Wat zouden wij weinig weten over ecommerce, zonder al die onderzoeken. Ze zijn belangrijk om een blik te werpen op hoe het er nu voor staat met de ecommerce. Wij duiken dan ook regelmatig in een onderzoek, rapport of benchmarkstudie om zo de ontwikkelingen, trends en statistieken bij te houden. En die bevindingen delen we natuurlijk graag met jou, zodat jij ook op de hoogte blijft van de fascinerende wereld van ecommerce.
Bijna de helft van de webwinkels houdt zich niet aan de regels die er gelden bij het retourneren van online bestelde producten. Maar liefst 44 procent van de webwinkels betaalde het bedrag niet terug, gaf maar een deel van het geld of was veel te laat met de terugbetaling. En sommige shops weigerde onterecht de retourzending.
Verder lezen
Het aantrekken van meer bezoekers naar de webwinkel is voor het merendeel van alle online retailers in Nederland en België de grootste uitdaging. Ook het efficiënt verwerken van orders en het realiseren van langetermijngroei zien veel webwinkels als grote uitdagingen.
Verder lezen
Nederlandse consumenten hebben vorig jaar 817 miljoen euro gespendeerd in buitenlandse webwinkels. Dat is een toename van 28 procent in vergelijking met wat er in 2016 online werd uitgegeven in het buitenland. Vooral webwinkels uit China blijven razend populair.
Verder lezen
Consumenten in België hebben vorig jaar net iets meer dan 10 miljard euro uitgegeven aan de online koop van producten en diensten, een toename van 11 procent in vergelijking met de situatie in 2016. Tezamen deden 8,4 miljoen Belgen zo’n 87 miljoen aankopen vorig jaar.
Verder lezen
Merken mogen best veel weten van haar klanten, maar daar moet wel een goede online shopervaring tegenover staan. Bijna negen op de tien consumenten is bereid een dergelijke deal aan te gaan met bedrijven, maar toch zegt meer dan een derde dat merken niet genoeg geven om het personaliseren van hun shopervaring.
Verder lezen
De ecommerce-industrie in België was vorig jaar 5,8 miljard euro waard. Dat is een toename van 17 procent wanneer we het vergelijken met de situatie in 2016. In dezelfde periode is het aantal webwinkels met een kwart gestegen naar meer dan twintigduizend.
Verder lezen
De totale omzet van webwinkels in Nederland was 22,5 miljard euro waard in 2017. Dat is een stijging van 13 procent in vergelijking met het jaar ervoor. In totaal werden er vorig jaar meer dan 201 miljoen online aankopen gedaan, wat weer een toename van 17 procent is.
Verder lezen
Drie op de vier ondernemers in België geeft de voorkeur aan een website met de extensie .be boven elke andere ’top level domain’. België heeft ook enkele andere smaakjes, zoals .vlaanderen en .brussels, maar die extensies zijn een stuk minder in trek.
Verder lezen
Er is vorig jaar in Nederland 19,5 procent meer online omzet gerealiseerd dan in 2016. Omnichannel-spelers zagen hun verkoop met bijna 22 procent stijgen, terwijl de pure players hun omzet met bijna 18 procent zagen toenemen.
Verder lezen
Vorig jaar zijn er ruim negenduizend nieuwe webwinkels gestart in Nederland. Het is daarmee een van de populairste bedrijfssectoren als er wordt gekeken naar het aantal startende ondernemers. Het is in ons land niet alleen populair om een webwinkel te beginnen, het beëindigen van een webwinkel wordt helaas ook veelvuldig gedaan.
Verder lezen
Dit jaar heeft maar liefst 88 procent van de Nederlanders minimaal één product of dienst online aangeschaft. Dertien procent doet zelfs iedere week tenminste één online aankoop. Hoewel Nederland erg volwassen is qua ecommerce, wordt er in Engeland en Duitsland procentueel nog veel vaker online geshopt.
Verder lezen
Mocht je nog een manier zoeken om consumenten te overtuigen toch echt online te gaan shoppen: wijs ze dan op het feit dat online shoppen een stuk hygiënischer is dan in de winkel iets kopen. Dit blijkt uit een onderzoek naar producten die in een stenen winkel werden gekocht, producten die online waren besteld en naar de verpakking van deze bezorgde artikelen.
Verder lezen
In het eerste halfjaar van 2017 gaven consumenten 23 procent van hun bestedingen aan producten en diensten uit via online kanalen. Over 5 jaar zal dit naar verwachting 35 procent zijn. Vooral mobiele orders en bestellingen over de grens zullen een behoorlijke vlucht nemen. Dit bleek uit het gezamenlijke onderzoek van ShoppingTomorrow en GfK, dat zij uitvoerden onder ruim 5.000 Nederlanders.
Verder lezen
België loopt hopeloos achter op de ontwikkelingen in de ecommerce. Wellicht valt er nog wat marktaandeel terug te winnen, maar structureel is er een niet meer goed te maken handicap. Dat zijn de harde woorden van Marc Descheemaecker, voorzitter van de Vlaamse vervoermaatschappij De Lijn.
Verder lezen
Retail was ten dode opgeschreven. De stenen winkel zou niet lang meer bestaan. Alles zou online gebeuren. Dat waren de onheilspellende voorspellingen van een aantal jaar terug. Maar hoe dichter we bij het ijkpunt 2020 komen, hoe meer het erop lijkt dat ecommerce de stenen winkel niet vernietigt, maar juist aanvult.
Verder lezen