Wetten en regels

Het Vlaamse Parlementslid, en tevens onderneemster, Grete Remen wil een verschuiving van lasten op arbeid naar lasten op consumptie, transport, milieu en vervuiling. Ze snapt niet waarom we grote buitenlandse spelers toejuichen, terwijl de lokale handelaar het onderspit delft.

De Autoriteit Consument & Markt heeft de boetes voor twee webwinkels verlaagd. Het gaat om de voormalige eigenares van Hipvoordeheb en de eigenares van Kiesdejuistesportbh, die beiden bezwaar hadden aangetekend tegen de boetes die de ACM in oktober vorig jaar uitdeelde.

De economie gaat de goede kant op, online wint marktaandeel en de feestdagenomzet was goed te noemen. De meeste webwinkeliers zien dit jaar dan ook positief in, maar een enkeling heeft een onzeker gevoel aan het afgelopen najaar overgehouden. De boetes van de ACM hebben een aardige stempel op het sentiment gedrukt. Ecommerce News ging op zoek naar wat we dit jaar voor acties kunnen verwachten.

GeenPeil is gisteren officieel van start gegaan met als doel om minimaal tien zetels te behalen bij de volgende verkiezingsuitslag. Zo'n campagne kost geld en vereist aandacht en om die reden is er ook een webshop gestart. Voor ons een mooie aanleiding om te zien of dit nu de partij voor de interneteconomie zou moeten worden. Helaas bleek dat niet het geval.

Auping, toch niet het minste merk in haar segment, heeft een nieuwe webshop gelanceerd. Naar eigen zeggen om de klant beter te inspireren en informeren rond laatste trends, kleuren en collecties. De klant kan nu zelf bepalen of hij online of offline wil winkelen. Heel goed, alleen jammer dat zo'n megamerk daarbij wel meerdere keren de wet overtreedt…

De Autoriteit Consument & Markt, kortweg ACM, heeft deze week vijf webwinkels een boete gegeven omdat ze de regels omtrent consumentenrecht overtraden. Onder andere Coolcat en Bever kregen fikse boetes: 220.000 en 198.000 euro. De boete voor de wat kleinere webshop Hipvoordeheb bedraagt 50.000 euro. Wij doken dieper in de uitspraak en ontdekten hoe lastig kleine webwinkels het eigenlijk hebben…

Vicepremier Kris Peeters vindt dat de loonkosten voor de ecommerce-sector in België verlaagd moeten worden. De federaal minister van Werk, Economie en Consumentenzaken pleit vooral voor een lastenverlaging voor nachtwerk, een punt waar België jarenlang de concurrentie uit Nederland en Frankrijk mee in het zadel hielp.

De FOD Economie heeft dit jaar al 390 klachten binnengekregen van consumenten over de wettelijke garantie. Vorig jaar waren het 551 klachten, maar dit jaar worden dat er waarschijnlijk nog meer. Ook bleek uit de FOD’s onderzoek onder 204 webshops dat 92 in overtreding waren met de garantiewetgeving.

Eind vorig jaar was er een positief geluid te horen uit de Belgische ecommerce-industrie. Nieuwe regels maakten nachtwerk in de ecommerce mogelijk. Hierdoor zouden Belgische retailers eindelijk goed kunnen concurreren met Nederlandse en Franse concurrenten. Alleen heeft geen enkel ecommerce-bedrijf een akkoord gesloten over nachtwerk. Een wet moet dat veranderen.

Consumenten kunnen vanaf vandaag eindelijk gebruikmaken van de nieuwe website Online Dispute Resolution (ODR). Via dit platform kunnen consumenten uit heel Europa een klacht indienen over een online aankoop die ze nationaal of elders in Europa hebben gedaan. En niet geheel onbelangrijk: webwinkeliers moeten op hun website verplicht verwijzen naar dit ODR-platform.

U-OV is een merknaam waarmee Qbuzz het openbaar vervoer in Utrecht verzorgt. Met ruim duizend chauffeurs vervoeren ze dagelijks ongeveer tweehonderdduizend reizigers. Die betalen daarvoor met een OV-chipkaart, maar voor abonnementen, voordeelkaarten en andere speciale producten is er een heuse webwinkel opgericht. Wij namen deze onder de loep.

Werknemers zijn natuurlijk ook mensen en dus ontkomen ze er niet aan om tijdens de noeste arbeid op kantoor soms persoonlijke websites te bezoeken. Maar naast het Facebooken, googelen naar een restaurant voor vanavond en het checken van sportnieuws, shoppen ook steeds meer mensen onder werktijd online. Maar is dit wel zo'n kwalijke zaak?

In Middelburg is er een klein relletje gaande, waarbij twee webwinkels in het middelpunt staan. Het gaat om de online shops Tent+ en Bushcraftshop.nl. Die worden door Wilfred Vreeke van outdoorwinkel BD-store beschuldigd van oneerlijke concurrentie. De twee webwinkels zouden namelijk producten aan particulieren verkopen in hun vestigingen op het industrieterrein.

Ons land kent een aantal zeer professionale webshopmakers die perfect werkende en fraai ogende webwinkels weten af te leveren. Deze internetbureaus maken in opdracht van de klant een online winkel die alles heeft wat er tegenwoordig nodig is. Alles? Nee, vaak voldoet de opgeleverde webwinkel niet volledig aan de wet. En dat mag wel eens veranderen!

Het Nederlands Fotomuseum heeft een webwinkel gelanceerd. Uit de vele foto's die het heeft in haar collectie, heeft het museum een selectie gemaakt van foto's die sinds deze week online zijn te bestellen. Wij namen een kijkje in de webwinkel en stuitten al snel op wat foutjes...