Omnichannel

Het mag dan wel niet zo goed gaan met Blokker Holding, online doet het familiebedrijf goede zaken. De omzet steeg met bijna 77 procent in twee jaar tijd, terwijl Blokker ook omnichannel heeft omarmd. Dat blijkt wel uit het feit dat de omzet via de online bestelpunten in winkel inmiddels bijna 10 procent van de totale online omzet omvat.

Carrefour heeft het aantal afhaalpunten voor online boodschappen in België flink uitgebreid. Vorige maand werden 13 zogeheten drives geopend bij supermarkten van het Franse bedrijf en deze maand zullen er nog eens 17 volgen.

De Nederlandse fashionwinkel Costes, onderdeel van modeketen The Sting, opent morgen de deuren van haar eerste winkel in België. Costes lanceert in België met een vestiging in Antwerpen, waar aan de Meir drie verdiepingen een totale oppervlakte van 1.200 vierkante meter beslaan. Ook wordt er binnenkort een Belgische webshop gelanceerd.

Consumenten in België gaven vorig jaar weliswaar 9,1 miljard euro online uit, dat wil niet zeggen dat online slechts fungeert als verkoopkanaal. Steeds vaker zoeken consumenten online informatie op, vergelijken ze prijzen of stuiten ze op aanbiedingen voordat ze in de stenen winkel overgaan tot aankoop. Omnichannel-shopping is daarmee een belangrijke stimulator geworden van de ecommerce in België.

Nog een paar weken en dan gaat de online fietsenwinkel FietsUniek verhuizen. Het bedrijf, of eigenlijk het moederbedrijf Fietsgroep BV, verhuist dan naar een ruimte van 1200 vierkante meter die niet alleen dienst zal doen als winkel, maar ook als showroom met koffiecorner, testparcours, servicecenter en kantoor.

Doe-het-zelfketen Hubo wil dit najaar haar eigen webwinkel lanceren. Bij dit online platform worden pakketjes niet vanuit Hubo’s magazijnen verstuurd, maar vanuit die van hun leveranciers. Dat model heeft wel nogal al wat voeten in de aarde, want de informaticasystemen van de producenten moeten ervoor uitgerust zijn.

Het is niet zo goed gesteld met de ecommerce-activiteiten van kleine retailers in België. In België verkoopt slechts 52 procent hun producten ook online, terwijl het gemiddelde in West-Europa op 62 procent ligt. In Nederland bedraagt het percentage online verkopende handelaars zelfs 76 procent.

Het lijkt erop dat Aldi binnen onbepaalde tijd komt met een Belgische webwinkel. De supermarktdiscounter heeft vacatures openstaan voor een ‘e-commerce reporting analyst’ en een ‘logistic operations manager e-commerce’. België zou dan het derde land zijn waarin Aldi met ecommerce actief is.

Kledingmerk Mango is op het idee gekomen om klanten nummers te laten kiezen die zij graag willen horen tijdens het winkelen. Volgens het officiële persbericht brengt Mango hiermee een "digitale beleving" naar zijn winkels en zorgt deze "nieuwe technologie voor interactie tussen de klanten en de muziek die zij in-store willen horen". Maar zit iemand hier op te wachten?

Voor veel Nederlandse retailbedrijven is het nog steeds lastig om online en offline goed met elkaar te combineren. Winkeliers zouden meer en beter gebruik moeten maken van het mobiele verkoopkanaal, sneller bezorgen en klanten vaker de optie aanbieden om achteraf te betalen.

Ruim zeventig procent van de vrouwen draagt de verkeerde bh-maat. Maar als het aan lingeriefabrikant Van de Velde ligt (bekend van de merken MarieJo, PrimaDonna en Andres Sarda), is dat snel verleden tijd. Met behulp van een 3D-meettechnologie in de spiegel van de paskamer kan het bedrijf binnen een minuut vertellen wat de werkelijke bh-maat is.

Dorponline is een nieuw online platform in België dat lokale winkeliers wil helpen met ecommerce. Het platform lanceert websites voor kleine gemeenschappen, waar consumenten online lokaal kunnen winkelen bij hun favoriete handelaar. Het afhalen van de bestellingen gebeurt bij de desbetreffende winkelier.

Online schoenenwinkel Torfs gaat de Waalse markt op. Vanaf aankomende zomer zal Torfs.be kwalitatief vertaald zijn naar het Frans, zodat ook de Walen hun schoenen gemakkelijk bij Torfs kunnen bestellen. Met de vertaling wil de retailer een grotere groep Belgen bereiken, om zo online een flinke slag te kunnen slaan.

De webshop van Blabloom is verhuisd naar een nieuw en groter magazijn, zodat het omnichannel-bedrijf weer verder kan groeien. De fysieke winkel blijft op haar huidige locatie in Houthalen-Oost, maar het magazijn staat nu in Opglabbeek.

De Nederlandse detailhandel moet maatregelen nemen om de sector weer op orde te krijgen en verder te kunnen groeien. Bij niet ingrijpen kan in 2025 de werkgelegenheid zijn gedaald met tussen de 55.000 en 130.000 voltijdbanen en het bruto binnenlands product met 0.3 tot 1 procentpunt. Vooral op het gebied van ecommerce en omnichannel zijn er mogelijkheden.