Ecommerce News

Wetten en regels

Ecommerce wetten en regels Als webwinkelier dien je je aan talloze wetten en regels te houden. Deze wetten zijn in het leven geroepen om de consument te beschermen, zodat hij veilig online kan shoppen. Dit klinkt heel logisch, maar in de praktijk zien we dat er veel webwinkels zijn die niet voldoen aan de wetgeving voor de ecommerce. Op Ecommerce News schrijven dan ook regelmatig over dit onderwerp.

Lees meer over Wetten en regels

Levertijd webshops vaak onduidelijk

Door onze redactie - 24 november 2020 - Onderwerp(en): Ecommerce-logistiek, Wetten en regels.

Levertijd webshops vaak onduidelijk

Webwinkels moeten hun klanten beter en duidelijker informeren over de levertijden. Dat stelt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) vandaag. Levertijden moeten juist en actueel zijn. Juist nu de feestdagen eraan komen en er al extra druk is door corona.

Nieuwe wet moet online betrouwbaarheid vergroten

Door onze redactie - 23 oktober 2020 - Onderwerp(en): Klantervaring, Marktplaats, Retouren, Wetten en regels.

Nieuwe wet moet online betrouwbaarheid vergroten

Staatssecretaris Mona Keijzer heeft een concept-wetsvoorstel gepubliceerd dat online shoppers beter moet beschermen. Zo wordt de informatieverplichting van webwinkels uitgebreid en worden nepreviews nu officieel verboden.

‘Spelregels nodig voor platforms’

Door Pleuni - 5 juni 2020 - Onderwerp(en): Alibaba, Data, Marktplaats, Wetten en regels.

‘Spelregels nodig voor platforms’

In een webinar, georganiseerd door Detailhandel Nederland en Thuiswinkel.org, vertelde Tweede Kamerlid Thierry Aartsen dat er beter gecontroleerd moet worden op de macht van platforms. "Op dit moment zijn het nog Westerse partijen, maar de komst van Alibaba baart mij zorgen. Dat lossen we niet op met alleen wet- en regelgeving."

Grandado op vingers getikt door ACM

Door onze redactie - 1 mei 2020 - Onderwerp(en): Wetten en regels.

Grandado op vingers getikt door ACM

De Autoriteit Consument & Markt heeft webwinkel Grandado.com aangesproken op hoe die consumenten informeert over de levertijd. ACM kreeg van veel consumenten klachten dat hun bestellingen veel te laat in huis kwamen. Grandado heeft de informatie inmiddels aangepast.

Picnic sluit eigen cao af

Door onze redactie - 10 april 2020 - Onderwerp(en): Picnic, Supermarkt & ecommerce, Wetten en regels.

Picnic sluit eigen cao af

Het personeel van Picnic krijgt een eigen cao. Vakbond FNV wilde al een tijd dat Picnic haar personeel onder de supermarkt-cao betaalt, maar die strijd won Picnic in de rechtszaal. Toch komt de online supermarkt nu met een eigen cao.

Amazon overtreedt met voorraad geen merkrecht

Door onze redactie - 3 april 2020 - Onderwerp(en): Amazon, Fulfilment, Wetten en regels.

Amazon overtreedt met voorraad geen merkrecht

Amazon heeft bij het Hof van Justitie van de Europese Unie gisteren gelijk gekregen. Er was een zaak tegen ze aangespannen door beautybedrijf Coty. Het onderwerp: de ongelicenseerde verkoop van parfum via Fulfillment by Amazon.

Via Bol.com verkopen aan België niet zonder problemen

Door onze redactie - 23 maart 2020 - Onderwerp(en): Wetten en regels.

Via Bol.com verkopen aan België niet zonder problemen

Nederlandse webwinkels die via Bol.com ook aan Belgische klanten verkopen, doen er goed aan eens in de Belgische wetgeving te duiken. Want op sommige vlakken verschilt die nogal van de Nederlandse. Op Webwinkel Forum vertelt een ondernemer hoe hij een flinke boete moest betalen, door onwetendheid.

