Wat zouden wij weinig weten over ecommerce, zonder al die onderzoeken. Onderzoeken zijn belangrijk om een blik te werpen op hoe het er nu voor staat met de ecommerce. Wij duiken dan ook regelmatig in een onderzoek, rapport of benchmarkstudie om zo de ontwikkelingen, trends en statistieken bij te houden. En die bevindingen delen we natuurlijk graag met jou, zodat jij ook op de hoogte blijft van de fascinerende wereld van ecommerce.
Er is vorig jaar in Nederland 19,5 procent meer online omzet gerealiseerd dan in 2016. Omnichannel-spelers zagen hun verkoop met bijna 22 procent stijgen, terwijl de pure players hun omzet met bijna 18 procent zagen toenemen. Verder lezen
Vorig jaar zijn er ruim negenduizend nieuwe webwinkels gestart in Nederland. Het is daarmee een van de populairste bedrijfssectoren als er wordt gekeken naar het aantal startende ondernemers. Het is in ons land niet alleen populair om een webwinkel te beginnen, het beëindigen van een webwinkel wordt helaas ook veelvuldig gedaan. Verder lezen
Dit jaar heeft maar liefst 88 procent van de Nederlanders minimaal één product of dienst online aangeschaft. Dertien procent doet zelfs iedere week tenminste één online aankoop. Hoewel Nederland erg volwassen is qua ecommerce, wordt er in Engeland en Duitsland procentueel nog veel vaker online geshopt. Verder lezen
Mocht je nog een manier zoeken om consumenten te overtuigen toch echt online te gaan shoppen: wijs ze dan op het feit dat online shoppen een stuk hygiënischer is dan in de winkel iets kopen. Dit blijkt uit een onderzoek naar producten die in een stenen winkel werden gekocht, producten die online waren besteld en naar de verpakking van deze bezorgde artikelen. Verder lezen
In het eerste halfjaar van 2017 gaven consumenten 23 procent van hun bestedingen aan producten en diensten uit via online kanalen. Over 5 jaar zal dit naar verwachting 35 procent zijn. Vooral mobiele orders en bestellingen over de grens zullen een behoorlijke vlucht nemen. Dit bleek uit het gezamenlijke onderzoek van ShoppingTomorrow en GfK, dat zij uitvoerden onder ruim 5.000 Nederlanders. Verder lezen
Retail was ten dode opgeschreven. De stenen winkel zou niet lang meer bestaan. Alles zou online gebeuren. Dat waren de onheilspellende voorspellingen van een aantal jaar terug. Maar hoe dichter we bij het ijkpunt 2020 komen, hoe meer het erop lijkt dat ecommerce de stenen winkel niet vernietigt, maar juist aanvult. Verder lezen
Begin deze week kregen wij een persbericht van PR-bureau Grayling. Die wist ons te vertellen dat Semrush onderzoek had gedaan naar de bezoekersaantallen van ecommercesites in Nederland. Het kwam met een top10-lijstje inclusief bezoekersaantallen. Marktplaats bleek met 4,5 miljoen bezoekers de grootste. Leuk om te weten! Maar hoe betrouwbaar is dit onderzoek eigenlijk? Verder lezen
Stel, je wilt één miljoen euro aan omzet genereren met je webwinkel, hoeveel clicks heb je daarvoor nodig? Recent onderzoek toont aan dat dit aantal met 12 procent is toegenomen in een jaar tijd. Had je er vorig jaar zo’n 323.000 voor nodig, dit jaar kost het je meer dan 360.00 clicks! Verder lezen
De ecommerce in Nederland was 10,66 miljard euro waard in de eerste zes maanden van dit jaar en de verwachting is dat deze industrie aan het eind van het jaar 22,6 miljard euro waard is. In de eerste helft van 2017 werden 92,59 miljoen online aankopen gedaan, waarvan 73 miljoen productaankopen. Verder lezen
Momenteel is ecommerce in Amerika verantwoordelijk voor bijna 13 procent van de totale retail-omzet. Maar de verwachting is dat over vijf jaar online verkopen een aandeel van 17 procent vergaren. Dat betekent dat in 2022 één op de zes uitgegeven dollars online wordt gespendeerd. Verder lezen
Mocht je als webwinkel klanten trekken met online banners, dan doe je er wellicht goed aan om de aanwezigheid van die banners vooral op woensdag te maximaliseren. Dan is de click-through-ratio (CTR) namelijk het hoogst. Al vinden op donderdagen dan weer het meeste aantal verkopen plaats. Verder lezen
Steeds meer Nederlanders shoppen online via hun smartphone. Inmiddels kopen drie op de tien consumenten wel eens wat via hun mobieltje. Met name onder millennials is mcommerce in trek, al is in alle generaties een toename te zien. Het aantal babyboomers dat wel eens mobiel bestelt is bijvoorbeeld verdubbeld ten opzichte van vorig jaar. Verder lezen
Afgelopen mei waren er 89.000 webwinkels met het domein .nl actief. Dat is een stijging van ruim twintig procent in vergelijking met mei vorig jaar, toen er nog 74.000 .nl-webwinkels in de lucht waren. Vooral in het beauty- en fashion-segment was er een sterke groei waarneembaar. Verder lezen
Zo’n 45 procent van de Nederlanders verkiest de stenen winkel boven de webwinkel, mits de sfeer in de fysieke shop aangenaam is door bijvoorbeeld muziek, visuele prikkels of geur. Het tastbare aspect bij een stenen winkel wordt nog altijd als een groot voordeel gezien, net als het direct kunnen meenemen van een product. Verder lezen
E-mail blijkt niet het beste klantenservice-kanaal voor consumenten die hun problemen graag opgelost zien worden. De elektronisch verstuurde brieven leggen het af tegen de telefoon en de chat. Vooral het bellen naar de klantenservice geeft klanten de grootste kans hun problemen opgelost te zien worden. Verder lezen
