22 resultaten gevonden voor "Trustpilot"

Trustpilot heeft vorig jaar maar liefst 2,2 miljoen nepreviews van haar platform verwijderd. Dit komt neer op bijna 6 procent van het totale aantal gepubliceerde reviews op Trustpilot in 2020. Het is voor het eerst dat Trustpilot dit soort cijfers deelt.

Trustpilot heeft de grens van 100 miljoen dollar aan jaarlijks terugkerende omzet doorbroken. Ook staan er nu meer dan 100 miljoen reviews op het platform. En met een jaarlijkse groei van ruim 30 procent dendert Trustpilot lekker door.

Trustpilot heeft in een Series E-investeringsronde 55 miljoen dollar - zo'n 48,5 miljoen euro – opgehaald. Het online reviewplatform wil met het nieuwe kapitaal haar marktpositie verder verstevigen. Dit doet het door nog meer te investeringen in marketing, personeel en techniek.

Achteraf-betaaloplossing Billink heeft 29,5 miljoen euro opgehaald in een financieringsronde. Met de kapitaalinjectie wil de aanbieder de grootste webwinkels in ons land gaan bedienen. Daarnaast staat er een uitbreiding naar de Duitse markt op de planning.

Webwinkelkeur komt met een nieuwe functie voor klantreview-verzoeken. Daarmee worden klanten automatisch verspreid over verschillende platformen. Dit moet ervoor zorgen dat scores minder uiteenlopen op verschillende recensiewebsites.

Bol.com toont op zijn homepage niet langer de score die het haalt op Trustpilot (momenteel 3.2/5), maar de verkopersbeoordeling via Google (5 sterren). Volgens Bol.com is Trustpilot onbetrouwbaar, onder meer omdat mensen meerdere beoordelingen kunnen schrijven. Het frappante is dat Bol.com dit zélf ook heeft gedaan.

Kiyoh, een reviewsysteem voor webwinkels, wisselt van eigenaar. Het beoordelingsplatform gaat van Youvia (eerder bekend als DTG) naar het Duitse bedrijf eKomi, dat webwinkels ook hun klantbeoordelingsproces laat uitbesteden.

De beoordeling van Bol.com, die wordt getoond bij zoekresultaten in Google, lijkt steeds harder achteruit te gaan. Een tijdje terug scoorde de webwinkel nog 3,6 uit 5 sterren, nu is dat geslonken naar 3. Komt dit door externe verkopers of is er iets anders aan de hand?

Er zijn tal van partijen actief die nepreviews, neplikes en nepvolgers aanbieden. Op deze manier kunnen webwinkels en andere online partijen hun imago opkrikken of producten positief in het daglicht zetten. Maar dit stuit tegen de borst van partijen als de Autoriteit Consument & Markt en Trustpilot, die aankondigen deze praktijken aan te pakken.

De Nederlandse websitebouwer JouwWeb lanceerde afgelopen vrijdag haar internationale handelsnaam Webador, met de daarbij behorende Engelse en Duitse versie van haar software. Ecommerce News sprak oprichter Wouter Twisk over deze ontwikkeling.

Het regent klachten van consumenten die een pakketje van DHL verwachten, maar uiteindelijk worden opgescheept met het bericht "Er was niemand thuis toen we je pakket wilden bezorgen". DHL geeft nergens een verklaring voor dit fenomeen, dat vooral de laatste tijd veel lijkt plaats te vinden.

De Autoriteit Consument & Markt heeft webwinkel Grandado.com aangesproken op hoe die consumenten informeert over de levertijd. ACM kreeg van veel consumenten klachten dat hun bestellingen veel te laat in huis kwamen. Grandado heeft de informatie inmiddels aangepast.

Voor online shoppers in België is de prijs vaak de doorslaggevende factor die bepaalt bij welke webshop ze kopen. Nederlandse consumenten daarentegen letten juist meer op beoordelingen van andere klanten.

WebwinkelKeur heeft iets nieuws voor haar leden: de Google Seller Rating. Deze gele sterretjes die bekend zijn van Google Ads en Google Shopping kunnen nu ook door webwinkels, aangesloten bij het keurmerk, gebruikt worden.

Begin dit jaar faciliteerde TheShopbuilders zo'n 750 webshops via hun platform. Daarmee groeide het afgelopen jaar met zo'n 50 procent en dit jaar staat zelfs een grotere groei op de planning. Wij gingen in gesprek met mede-eigenaar Gerald Boers over de kansen van het bedrijf.