Retailvereniging: hef versneld btw op China-pakketjes

Door onze redactie - 12 november 2019 - Onderwerp(en): Ecommerce China, Wetten en regels.

Retailvereniging: hef versneld btw op China-pakketjes

INretail, de branchevereniging voor ondernemers in de non-foodretail, wil dat de btw-heffing op goedkope pakketjes uit China eerder wordt ingevoerd. Voor nu staat de heffing gepland voor het jaar 2021, maar INretail wil dat dit over twee maanden al wordt ingevoerd.

Kleine webwinkelier aangepakt door Apple: “Waarom Bol.com niet?”

Door onze redactie - 4 november 2019 - Onderwerp(en): Wetten en regels.

Kleine webwinkelier aangepakt door Apple: “Waarom Bol.com niet?”

Kees van Sante is webwinkelier en verkocht een tijdlang draadloze oordopjes die lijken op de AirPods van Apple. Hij werd dan ook gesommeerd om te stoppen met de verkoop. Begrijpelijk, zo vindt Van Sante. Maar waarom verkopen grote retailers als Bol.com, Action, Blokker en Dirk ze wel gewoon nog steeds?

Boomfietsen.nl beboet wegens onduidelijke informatie

Door onze redactie - 25 oktober 2019 - Onderwerp(en): Wetten en regels.

Boomfietsen.nl beboet wegens onduidelijke informatie

De webwinkel Boomfietsen.nl heeft een boete van 50.000 euro opgelegd gekregen van de Autoriteit Consument & Markt. De boete werd gegeven doordat er onvoldoende informatie was over de retourkosten en hoe een aankoop geannuleerd kon worden.

Streep door boete voor Shoebaloo

Door onze redactie - 28 augustus 2019 - Onderwerp(en): Wetten en regels.

Streep door boete voor Shoebaloo

Webwinkel Shoebaloo, die samen met vier andere online shops in 2016 boetes kreeg opgelegd door de Autoriteit Consument & Markt, heeft eindelijk haar zin. Het College van Beroep voor het Bedrijfsleven zette in hoger beroep een streep door de boete van 72.000 euro.

Internetproviders overtreden de wet

Door onze redactie - 9 juli 2019 - Onderwerp(en): Klachten, Kritiek, Wetten en regels.

Internetproviders overtreden de wet

Meerdere aanbieders van televisie en/of internet die hun producten en diensten online verkopen, houden zich niet aan de wet koop op afstand. Volgens hen gaat de aankoop in op moment van bevestiging, maar in feite gebeurt dit pas nadat bijvoorbeeld een modem daadwerkelijk bezorgd is.

‘AliExpress houdt zich niet aan de wet’

Door onze redactie - 17 mei 2019 - Onderwerp(en): Alibaba, Ecommerce China, Wetten en regels.

‘AliExpress houdt zich niet aan de wet’

AliExpress mag dan razend populair zijn bij consumenten in Europa, de marktplaats van Alibaba houdt zich niet aan onze regels. Dat zegt de Consumentenbond, die vindt dat de Autoriteit Consument & Markt ernaar moet kijken en actie moet ondernemen.

Picnic werkt aan ecommerce-cao

Door onze redactie - 17 mei 2019 - Onderwerp(en): Picnic, Wetten en regels.

Picnic werkt aan ecommerce-cao

Picnic kreeg kritiek omdat het werknemers geen supermarkt-cao aanbiedt. Maar Picnic is ook geen supermarkt, zo zegt de online-only supermarkt zelf. Desondanks werkt Picnic aan een nieuwe cao, die volgens hen beter aansluit bij de werkzaamheden en de moderne tijd.

Telefoonnummer in webwinkel niet verplicht

Door onze redactie - 1 maart 2019 - Onderwerp(en): Klantenservice, Wetten en regels.

Telefoonnummer in webwinkel niet verplicht

Het is niet verplicht om een telefoonnummer te vermelden in je webwinkel. Dat heeft een advocaat-generaal van het Europees Hof voor Justitie gezegd in een advies, volgend op een zaak van de Duitse consumentenbond tegen Amazon.