Omnichannel

Klanten van Bol.com kunnen sinds gisteren hun pakketjes ook komen ophalen bij een Delhaize-winkel in de provincie Antwerpen. De pakjes zijn zowel op te halen bij Delhaize-supermarkten als verschillende AD Delhaize- of Proxy Delhaize-winkels.

Topbloemen.nl was tot gisteren enkel bekend als pure player, maar de ecommerce-speler gaat nu door het leven als omnichannel-retailer. De webwinkel heeft gisteren namelijk haar eerste stenen winkel geopend.

Ecommerce in België wordt nog steeds gedomineerd door buitenlandse spelers. Vorig jaar hadden de Nederlandse giganten Bol.com en Coolblue de grootste omgezet, gevolgd door Amazon Frankrijk. Alleen de Belgische shops van Vanden Borre en Vente-Exclusive (Veepee) vinden we terug in de top 10.

Wanneer consumenten in Nederland ervoor kiezen om een product niet online maar offline te kopen, dan is dat vooral omdat ze de spullen liever eerst in het echt willen zien. Zorg over de beveiliging van persoonsgegevens was vier jaar geleden de belangrijkste reden.

Coolblue heeft bekendgemaakt waar het dit jaar nieuwe winkels zal gaan openen. Eerder maakte het bedrijf al bekend in Brussel een fysieke winkel te openen, maar nu zijn ook de locaties van Charleroi, Luik en Gent onthuld.

De Belgische cosmeticaproducent Mylène, vooral bekend van de homeparty’s, is nu ook online aanwezig. De producent van allerlei verzorgingsproducten heeft eindelijk een webshop gelanceerd om zo ook online haar klantenkring te bereiken.

Buy Way financiert natuurlijk al langer aankopen in fysieke winkels, maar gaat dit nu ook doen voor online aankopen. Met de omnichannel-oplossing voor online aankopen op krediet kunnen klanten sinds deze maand beslissen of ze hun online aankoop in één keer betalen of op krediet wensen aan te kopen.

Ruim driekwart van de Nederlandse consumenten doet toch het liefst aankopen in een stenen winkel. Dit gevoel ontstaat vooral door een aangename sfeer in de winkel, die weer opgewekt kan worden door een juiste combinatie van muziek, geuren en videobeelden.

Mijnwebwinkel heeft naar eigen zeggen een goed jaar achter de rug. De aanbieder van webwinkelsoftware zag bijna honderd miljoen mensen de Mijnwebwinkel-shops bezoeken, liet haar team met elf man groeien en lanceerde ondertussen tal van nieuwe functies én een nieuw product.

Met vier webwinkels, evenveel fysieke verkooppunten en een jaarlijkse groei van minimaal honderd procent doet Guts & Gusto het bepaald niet slecht. Maar voor oprichter Henrike ten Voorde is dit nog lang niet het eindpunt: "De focus ligt nu op Nederland, maar uiteindelijk willen we ook de rest van Europa veroveren."

Carine Moitier, die mede aan de wieg stond van de in 2005 opgerichte brancheorganisatie BeCommerce, heeft weer een nieuw platform opgericht om de ecommerce verder te helpen. Met Cross-Border Commerce Europe wil ze een kenniscentrum zijn voor internationale webwinkels die actief zijn in Europa.

Carine Moitier, medeoprichtster van de Belgische brancheorganisatie BeCommerce, heeft vandaag een nieuw platform gelanceerd: Cross-Border Commerce Europe. Met dit online kenniscentrum wil ze internationale webwinkels helpen beter hun werk te doen op de Europese ecommerce-markt.

OF-Cityplan is een nieuwe mobiele app die klanten terug naar de fysieke winkel moet brengen. Dat gebeurt onder meer door gepersonaliseerde aanbiedingen. Het idee is dat de kleine ondernemer weer kans krijgt om op te boksen tegen de "onpersoonlijke online prijsvechtende multinationals".

Louis Vuitton heeft een webwinkel in België gelanceerd. Dit gebeurt dertien jaar nadat het Franse modemerk haar eerste ecommerce-website opende. België is nu het negentiende land waar Louis Vuitton Malletier, zoals het volledig heet, een webwinkel runt.

De Belgische webshop Labellov, dat tweedehands designer-tassen verkoopt, heeft haar eerste stenen winkel geopend. De fysieke vestiging van de retailer is in Antwerpen geopend. De locatie is vooral bedoeld om bezoekers van de website de mogelijkheid te geven de producten in het echt te zien.