall winnaar worden.

Verder lezen

Futurumshop: ‘Omnichannel? Dit deed ik 15 jaar geleden ook al’

Futurumshop: ‘Omnichannel? Dit deed ik 15 jaar geleden ook al’

Het is feest bij Futurumshop Amsterdam. De vestiging die onofficieel in juli haar deuren opende, ging vandaag officieel van start. Een mooi moment voor Futurumshop om ook andere hoogtepunten bekend te maken. Zo heeft het twee weken geleden haar app in de appstores gezet en lanceert het morgen een gloednieuwe FuturumClub. Wij spraken oprichter Harmen van der Meulen over al dit nieuws.

Verder lezen

Webwinkels met showrooms beticht van oneerlijke concurrentie

Webwinkels met showrooms beticht van oneerlijke concurrentie

In Middelburg is er een klein relletje gaande, waarbij twee webwinkels in het middelpunt staan. Het gaat om de online shops Tent+ en Bushcraftshop.nl. Die worden door Wilfred Vreeke van outdoorwinkel BD-store beschuldigd van oneerlijke concurrentie. De twee webwinkels zouden namelijk producten aan particulieren verkopen in hun vestigingen op het industrieterrein.

Verder lezen