menu
lightspeed ecommerce

Ecommercewetgeving

Ecommercewetgeving
Als webwinkelier dien je je aan talloze wetten te houden. Deze wetten zijn in het leven geroepen om de consument te beschermen, zodat hij veilig online kan shoppen. Dit klinkt heel logisch, maar in de praktijk zien we aan de lopende band dat er bijzonder veel webwinkels zijn die niet helemaal of zelfs helemaal niet voldoen aan de ecommercewetgeving. Op Ecommerce News schrijven dan ook regelmatig over dit onderwerp.

Steeds meer controles

Eind 2016 bleek uit een pan-Europees onderzoek dat bijna twee derde van de webwinkels zich toen niet aan de regels hield. Zelfs webwinkels van de overheid bleken moeite te hebben met de wetgeving voor webwinkels. Ook in eigen land constateren we regelmatig dat zelfs de grotere webwinkels meerdere regels aan hun laars lappen, waardoor we wel mogen concluderen dat de ecommercewetgeving niet eenvoudig is. In Nederland houdt de Autoriteit Consument & Markt, beter bekend als ACM, sinds april 2013 toezicht op het naleven van de regels.

Hoge boetes

De eerste jaren leek de ACM vooral een signalerende functie te hebben, maar de instantie legt steeds vaker (hoge) boetes op aan ondernemers die zich niet aan de ecommercewetgeving houden. Sinds juli 2016 is de instantie bevoegd om nog hogere boetes op te leggen en dat doet de ACM dan ook. Eind oktober 2016 heeft de ACM meerdere webwinkeliers beboet omdat zij de regels omtrent consumentenrecht overtraden en de bijbehorende boetes liepen op van 50.000 euro tot ruim twee ton. Het maximum boetebedrag voor het niet naleven van de ecommercewetgeving ligt sinds juli 2016 op 900.000 euro of zelfs tot tien procent van de jaaromzet.

Hoe voorkom je een boete?

Volgens de autoriteit dienen webwinkeliers op de hoogte te zijn van de relevante wettelijke verplichtingen en de ecommercewetgeving ook daadwerkelijk na te leven. Om webwinkeliers op weg te helpen, heeft de ACM alle belangrijke regels op een rij gezet in deze checklist.

Webwinkel krijgt 50.000 euro ivm hetze

Een webwinkel die, zo oordeelde een rechter al in maart, onterecht werd zwart gemaakt op een of enkele internetforums krijgt nu van de veroordeelde 50.000 euro schadevergoeding. Hiervoor is zojuist een uitspraak gedaan in de rechtbank.

Verder lezen