Omnichannel

Vandaag is Hoody gelanceerd: een online platform dat lokale retailers verbindt en consumenten de mogelijkheid biedt om bij meerdere lokale winkels online te bestellen. Hoody wil zo de strijd aangaan met het grote online geweld en consumenten weer naar de lokale retail lokken.

Afound komt beschikbaar in Nederland. Ons land heeft de primeur om de eerste markt buiten Zweden te zijn waar H&M haar nieuwste merk lanceert. Dit najaar moeten de deuren van de outletstore open gaan.

Topbloemen.nl was tot gisteren enkel bekend als pure player, maar de ecommerce-speler gaat nu door het leven als omnichannel-retailer. De webwinkel heeft gisteren namelijk haar eerste stenen winkel geopend.

Wanneer consumenten in Nederland ervoor kiezen om een product niet online maar offline te kopen, dan is dat vooral omdat ze de spullen liever eerst in het echt willen zien. Zorg over de beveiliging van persoonsgegevens was vier jaar geleden de belangrijkste reden.

Ruim driekwart van de Nederlandse consumenten doet toch het liefst aankopen in een stenen winkel. Dit gevoel ontstaat vooral door een aangename sfeer in de winkel, die weer opgewekt kan worden door een juiste combinatie van muziek, geuren en videobeelden.

Mijnwebwinkel heeft naar eigen zeggen een goed jaar achter de rug. De aanbieder van webwinkelsoftware zag bijna honderd miljoen mensen de Mijnwebwinkel-shops bezoeken, liet haar team met elf man groeien en lanceerde ondertussen tal van nieuwe functies én een nieuw product.

Met vier webwinkels, evenveel fysieke verkooppunten en een jaarlijkse groei van minimaal honderd procent doet Guts & Gusto het bepaald niet slecht. Maar voor oprichter Henrike ten Voorde is dit nog lang niet het eindpunt: "De focus ligt nu op Nederland, maar uiteindelijk willen we ook de rest van Europa veroveren."

Carine Moitier, medeoprichtster van de Belgische brancheorganisatie BeCommerce, heeft vandaag een nieuw platform gelanceerd: Cross-Border Commerce Europe. Met dit online kenniscentrum wil ze internationale webwinkels helpen beter hun werk te doen op de Europese ecommerce-markt.

OF-Cityplan is een nieuwe mobiele app die klanten terug naar de fysieke winkel moet brengen. Dat gebeurt onder meer door gepersonaliseerde aanbiedingen. Het idee is dat de kleine ondernemer weer kans krijgt om op te boksen tegen de "onpersoonlijke online prijsvechtende multinationals".

Veel bedrijven uit de retailsector zijn zich nog onvoldoende bewust van de ontwikkelingen die op hen afkomen. Zelf vindt minder dan de helft van de retailers en fabrikanten dat hun onderneming voldoende is voorbereid op alle veranderingen, zoals het verder wegvallen van fysieke winkels en de trend dat fabrikanten direct aan consumenten verkopen.

Een Duitse verkoper van witgoed en consumentenelektronica heeft een slimme manier gevonden om online consumenten naar de stenen winkel te lokken. Het heeft hiervoor een webcam neergezet in de winkel, die gericht staat op één product dat op dat moment in de aanbieding is. Wie het eerst naar de winkel komt, wie het eerst maalt.

De gemeente Amsterdam zal naar alle waarschijnlijkheid half mei een online retailplatform lanceren, waar Amsterdamse ondernemers hun producten of diensten online kunnen aanbieden aan de lokale consument. Onze hoofdstad volgt hiermee het voorbeeld van steden als Bonn en kleine gemeentes uit Vlaams-Brabant.

Of het nu komt door online shoppen of niet, sommige winkelcentra hebben het zwaar te verduren. Vooral in Amerika is de impact hiervan tragisch duidelijk zichtbaar. Deze 'dead malls' waren ooit drukbezochte winkelcentra, maar zijn in de loop der tijd verworden tot akelig stille vertrekken. De foto's en video's laten een trieste bedoening zien.

Ruim één op de tien Nederlanders zou het eigenlijk wel prima vinden wanneer de winkelstraat verdwijnt en er alleen nog maar webwinkels zouden bestaan. Vooral onder jongeren geldt dit sentiment en procentueel zijn het ook meer mannen dan vrouwen die liever webwinkels dan stenen winkels zien.

Op Lightspeed Connect werd gisteren uitgebreid ingegaan op de nieuwste ontwikkelingen in de retail. Lightspeed voorziet – dankzij nieuwe technologie - de terugkeer van een persoonlijke klantervaring. In sessies werden de nieuwste tips en tricks gedeeld over hoe je van jouw winkel een omnichannel-succes kunt maken. Want dat omnichannel hét toverwoord is waar het volgens Lightspeed om draait, mag duidelijk zijn. Maar is hun software ook nog geschikt voor pure players en online niche-specialisten?