Omnichannel

De langverwachte webwinkel van Action is nu eindelijk hier. Het gaat weliswaar nog om een proef, maar tot het eind van dit jaar worden op Action.com elke week producten aangeboden die in de stenen winkels niet te koop zijn. Online bestellingen in de webshop van Action worden enkel verzonden; afhalen is niet mogelijk.

The Vintage Dealers, een webwinkel die tweedehands kleding via Instagram verkoopt, gaat omnichannel. De online verkoper opent dit jaar maar liefst zes stenen winkels. In Utrecht ging de eerste vestiging open en spoedig zullen ook winkels in Amsterdam, Rotterdam, Leiden, Groningen, Breda en Maastricht volgen.

Lightspeed en Google hebben vandaag een samenwerking aangekondigd met als doel om retailers te helpen nu de winkels weer meer open gaan. Lightspeed-klanten kunnen vanaf nu een aantal Google-tools direct vanuit hun dashboard gebruiken zonder extra kosten.

Het Belgische modebedrijf Les Soeurs heeft een mooie periode achter de rug. Het bedrijf van de zussen Hendrickx wist de afgelopen vijf jaar met maar liefst 500 procent te groeien. En dat zonder advertenties of marktonderzoek.

Les Soeurs groeide uit van homeparty-concept tot goedlopende webshop en een keten van eigen winkels. Ecommerce News sprak mede-eigenaar Clio Hendrickx over hoe het modebedrijf de afgelopen vijf jaar vijfhonderd procent wist te groeien, zonder advertenties en marktonderzoek.

Warenhuisketen Inno heeft een compleet nieuwe strategie ontwikkeld. Hiermee wil het dé Belgische omnichannel-retailer worden voor klanten in binnen- en buitenland. Met een online marktplaats, een nieuw ERP-systeem en complete rebranding gaat Inno de strijd aan.

European Merchant Services (EMS) heeft haar betaaloplossing voor Belgische webshops vernieuwd. De dienst maakt betaalmethoden zoals Payconiq mogelijk en biedt nu meer gratis winkelwagen-plugins aan.

Normaal gesproken zijn het de Nederlandse ecommerce-bedrijven die het goed doen in België, maar LensGroup doet het andersom. Het bedrijf achter onder andere LensOnline wist de afgelopen zes maanden haar omzet in ons land te verdubbelen. LensGroup geeft de omnichannel-benadering als belangrijke reden.

Coolblue heeft vandaar haar grootste winkel in België geopend. En wel op de Louizalaan in Brussel. De nieuwe shop telt 2600 vierkante meters. Hier kunnen klanten meer dan duizend elektronicaproducten zelf ervaren.

De verkoopautomaat als point of sale. Op zich is het geen nieuw fenomeen, maar wel een die nieuw leven wordt ingeblazen. Mede door de maatregelen tegen het coronavirus kan de ouderwetse verkoopautomaat wel eens een opmars gaan maken in het straatbeeld.

Evelien van Paaschen en Rahim Gois de Andrade hadden al een tijdje het plan om samen een onderneming op te zetten. Toen hun dochter werd geboren, ontstond tegelijkertijd het idee voor Lazy Lama. "We waren op zoek naar kinderproducten van nu, maar dan met de persoonlijke service van vroeger", aldus Evelien, die dit jaar meedingt naar de Beste Starter Award.

In Nederland zijn ongeveer 25 webwinkels actief die beschikken over één of meerdere fysieke winkels. Samen zijn deze online shops goed voor ruim 100 verkooppunten. Bekende voorbeelden zijn Coolblue, My Jewellery en Belsimpel, maar er zijn ook een hoop kleine online retailers in de winkelstraten te vinden.

Mijndomein lanceert een eigen verkoopplatform onder de naam Mijnwinkel.nl. De veteranen uit de ecommerce zullen deze naam nog wel herinneren als de voorganger van MyShop en niet geheel toevallig blijkt die partij inderdaad de motor achter dit nieuwe concept.

Oogvoororen, een online audicien uit Nederland, heeft haar digitale én fysieke deuren geopend in Vlaanderen. In Nederland claimen ze scherp geprijsd te zijn, maar met de hogere prijzen in ons land moet de markt opschudden hier ook gemakkelijk kunnen.

Lidl België is op dit moment bezig met een test om klanten hun online boodschappen te laten afhalen. Het experiment loopt bij slechts één filiaal, maar mocht de test een succes blijken, dan zullen ook andere vestigingen in België dit aanbieden.