Technologie en ecommerce

Technologie en ecommerce gaan hand in hand. Al vanaf het begin dat ecommerce zijn intrede deed, was technologie noodzakelijk om het gehele proces van online verkopen in werking te stellen. Nu is de term ’technologie’ nogal breed, maar hier op Ecommerce News gebruiken we deze tag om artikelen te categoriseren die gaan over nieuwe technologieën die worden ingezet om de online shopping-ervaring nog verder te optimaliseren.

Lees meer over Technologie en ecommerce

Helpt deze grijparm-robot de fulfilment verder?

Door onze redactie - 14 augustus 2017 - Onderwerp(en): Fulfilment, Technologie en ecommerce.

Een robot van het Karlsruher Institut für Technologie kan grijp- en herkenhandelingen uitvoeren die momenteel nog niet automatisch door robots worden uitgevoerd. Erg snel is de robot niet, maar hij kan wel gemakkelijk artikelen uit verschillende, op elkaar gestapelde, lades herkennen en oppakken.

Verder lezen

Voice shopping: de toekomst van ecommerce?

Door onze redactie - 3 augustus 2017 - Onderwerp(en): Technologie en ecommerce.

Over een paar jaar doen we misschien wel massaal onze online boodschappen door in de woonkamer hardop te zeggen wat we willen bestellen. Voice shopping, waarbij consumenten hun stem gebruiken om online te winkelen, is al aardig populair in Amerika. Daar heeft 19 procent van de consumenten al iets gekocht via voice shopping.

Verder lezen

Zeg je winkelmedewerker nog (niet) gedag!

Door onze redactie - 19 mei 2017 - Onderwerp(en): Onderzoek over ecommerce, Technologie en ecommerce.

Weinig consumenten hebben nog behoefte om contact te hebben met een winkelmedewerker bij het afrekenen, maar waarderen diezelfde medewerker dan weer wel bij binnenkomst. Retailers zouden op sommige punten beter technologie kunnen inzetten om zo de shopervaring van consumenten te verbeteren.

Verder lezen

Retailers zetten komende jaren meer mobiele technologie in

Door onze redactie - 3 mei 2017 - Onderwerp(en): Mcommerce, Technologie en ecommerce.

Mobiele apparaten zoals tablets en smartphones zullen een steeds prominentere rol gaan spelen op de winkelvloeren. Dit om ervoor te zorgen dat de winkelier de moderne consument bijhoudt en die ook in de winkel kan houden. Bijna negen op de tien retailers is van plan om onder andere apps en mobiele kassa's te gebruiken in de komende drie jaar.

Verder lezen

Centraal Beheer: ‘Chatbot verbeterde klantenservice aanzienlijk!’

Door onze redactie - 29 maart 2017 - Onderwerp(en): Klantenservice, Technologie en ecommerce.

Door middel van een virtuele assistent heeft Centraal Beheer de afgelopen twaalf maanden een reductie van 40 procent op klantvragen per e-mail kunnen realiseren. Dat heeft niet alleen een tijdsbesparing opgeleverd, maar vooral een hogere klanttevredenheid. "Nederland houdt van onze chatrobot," aldus de verzekeraar. Ecommerce News ging met ze in gesprek.

Verder lezen

Centraal Beheer, Fietskoeriers.nl of Active Ants wordt Game Changer

Door onze redactie - 17 maart 2017 - Onderwerp(en): Fietskoeriers.nl, Shopping Awards, Technologie en ecommerce.

De drie genomineerden voor de Game Changer Award van de Shopping Awards zijn bekendgemaakt. Op 23 maart, tijdens het grote Shopping Awards XL Gala, zullen Centraal Beheer, Fietskoeriers.nl en Active Ants strijden om deze award, die innovatie in de ecommerce wil belonen.

Verder lezen

‘Chatbots vooral bedoeld voor millennials’

Door onze redactie - 16 maart 2017 - Onderwerp(en): Klantenservice, Technologie en ecommerce.

Eerder schreven wij al dat de gemiddelde online shopper nog niet klaar lijkt te zijn voor chatbots. Maar die geautomatiseerde chatconversatie lijkt wél gehoor te vinden bij millennials, de groep die tussen de 18 en 34 jaar oud is. Als webwinkelier kan het dus wel eens lonen om een chatbot in te zetten bij vooral deze jonge groep consumenten.

Verder lezen

Online shopper nog niet klaar voor chatbot

Door onze redactie - 10 februari 2017 - Onderwerp(en): Klantenservice, Technologie en ecommerce.

Dat de chatbot de toekomst heeft, daar zijn velen het over eens. Maar het lijkt erop dat 2017 nog niet het jaar is waarbij de geautomatiseerde chatconversatie door de klant massaal wordt omarmd. Contact met de webwinkelier via mail of telefoon blijkt daarentegen nog steeds erg geliefd.

Verder lezen

Domino’s zet gps-tracking nationaal in

Door onze redactie - 21 december 2016 - Onderwerp(en): Ecommerce-logistiek, Technologie en ecommerce.

Domino's is vandaag gestart met de nationale uitrol van gps-tracking van pizza-leveringen. Het begint met vijf winkels, maar voor eind februari moeten alle ruim tweehonderd winkels in ons land zijn uitgerust met deze technologie. Klanten kunnen dan real-time de bezorging van hun pizza in de gaten houden.

Verder lezen

E-SS: ‘Geen salesteam nodig’

Door onze redactie - 22 augustus 2016 - Onderwerp(en): Data, Interviews, Technologie en ecommerce.

Het Twentse E-SS wist in korte tijd uit te groeien naar bijna duizend aangesloten webshops die het koppelt met marketingkanalen zoals Marktplaats, Google Shopping en Beslist. Hoogste tijd voor de redactie van Ecommerce News om eens langs te gaan om te horen wat de volgende mijlpaal voor dit bedrijf zou kunnen zijn.

Verder lezen

Generatie C verwacht doorbraak contactloos betalen en Bitcoin

Door onze redactie - 29 maart 2016 - Onderwerp(en): Consumentengedrag, Onderzoek over ecommerce, Technologie en ecommerce.

Generatie C, de groep van jonge mensen die is opgegroeid met internet en dus merendeel van de tijd 'connected' is, denkt dat we over vier jaar meer gaan zien van contactloos betalen, digitale betaalmethodes als Bitcoin en 3D-printen. Dergelijke innovaties zouden de algemene shoppingervaring drastisch kunnen veranderen.

Verder lezen

Langzame websites gaan webwinkels geld kosten deze feestdagen

Door onze redactie - 4 november 2015 - Onderwerp(en): Feestdagen, Technologie en ecommerce, Webwinkel.

Langzame webwinkels verpesten hun eigen conversie. Dat wordt al jarenlang gezegd, maar een recente studie benadrukt nog maar eens het belang van snel ladende websites. Bijna zes op de tien websitebezoekers verlaat een pagina als die niet binnen drie seconden laadt. Maar onder de top webwinkels voldoet slechts 12 procent aan de verwachtingen.

Verder lezen