Verzending

De ITA Consulting Group, eigenaar van het B2B verzendplatform LetMeShip, neemt het Nederlandse ParcelParcel over. Dankzij de overname versnelt LetMeShip haar groei binnen Europa. Ook gaat het nu meer flexibele B2C verzendoplossingen aanbieden.

Gratis bezorging is niet meer vanzelfsprekend. Niet alleen hangen retailers vaker een prijskaartje aan hun pakketjes, ook klanten zijn bereid hogere verzendkosten te betalen in vergelijking met een jaar geleden. Daarin scoort Nederland hoger dan het Europese gemiddelde.

Marktplaats heeft een nieuwe bezorgpartner voor de dienst Verzenden via Marktplaats. Vanaf vandaag kunnen verkopers op Marktplaats pakketten versturen via DHL. Dankzij de uitbreiding selecteren verkopers voortaan een verzendoptie die past bij het formaat van het product.

Samen met CM.com introduceert Sendcloud de functie Tracking voor SMS. Online retailers kunnen het trackingproces voor klanten optimaliseren door hen tracking-updates te sturen via SMS. Dit moet een negatieve klantervaring voorkomen.

Voor maar liefst 50 procent van de Nederlanders liep een pakketje de afgelopen drie maanden vertraging op. Bovendien zegt ruim 70 procent van de consumenten onlangs een negatieve bezorgervaring te hebben gehad.

In 2021 zijn binnen Nederland ruim 654 miljoen pakketten verstuurd. Dat is een kwart meer dan het jaar ervoor. De omzet van B2C-pakketjes is met bijna 40 procent gestegen. Maar liefst 57 miljoen pakketten gingen retour.

Het merendeel (66 procent) van de consumenten wil duurzaam online winkelen. Toch weten ze vaak niet hoe ze dit moeten doen. “We moeten consumenten handvatten geven om duurzaam online te winkelen”, aldus Marlene ten Ham, algemeen directeur bij Thuiswinkel.org.

Het online verzendplatform KeenDelivery gaat vanaf 29 juni verder als Sendy. De huisstijl van het platform wordt dan ook aangepast. Voor klanten moet er weinig veranderen, producten en diensten blijven hetzelfde werken.

BR8 heeft een investering van 750.000 euro opgehaald bij verschillende investeerders. Dat laat de last-mile-speler vandaag weten. Het groeikapitaal zal worden ingezet om de software verder te ontwikkelen en personeel aan te trekken.

Brenger, de scaleup voor duurzame bezorging, lanceert in West Duitsland. Na een pilot in Noordrijn-Westfalen is de dienst nu beschikbaar voor alle West-Duitse regio’s. Brenger verwacht in Duitsland 5000 transporten uit te voeren in 2022.

Per 1 januari is de terughaalknop te gebruiken via de zakelijke Track & Trace van PostNL. Webwinkeliers kunnen de knop in de Business Portal vinden. De knop voorkomt dat een pakket bij de geadresseerde wordt aangeboden, handig bij bijvoorbeeld een dubbele verzending.

Maar liefst 73 procent van de consumenten laat het digitale winkelwagentje achter wanneer de verzendkosten te hoog zijn. Toch heeft de Belgische consument hoge verwachtingen qua service, want een snelle levering en flexibiliteit staan hoog op het verlanglijstje. Om conversie te verhogen moeten retailers hier rekening mee houden.

Een goede bezorging is cruciaal voor hoe de klant een webwinkel ervaart. Helaas is de waarheid dat bezorgers online bestellingen vaak niet op de afgesproken tijd of dag afgeven. Meer dan een kwart van de bestellingen komt niet op het afgesproken tijdstip, terwijl 14 procent zelfs niet op de juiste dag wordt geleverd.

Logistiekbedrijf Trunkrs komt naar België. Op deze manier kunnen Nederlandse webshops de levertijd voor Belgische klanten met één tot drie dagen verkleinen.

Wanneer het aantal bestellingen van je webshop toeneemt, wil je natuurlijk je assortiment mee laten groeien. Rianne van der Putten koos ervoor om haar webshop Nanaa's uit te breiden met een merk dat ze via haar leverancier verstuurt. Ecommerce News sprak haar over deze afweging.