menu
lightspeed ecommerce

Retouren - archief

retourHoewel er steeds meer initiatieven op de markt komen om het aantal retouren terug te dringen, blijven retouren een zorgenkindje binnen de ecommerce. Als webshop overleef je het in de meeste markten niet als je geen aantrekkelijk retourbeleid hanteert richting je klant, tegelijkertijd kunnen de retourkosten enorm op je bedrijfsresultaat drukken.

Lees meer over Retouren

Retouren nog weinig opnieuw gekocht

Retouren nog weinig opnieuw gekocht

Producten die een tweede kans krijgen zijn nog niet erg populair bij consumenten. Veel online shoppers weten niet eens van het bestaan van tweedekansproducten af en twee derde heeft nog nooit zo’n retourdeal gekocht. Verder lezen

Minder retouren dankzij MySizeID?

Minder retouren dankzij MySizeID?

Het Israëlische bedrijf MySize heeft door GPS-technologie op een kleine schaal toe te passen een oplossing voor ecommerce-retouren bedacht. Consumenten krijgen met een app op hun smartphone inzicht in welke maat hen past. Dit moet een uitkomst bieden in het terugdrijven van het aantal retourzendingen.
Verder lezen

Retourneren.nl: ‘Eind 2019 honderd shops op SaaS-model’

Retourneren.nl: ‘Eind 2019 honderd shops op SaaS-model’

Eind vorig jaar werd Retourneren.nl opgericht, waar zowel webwinkeliers als consumenten worden ondersteund met hun retouren. Na een testfase van enkele maanden met bevriende webwinkeliers is de tool sinds mei landelijk beschikbaar. “Dagelijks krijgen we één tot drie nieuwe aanmeldingen voor onze retouroplossing.” Verder lezen

Niet duurzaam? Dan geen keurmerk

Niet duurzaam? Dan geen keurmerk

Webshops zijn al zeven jaar verplicht om door hen verkochte elektronica ook weer in te zamelen voor recycling, maar weinig webwinkels voldoen aan deze wet. In België wordt het toezicht opgeschroefd in samenwerking met lokaal keurmerk BeCommerce. Is het nu de beurt aan Nederlandse keurmerken? Verder lezen

ViaTim wil retourverplichting webshops oplossen

ViaTim wil retourverplichting webshops oplossen

Al sinds 2012 worden webwinkels verplicht om bij de aanschaf van nieuwe elektronica klanten de mogelijkheid te bieden het oude apparaat te retourneren. Zeven jaar later lijken verschillende webshops hier niet aan te voldoen, aldus ViaTim. Het buurtpuntennetwerk wil nu recyclebare apparaten voor webshops gaan aannemen. Verder lezen

Verhoog de waarde van je restpartij

Verhoog de waarde van je restpartij

Door de vele retourzendingen en veranderende vraag blijven webwinkels met stapels onverkochte artikelen achter. Vaak zijn deze onverkoopbaar omdat ze gebruikssporen vertonen of uit de mode zijn. Weggooien lijkt de makkelijkste uitweg, maar er zijn genoeg alternatieven om je restpartij een nieuw leven in te blazen. Verder lezen

Klant kan retour meegeven aan PostNL-bezorger

Klant kan retour meegeven aan PostNL-bezorger

Klanten die een pakketje ontvangen van een PostNL-bezorger aan de deur, kunnen aan diezelfde bezorger ook hun retouren meegeven. Door dit in te voeren, hoopt het postbedrijf het aantal ritjes naar de supermarkt of winkel te verminderen. Verder lezen

Retouren voorkomen door enorm label te gebruiken

Retouren voorkomen door enorm label te gebruiken

Zalando heeft iets gevonden om in ieder geval een deel van de golf aan retouren die het dagelijks krijgt te verminderen. In de hoop minder gedragen kleding terug te krijgen, hangt Zalando een enorm label aan kledingstukken. Is het etiket eraf gehaald? Dan wordt de retour niet geaccepteerd. Verder lezen

Retouren ophalen, de nieuwste usp in de logistiek

Retouren ophalen, de nieuwste usp in de logistiek

In de logistiek kun je als verzendpartij of webwinkel niet meer het verschil maken met gratis verzending of gratis retouren. Nee, als je nu de consument wil verleiden moet je dat doen door het ophalen van retourpakketjes. Red Je Pakketje is nu de laatste partij die dit aanbiedt. Verder lezen

Klant wil gemakkelijker retourbeleid webwinkels

Klant wil gemakkelijker retourbeleid webwinkels

Het retourbeleid is het belangrijkste verbeterpunt dat Nederlandse consumenten hebben voor webwinkels. Online shops zouden er bijvoorbeeld goed aan doen om bestellingen gratis te laten retourneren of om consumenten de mogelijkheid te geven producten op een makkelijke locatie terug te laten brengen. Verder lezen

44% webwinkels overtreedt regels omtrent retouren

44% webwinkels overtreedt regels omtrent retouren

Bijna de helft van de webwinkels houdt zich niet aan de regels die er gelden bij het retourneren van online bestelde producten. Maar liefst 44 procent van de webwinkels betaalde het bedrag niet terug, gaf maar een deel van het geld of was veel te laat met de terugbetaling. En sommige shops weigerde onterecht de retourzending. Verder lezen

Nieuwe doos C&A maakt retour makkelijker

Nieuwe doos C&A maakt retour makkelijker

C&A gaat haar kleding versturen in een nieuwe kartonnen doos die het mogelijk maakt om makkelijker spullen weer terug te sturen. De functionele en milieuvriendelijke verpakking heeft een deksel die aan de voorkant kan worden opengemaakt door middel van een afscheurstrip. Een kleefstrook zorgt ervoor dat de doos ook weer makkelijk dicht kan voor retour. Verder lezen