menu
lightspeed ecommerce

Klantervaring

KlantervaringDe klantervaring is essentieel om een vertrouwensband met je klanten op te bouwen. Immers, als de klant je niet vertrouwt zal hij ook geen aankoop bij je doen. Lees ook onderstaande artikelen over dit onderwerp.

Toon meer

WebwinkelKeur en The Feedback Company werken samen

WebwinkelKeur en The Feedback Company gaan samenwerken

Stichting WebwinkelKeur en reviewspecialist The Feedback Company gaan samenwerken. Reviews van The Feedback Company kunnen voortaan ook op de WebwinkelKeur-ledenpagina worden getoond. Leden van het keurmerk krijgen een korting op het lidmaatschap bij de reviewspecialist. Wij wilden er meer over weten en gingen in gesprek met Marcel Landeweerd, oprichter van WebwinkelKeur.
Verder lezen

Shops United lanceert loyaliteitsprogramma

Shops United

Klantenbinding blijft een hot item binnen de ecommerce. Consumenten switchen eenvoudig naar een andere leverancier, dus proberen bedrijven hun klanten op allerlei manieren te verleiden om te blijven bestellen. Zo heeft bijna iedereen een spaarkaart of klantenpas in zijn portemonnee. Pakketstapelaar Shops United besluit het over een andere boeg te gooien en lanceert een loyaliteitsprogramma. Verder lezen

Wat gebeurt er bij een knipoog?

Een beeld zegt meer dan duizend woorden en goede (product)foto’s in je webwinkel zijn hiermee essentieel voor succes. Natuurlijk moet het product duidelijk zichtbaar op de foto staan, maar je mag best kijken of je de foto niet een beetje kunt opleuken. Hoe creatief ben jij? Verder lezen

Webvink biedt betaalbare gebruikerstests

Webvink biedt betaalbare gebruikerstestsVia statistiekenprogramma’s kun je veel info vinden over hoe je bezoekers door jouw site heen surfen. Het lastige alleen is dat er niet bij staat waarom dat nou zo gebeurt. Zou je wel eens over de schouder van een willekeurige bezoeker mee willen kijken? Via Webvink kan dat.

Verder lezen

Vijf tips voor je begint met A/B-testen

Vijf tips voor je begint met A/B-testenAfgelopen woensdag vond een compleet uitverkochte Webshop Wednesday-event plaats. Deze keer was het de eer aan Optimizely, een bedrijf dat software levert waarmee je makkelijker kunt A/B-testen. Waarom zou je eigenlijk A/B-testen en wat zijn in dat geval de belangrijkste eerste lessen? Martijn Geerlings vertelde aan de hand van diverse voorbeelden enkele simpele best practises waar je vandaag nog mee aan de slag kunt!

Verder lezen

Klanten waarderen mooie en luxe verpakking

Klanten waarderen mooie en luxe verpakkingOnderschat niet de boodschap die het pakketje, waarin je je bestelling bij de klant aflevert, overbrengt. Een standaard verpakking wordt als saai gezien, terwijl een mooie afbeelding op de doos of een fraai verpakte bestelling juist wonderen kan doen. Als je bezig bent met klantbeleving, moet ook aan de verpakking van je bestelling worden gedacht!

Verder lezen

Infographic: het testen van je landingspagina’s

Infographic: het testen van je landingspagina'sVoor een webwinkel zijn landingspagina’s erg belangrijk. Het zijn de pagina’s waarop mensen je site binnenkomen en hopelijk wat bestellen. De landingspagina’s moeten dus goed in elkaar zitten en de bezoeker alles behalve wegjagen. Door te testen en te experimenten kom je erachter wat voor landingspagina het beste werkt. Dit kan met A/B-testen of met multivariate testen, zoals deze infographic uitlegt.

Verder lezen

Shoppers willen persoonlijke ervaring

Shoppers willen persoonlijke ervaringConsumenten willen en verwachten steeds vaker online als individuen behandeld te worden. Zowel op websites van webwinkeliers als in hun marketinguitingen. Uit een recent onderzoek blijkt zelfs dat winkeliers die gepersonaliseerd shoppen aanbieden, ervan kunnen uitgaan dat enthousiaste online shoppers vaker bij hen hun slag zullen slaan.

Verder lezen

Wanneer komen de slimme webwinkel-filters?

webwinkel filtersEen webwinkel biedt veel voordelen ten opzichte van een stenen winkel.
Die laatste heeft echter een grote troef: medewerkers kunnen je vaak
veel beter van dienst zijn dan de zoekopties en filters van een
webwinkel. Hoe lang zal het duren voordat de webwinkels komen met slimme
filters?

Verder lezen

Electronica kent hoogste klanttevredenheid

klanttevredenheidWebwinkels met een aanbod in elektronica scoren het hoogste qua klanttevredenheid, de webwinkels scoren op alle onderdelen van het klantproces maximaal.  Op de voet gevolgd door zakelijke en kantoor, gsm en telefonie, erotiek en auto en motor. Zo ontdekte The Feedback Company.

Verder lezen

Zes valkuilen voor webwinkels

We struinen iedere dag het web af voor nieuws over en voor webwinkels, maar bezoeken die webshops natuurlijk ook regelmatig. En vaak stuiten we op dezelfde ergernissen. Tijd om eens zes valkuilen aan de kaak te stellen waar webwinkeliers voor moeten uitkijken. Verder lezen

Online recensies vaak overdreven

Een product, restaurant of film die online vijf sterren krijgt, moet wel de moeite waard zijn. Toch? Maar onderzoek wijst uit dat we die recensies best met een korreltje zout mogen nemen. Want in een wereld waarin iedereen z’n best doet om gehoord te worden, willen sommigen wel eens overdrijven.

Verder lezen

Webwinkel indelen met labels of rubrieken?

webwinkel indelen met labels of rubrieken?Bij een winkel moet je een keuze maken over de indeling. Hang ik de kleding op merk, kleur of maten bij elkaar? Vervolgens kom je het alleen zo in de schappen tegen. Van oorsprong positioneren webwinkels het ook op deze manier. Maar het kan ook anders. Bijvoorbeeld met labels, die flexibeler zijn.

Verder lezen

Beter zoeken binnen webshops

zoeken binnen webshopsGebruik je zelf ook nog steeds Google om iets op je eigen website te vinden? Omdat de zoeksoftware van je webwinkel al jaren niet meer is aangepast en eigenlijk allang geen relevante resultaten meer biedt? In dat geval kan de nieuwe software van E-SS uitkomst bieden met de nieuwe realtime zoekfuncties.

Verder lezen