Wat zouden wij weinig weten over ecommerce, zonder al die onderzoeken. Onderzoeken zijn belangrijk om een blik te werpen op hoe het er nu voor staat met de ecommerce. Wij duiken dan ook regelmatig in een onderzoek, rapport of benchmarkstudie om zo de ontwikkelingen, trends en statistieken bij te houden. En die bevindingen delen we natuurlijk graag met jou, zodat jij ook op de hoogte blijft van de fascinerende wereld van ecommerce.
Wat zouden wij weinig weten over ecommerce, zonder al die onderzoeken. Onderzoeken zijn belangrijk om een blik te werpen op hoe het er nu voor staat met de ecommerce. Wij duiken dan ook regelmatig in een onderzoek, rapport of benchmarkstudie om zo de ontwikkelingen, trends en statistieken bij te houden. En die bevindingen delen we natuurlijk graag met jou, zodat jij ook op de hoogte blijft van de fascinerende wereld van ecommerce.
Onderzoeken zijn wel enigszins verraderlijk. Ze wekken immers de suggestie een fenomeen in kaart te kunnen brengen en/of te kunnen reduceren tot een combinatie van cijfers. Maar soms speelt er meer dan slechts data. Soms is er ook nuance nodig. Of toelichting.
Die vind je soms weliswaar terug in een onderzoek, maar niet meer in het bijbehorende persbericht of het artikel dat wij erover schrijven. We adviseren daarom ook altijd om goed uit te kijken bij onderzoeken en de daarbij behorende uittreksels. Sommige cijfers staan wellicht niet ter discussie, maar er is vaak ook wat extra achtergrondinformatie nodig.
Neem bijvoorbeeld de cijfers over hoe groot de Nederlandse ecommerce-markt is. De ene partij onderzoekt alleen retailers die producten verkopen, terwijl de ander ook kijkt naar online verkopers van diensten. En waar de een travel, goksites en digitale downloads wél tot de ecommerce rekent, doet de ander dat juist weer niet. Zo krijg je compleet verschillende cijfers (en conclusies) bij één en hetzelfde onderwerp: de ecommerce-markt in Nederland.
Nederlandse consumenten hebben voor zo’n 455 miljoen euro online geshopt bij buitenlandse webwinkels in de Europese Unie. Dit bedrag werd gespendeerd in het tweede kwartaal van dit jaar. In vergelijking met dezelfde periode vorig jaar is dat een toename van 18 procent. Verder lezen
De online boodschappenservice Stockon is er niet blij mee dat ze nooit worden meegenomen in onderzoeken naar waar consumenten het goedkoopst boodschappen kunnen doen. “En die onderzoeken kloppen toch nooit!”, aldus Stockon. Dat vervolgens in een eigen onderzoek concludeert dat zij zelf in meer dan 90% van de gevallen het goedkoopst zijn… Verder lezen
In de eerste helft van dit jaar werd precies een kwart van alle bestedingen aan producten en diensten online gedaan. In deze periode werd er voor 11,83 miljard euro online uitgegeven, een stijging van 11 procent in vergelijking met dezelfde periode een jaar eerder. Verder lezen
Nederland bevindt zich in de Europese top 5 van online shoppen. Alleen in het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken en Luxemburg is het aandeel van de bevolking dat de afgelopen twaalf maanden online winkelde hoger. Verder lezen
Nergens ter wereld zijn er zo veel webwinkels per hoofd van de bevolking als in Nederland. Hier zijn ongeveer 80.000 webwinkels actief die het moeten doen met 17 miljoen inwoners. Dat komt neer op 214 mensen per webwinkel. Online shops moeten dus flink vechten om iedere bezoeker. Verder lezen
Consumenten in Nederland hebben in de eerste drie maanden van dit jaar 15 procent meer uitgegeven in Europese webwinkels dan in dezelfde periode vorig jaar. In totaal werd er in het eerste kwartaal voor ongeveer 400 miljoen euro online geshopt bij buitenlandse webwinkels in de EU. Verder lezen
Veel bedrijven uit de retailsector zijn zich nog onvoldoende bewust van de ontwikkelingen die op hen afkomen. Zelf vindt minder dan de helft van de retailers en fabrikanten dat hun onderneming voldoende is voorbereid op alle veranderingen, zoals het verder wegvallen van fysieke winkels en de trend dat fabrikanten direct aan consumenten verkopen. Verder lezen
De verwachting is dat in Nederland dit jaar een online omzet van 26,3 miljard euro wordt behaald. Dat zou een groei betekenen van 17 procent in vergelijking met de totale online bestedingen van vorig jaar. De groei is mede gebaseerd op het gegeven dat er in het eerste kwartaal van dit jaar voor bijna 6,3 miljard euro werd uitgegeven bij webwinkels. Verder lezen
Webwinkels in Nederland zien het als een grote uitdaging om flexibele bezorgopties aan te bieden. Met name het laten ophalen van de bestelling bij een afhaalpunt en het aanbieden van tijdvaklevering staan hoog op de verlanglijst van kleinere shops, die nauwlettend in de gaten houden wat de grote spelers zoal aanbieden op het gebied van bezorging. Verder lezen
Een toiletbezoek kan binnenkort wel eens wat duurder gaan worden. De prijs van toiletpapier is namelijk aan het stijgen en dat is allemaal te wijten aan het succes van ecommerce en de daarbij behorende pakketjes die verstuurd worden. Verder lezen
Nederlandse consumenten hebben vorig jaar zo’n 1,5 miljard euro uitgegeven aan producten die ze kochten in buitenlandse webwinkels in de Europese Unie. Met name in het laatste kwartaal werd er veel geld uitgegeven in buitenlandse shops. Er vloeide toen 426 miljoen euro naar deze webwinkels. Welke conclusie kunnen we hieruit halen? Verder lezen
Bijna de helft van de webwinkels houdt zich niet aan de regels die er gelden bij het retourneren van online bestelde producten. Maar liefst 44 procent van de webwinkels betaalde het bedrag niet terug, gaf maar een deel van het geld of was veel te laat met de terugbetaling. En sommige shops weigerde onterecht de retourzending. Verder lezen
Het aantrekken van meer bezoekers naar de webwinkel is voor het merendeel van alle online retailers in Nederland en België de grootste uitdaging. Ook het efficiënt verwerken van orders en het realiseren van langetermijngroei zien veel webwinkels als grote uitdagingen. Verder lezen
Nederlandse consumenten hebben vorig jaar 817 miljoen euro gespendeerd in buitenlandse webwinkels. Dat is een toename van 28 procent in vergelijking met wat er in 2016 online werd uitgegeven in het buitenland. Vooral webwinkels uit China blijven razend populair. Verder lezen
Merken mogen best veel weten van haar klanten, maar daar moet wel een goede online shopervaring tegenover staan. Bijna negen op de tien consumenten is bereid een dergelijke deal aan te gaan met bedrijven, maar toch zegt meer dan een derde dat merken niet genoeg geven om het personaliseren van hun shopervaring. Verder lezen