Wetten en regels

Zwitserse consumenten hebben nog steeds minder rechten dan consumenten in de Europese Unie. Die laatste groep kan zich beroepen op het herroepingsrecht dat bestaat uit een zichttermijn van veertien dagen, maar de Zwitsers hebben dit recht nog steeds niet. De Nationale Raad stemde tegen dit verzoek van de Bondsraad.

Een goedkope PS3-controller, een lader voor een iPhone of een t-shirt waarbij het design wel erg veel lijkt op dat van een topontwerper. Ook de ecommerce-branche ontkomt niet aan goedkope alternatieven of producten die wel erg veel lijken op die van bekende topmerken. Maar in hoeverre mag je namaak  in je webwinkel verkopen?

Een webwinkelier uit Amerika had nogal een afwijkende mening over hoe je klanten dient te behandelen. Klanten die namelijk klaagden bij Vitaly Borker konden rekenen op dreigementen over verkrachting en moord. Gisteravond is de man veroordeeld tot een fikse boete en een gevangenisstraf van vier jaar.

Zeventig webwinkels zijn gesloten door de Amerikaanse overheid, omdat zij namaakartikelen verkochten. De operatie was onderdeel van ‘Project Copy Cat’, waarbij er onder andere wordt geprobeerd om webwinkels op te sporen die inbreuk maken op het merkenrecht.

Naar verwachting gaat op 1 oktober het hoogste btw-tarief van 19 naar 21 procent. En webwinkeliers staan dan voor de keuze: gaan ze de prijzen verhogen of nemen ze hun verlies? Niet voor iedereen is die vraag even gemakkelijk te beantwoorden, want je hebt al snel te maken met op de loer liggende concurrenten of boze klanten.

Gisteren is het kabinet dan toch echt gevallen. Verschillende mensen zijn blij, anderen juist enorm teleurgesteld. Wat vindt de ecommerce-branche eigenlijk van deze ontwikkeling? En wat zijn de grootste veranderingen?

Een interessant topic op Webwinkel Forum afgelopen week, waar een webwinkelier aangeeft dat hij via het forum van Kassa op een persoon is gestuit die zich doelbewust negatief uitlaat over zijn webwinkel, zonder gefundeerde argumenten. Hoe ga je als webwinkelier om met dit soort laster?

Slecht taalgebruik kan de internetwereld zo enkele miljoenen euro’s kosten. Dat is wat online ondernemer Charles Duncombe beweert nadat hij zijn websitestatistieken onder de loep nam. De Brit werd ook regelmatig negatief verrast bij het aannemen van personeel vanwege de slechte kwaliteit van hun geschreven Engels.

De eigenaar van een filmpje met daarin een keyboard spelende kat daagt webwinkel Threadless voor de rechter, omdat de t-shirtverkoper het copyright geschonden zou hebben. Deze rechtszaak illustreert goed de potentiële risico’s die webwinkeliers aangaan als ze user generated content gebruiken.

Terwijl ook het nieuwe kabinet aangeeft dat het aantal overheidsregels voor bedrijven omlaag moet, stapelen het aantal regels voor webwinkels alleen maar op. Het gedoe rond een webwinkel aan huis, de retourregels, het achteraf betalen en nu ook de verplichte zaken rond recyclen maken een webwinkel wel heel veel geregel.

In mei 2010 worden enkele Europese wetten herzien welke betrekking hebben op online verkoop. Welke wetten zijn dit precies en wat zijn de kansen voor webwinkels?

Uit een Engels onderzoek blijkt dat webwinkels weinig de leeftijd controleren bij het verkopen van alcohol en 18+ films en games. Een Britse politica heeft er vragen over gesteld in het Britse Hogerhuis.

Bijna alle webwinkels beginnen de verkoop in eerste instantie vanuit huis. Ons wordt vaak gevraagd of dit mag of dat er een vergunning voor moet zijn. In Nijkerk mag een webwinkel niet langer kleding verkopen vanuit de garage.

Een webwinkel die, zo oordeelde een rechter al in maart, onterecht werd zwart gemaakt op een of enkele internetforums krijgt nu van de veroordeelde 50.000 euro schadevergoeding. Hiervoor is zojuist een uitspraak gedaan in de rechtbank.