Technologie en ecommerce

Met zo'n zeventig presentaties, rondetafelgeprekken, demonstraties en twee uitreikingen had de derde editie van E-Commerce Live een bomvol, maar inspirerend programma. Kortom: een geslaagde dag voor de ruim 1700 ecommerce-professionals die gisteren bijeenkwamen in De Beurs van Berlage.

Als de retail één betaalmethode moet noemen, dan is de kans groot dat Visa hierbij als eerste uit de bus komt. In Nederland is de wereldwijde marktleider in betalen nog maar mondjesmaat aanwezig, maar dankzij enkele recente innovaties verwacht het daar verandering in te kunnen brengen. Ecommerce News ging met ze in gesprek.

Er gebeurt momenteel zoveel in de online foodmarkt, dat het lastig is om te zien welke kant het op gaat. De mogelijkheden zijn eindeloos. Nu al kun je eten in huis krijgen via een website, via apps, via slimme buttons, koelkasten of door te praten tegen een spraakassistent. Wat wordt uiteindelijk de standaard?

Google heeft bevestigd dat paginasnelheid een rankingsfactor gaat worden voor mobiele zoekopdrachten. Paginasnelheid was altijd al een belangrijke indicator of een website het goed doet in de zoekresultaten op de desktop, maar voor de mobiel was dit nog niet altijd prioriteit.

De spraakassistent is in opkomst. Slimme apparaatjes of ingebouwde smartphone-tools die je informatie geven op basis van wat je hun vraagt. Leuk voor de consument, maar hier liggen natuurlijk ook voorbeelden voor jou als ondernemer.  Maar hoe optimaliseer je je website voor voice search?

Icecat werkt momenteel aan een eigen ICO, een soort beursgang voor de lancering van een eigen cryptocoin. Deze worden meestal uitgegeven door startups die hiermee veel geld willen ophalen, maar voor Icecat zitten er meerdere redenen achter. Ecommerce News ging tijdens de Webwinkel Vakdagen met CEO Martijn Hoogeveen in gesprek over de doelen die het hiermee wil bereiken.

De Belgische startup Treedy’s heeft een systeem ontwikkeld dat het lichaam van een consument razendsnel in beeld brengt, waarna het is te gebruiken als model bij het online shoppen naar kleding. Het bedrijf heeft haar 3D-scanner al onder meer aan Zalando geleverd.

Spraakassistentie zal in de komende drie jaar de meest gebruikte methode worden voor interactie met consumenten. En klanten die een spraakgestuurde assistent inschakelen, zijn ook nog eens bereid om tot 500 procent meer uit te geven dan tot nu toe het geval was via deze vorm van klantcontact.

Amazon heeft een patent gekregen op een spiegel die klanten moet helpen bij het passen van kleding. De spiegel maakt het mogelijk om virtueel kledingstukken te projecteren op het lichaam van degene die ervoor staat. Dat de techgigant nu ook bezig is met passpiegels, betekent dat deze technologie waarschijnlijk snel mainstream zal worden.

In Amerika zijn er al 27 miljoen consumenten die de stemgestuurde apparaten van Google en Amazon in huis hebben. De helft van die consumenten heeft de Google Home of Amazon Echo ook al gebruikt om iets online te bestellen.

Een robot van het Karlsruher Institut für Technologie kan grijp- en herkenhandelingen uitvoeren die momenteel nog niet automatisch door robots worden uitgevoerd. Erg snel is de robot niet, maar hij kan wel gemakkelijk artikelen uit verschillende, op elkaar gestapelde, lades herkennen en oppakken.

Over een paar jaar doen we misschien wel massaal onze online boodschappen door in de woonkamer hardop te zeggen wat we willen bestellen. Voice shopping, waarbij consumenten hun stem gebruiken om online te winkelen, is al aardig populair in Amerika. Daar heeft 19 procent van de consumenten al iets gekocht via voice shopping.

Weinig consumenten hebben nog behoefte om contact te hebben met een winkelmedewerker bij het afrekenen, maar waarderen diezelfde medewerker dan weer wel bij binnenkomst. Retailers zouden op sommige punten beter technologie kunnen inzetten om zo de shopervaring van consumenten te verbeteren.

Mobiele apparaten zoals tablets en smartphones zullen een steeds prominentere rol gaan spelen op de winkelvloeren. Dit om ervoor te zorgen dat de winkelier de moderne consument bijhoudt en die ook in de winkel kan houden. Bijna negen op de tien retailers is van plan om onder andere apps en mobiele kassa's te gebruiken in de komende drie jaar.

De drie genomineerden voor de Game Changer Award van de Shopping Awards zijn bekendgemaakt. Op 23 maart, tijdens het grote Shopping Awards XL Gala, zullen Centraal Beheer, Fietskoeriers.nl en Active Ants strijden om deze award, die innovatie in de ecommerce wil belonen.