Wat zouden wij weinig weten over ecommerce, zonder al die onderzoeken. Onderzoeken zijn belangrijk om een blik te werpen op hoe het er nu voor staat met de ecommerce. Wij duiken dan ook regelmatig in een onderzoek, rapport of benchmarkstudie om zo de ontwikkelingen, trends en statistieken bij te houden. En die bevindingen delen we natuurlijk graag met jou, zodat jij ook op de hoogte blijft van de fascinerende wereld van ecommerce.
Nederland is – wederom – koploper in Europa als het aankomt op het terugsturen van pakketjes. Ons land kent een retourpercentage van 13 procent en blijft daarmee andere landen als Duitsland, Polen en Zwitserland voor. Verder lezen
De stijging van de omzet van webwinkels in Nederland wordt volgend jaar weer wat minder, maar bedraagt volgend jaar nog steeds zo’n 12 procent. Het is voor het achtste jaar op rij dat de groei dubbele cijfers laat zien. Verder lezen
Nederland staat weer op plek één in een jaarlijkse lijst van de Verenigde Naties, waarin landen worden gerangschikt op hun bereidheid om ecommerce te ondersteunen. Vorig jaar stootten we Luxemburg van de troon, dit keer houden we die plek gewoon vast. Verder lezen
De helft van de Nederlanders die online shoppen heeft klachten. Grootste ergernis is een te late levering, hier wordt door één op de drie over geklaagd. Ook technische problemen of de levering van verkeerde of beschadigde producten worden vaak genoemd. Verder lezen
Consumenten gebruiken steeds vaker de smartphone om online te shoppen, maar echt zaligmakend is het nog niet. Zo wil de mobiele shopper vandaag de dag een betere zoekfunctie en duidelijkere productfoto’s. Ook het feit dat het allemaal op een (te) klein scherm gebeurt, is iets wat sommigen ervan weerhoudt om mobiel te shoppen. Verder lezen
Over vijf jaar zal de Wereldgezondheidsorganisatie online shoppen identificeren als een mogelijk verslavingsstoornis, omdat miljoenen mensen verkeerd omgaan met ecommerce en daardoor bijvoorbeeld financiële stress ervaren. Verder lezen
Zo’n 15 procent van alle Nederlandse consumenten gebruikt sociale netwerken als Facebook en Instagram om producten en diensten te kopen. Opkomende digitale verkooppunten zoals gameconsoles of spraakassistenten wordt door 11 procent gebruikt om aankopen te doen. Verder lezen
In Nederland zetten drie op de tien online shoppers een online aankoop altijd door. Maar daartegenover staat 11 procent die de helft van de tijd hun winkelmandje gevuld achterlaat. Veel consumenten verlaten hun winkelmandje nadat ze geconfronteerd worden met onverwachte hoge verzendkosten. Verder lezen
Er waren vorig jaar in ons land zo’n 5 miljoen mensen die in het buitenland online bestellingen deden. Dat is een flinke stijging van 32 procent ten opzichte van het jaar ervoor, toen het nog om 3,8 miljoen cross-border shoppers ging. Samen gaven deze vijf miljoen Nederlanders 880 miljoen euro uit in het buitenland. Verder lezen
De totale omzet van webwinkels in Nederland was 23,7 miljard euro waard in 2018. Dat is een geschatte groei van zo’n 10 procent in vergelijking met het jaar ervoor. Vorig jaar heeft maar liefst 96 procent van de consumenten ouder dan 15 wel één of meerdere online aankopen gedaan. Verder lezen
Online fashion-shoppers besteden wereldwijd meer via de mobiel dan via de desktop. En dat is voor het eerst. In het laatste kwartaal van vorig jaar werd 46 procent van de online uitgaven aan fashion vanaf de smartphone voltooid, terwijl de desktop goed was voor 44 procent. Verder lezen
Consumenten in Nederland hebben wéér meer geld uitgegeven in webshops uit de Europese Unie. In het derde kwartaal van vorig jaar shopten ze voor zo’n 406 miljoen euro bij elkaar bij deze webwinkels. Dat is een stijging van 14 procent ten opzichte van dezelfde periode in 2017. Verder lezen
Het aantal banen bij webwinkels is tussen 2012 en 2016 met 56 procent toegenomen. Dit is een stijging van zo’n 21.000 banen in de ecommerce. De roep om personeel blijft erg sterk; webwinkels geven aan steeds vaker last te hebben van een tekort aan personeel. Verder lezen
Wij zijn de besten! Wij zijn wereldkampioen ecommerce. De jaarlijkse B2C E-commerce Index van VN-conferentie UNCTAD heeft Nederland dit jaar namelijk op nummer één gezet. We stoten Luxemburg van de troon, dat nu is afgezakt naar een teleurstellende 19e plek. Verder lezen
We gaan met z’n allen online veel meer online boodschappen bestellen de komende jaren. Waar het aandeel van online boodschappen nu nog op 4 procent ligt, zal dit volgens consumenten uitgroeien naar 22 procent in de komende vijf jaar. Experts zijn iets minder optimistisch ingesteld, maar zien alsnog een flinke groei. Verder lezen
