Wat zouden wij weinig weten over ecommerce, zonder al die onderzoeken. Onderzoeken zijn belangrijk om een blik te werpen op hoe het er nu voor staat met de ecommerce. Wij duiken dan ook regelmatig in een onderzoek, rapport of benchmarkstudie om zo de
Weinig consumenten hebben nog behoefte om contact te hebben met een winkelmedewerker bij het afrekenen, maar waarderen diezelfde medewerker dan weer wel bij binnenkomst. Retailers zouden op sommige punten beter technologie kunnen inzetten om zo de shopervaring van consumenten te verbeteren.
Verder lezen
Onder online kledingshoppers blijkt de mobiele telefoon het meeste gebruikte apparaat om dergelijke aankopen te doen. Met name in de Randstad is de smartphone een populair middel om online kleding mee te kopen. Twee derde van de kledingaankopen uit Noord- en Zuid-Holland wordt vanaf een mobiel gedaan.
Verder lezen
Consumenten verliezen steeds meer hun vertrouwen in ecommerce en online shoppen. Uit onderzoek blijkt dat 49 procent van de mensen zich steeds meer zorgen maakt over online privacy, terwijl het gebrek aan vertrouwen voor hen de grootste reden is om niet online te shoppen.
Verder lezen
Voor veel Nederlandse retailbedrijven is het nog steeds lastig om online en offline goed met elkaar te combineren. Winkeliers zouden meer en beter gebruik moeten maken van het mobiele verkoopkanaal, sneller bezorgen en klanten vaker de optie aanbieden om achteraf te betalen.
Verder lezen
Vaak is er bij een webwinkel wekelijks een patroon te herkennen in drukte op de website. Afhankelijk van je klanten, de producten die je verkoopt en de aandacht die je schenkt aan je marketingactiviteiten zal een bepaalde dag net wat meer conversie opleveren dan een andere. Maar weet jij welke dag dat is? En doe jij dan ook net iets meer aan bijvoorbeeld social media?
Verder lezen
De ecommerce in Nederland was 20,16 miljard euro waard in 2016. Voor dat bedrag shopten consumenten hun producten en diensten online het afgelopen jaar, een stijging van 23 procent in vergelijking met het jaar ervoor. Vooral schoenen, lifestyle en (near)food waren vorig jaar erg populair.
Verder lezen
Huishoudens in Nederland ervaren bij online shoppen een gemiddeld prijsvoordeel van 6,5 procent op het aankoopbedrag ten opzichte van kopen in een stenen winkel. Dit is geen waargenomen prijsverschil op basis van prijsstatistieken, maar de perceptie van online consumenten.
Verder lezen
Consumenten bezoeken steeds meer webwinkels voor zowel hun dagelijkse als niet-dagelijkse aankopen. In de Randstad doen consumenten bijna 12 procent van hun uitgaven online, wat neerkomt op 5,2 miljard euro. Daarvan werd 345 miljoen euro uitgegeven aan dagelijkse producten, zoals boodschappen.
Verder lezen
Als webwinkeliers harder willen groeien, zouden ze zich eigenlijk op cross-border ecommerce moeten richten of meer premium producten en diensten aanbieden. Dat is de belangrijkste conclusie uit een nieuw rapport van DHL waarin het de belangrijkste groeikansen voor webwinkeliers onderzoekt.
Verder lezen
Online shoppers die een website van een retailer voor de eerste keer bezoeken, komen vooral om informatie over een product of dienst te bezoeken. Ook het vergelijken van prijzen en het zoeken naar gegevens van stenen winkels is populair. En dus kan het dat 92 procent van de bezoekers de site bezoeken om een andere reden dan om een aankoop te doen.
Verder lezen
De omzet van pure players, webwinkels die alleen online actief zijn, steeg vorig jaar met 23 procent. In dezelfde periode groeide de omzet van webshops die ook fysieke vestigingen hebben met 14,9 procent. En dat terwijl beide type winkels in 2015 nog even hard groeiden.
Verder lezen
Het gebruik van de smartphone bij online shoppen wint steeds meer terrein. In het afgelopen kwartaal heeft één op de vijf online shoppende Nederlanders iets op zijn of haar smartphone besteld. Er is 224 miljoen euro uitgegeven via dit mobiele apparaat en het gemiddelde aankoopbedrag ligt op 60,50 euro.
Verder lezen
Dit jaar heeft 37 procent van de Nederlandse online shoppers tenminste één of meerdere aankopen in het buitenland gedaan. Bijna een kwart van hen (24 procent) besteedt zelfs meer dan de helft van hun totale online uitgaven aan websites gevestigd in het buitenland.
Verder lezen
De omzet van ecommerce in Nederland is in het derde kwartaal toegenomen met 14 procent ten opzichte van diezelfde periode een jaar eerder. Het groeide daarmee harder dan de totale detailhandel, dat 1,2 procent meer omzette. De groei van ecommerce groeit echter wel minder hard dan in de voorgaande maanden.
Verder lezen
Kleding en reizen zijn online nog steeds onverminderd populair in Nederland, maar met name de online aankoop van levensmiddelen en medicijnen is hard gestegen. In vergelijking met 2012 zijn die aankopen zelfs meer dan verdubbeld. Zo'n 18 procent kocht dit jaar online levensmiddelen, terwijl 7 procent medicijnen via het web bestelde.
Verder lezen