menu
lightspeed ecommerce

Klantervaring - archief

KlantervaringDe klantervaring is essentieel om een vertrouwensband met je klanten op te bouwen. Immers, als de klant je niet vertrouwt zal hij ook geen aankoop bij je doen. Lees ook onderstaande artikelen over dit onderwerp.

Lees meer over Klantervaring

Electronica kent hoogste klanttevredenheid

klanttevredenheidWebwinkels met een aanbod in elektronica scoren het hoogste qua klanttevredenheid, de webwinkels scoren op alle onderdelen van het klantproces maximaal.  Op de voet gevolgd door zakelijke en kantoor, gsm en telefonie, erotiek en auto en motor. Zo ontdekte The Feedback Company.

Verder lezen

Zes valkuilen voor webwinkels

We struinen iedere dag het web af voor nieuws over en voor webwinkels, maar bezoeken die webshops natuurlijk ook regelmatig. En vaak stuiten we op dezelfde ergernissen. Tijd om eens zes valkuilen aan de kaak te stellen waar webwinkeliers voor moeten uitkijken. Verder lezen

Online recensies vaak overdreven

Een product, restaurant of film die online vijf sterren krijgt, moet wel de moeite waard zijn. Toch? Maar onderzoek wijst uit dat we die recensies best met een korreltje zout mogen nemen. Want in een wereld waarin iedereen z’n best doet om gehoord te worden, willen sommigen wel eens overdrijven.

Verder lezen

Webwinkel indelen met labels of rubrieken?

webwinkel indelen met labels of rubrieken?Bij een winkel moet je een keuze maken over de indeling. Hang ik de kleding op merk, kleur of maten bij elkaar? Vervolgens kom je het alleen zo in de schappen tegen. Van oorsprong positioneren webwinkels het ook op deze manier. Maar het kan ook anders. Bijvoorbeeld met labels, die flexibeler zijn.

Verder lezen

Beter zoeken binnen webshops

zoeken binnen webshopsGebruik je zelf ook nog steeds Google om iets op je eigen website te vinden? Omdat de zoeksoftware van je webwinkel al jaren niet meer is aangepast en eigenlijk allang geen relevante resultaten meer biedt? In dat geval kan de nieuwe software van E-SS uitkomst bieden met de nieuwe realtime zoekfuncties.

Verder lezen

Meer dan tienduizend positieve reviews

positieve reviewsGisteren ontving Kabeltje.com als eerste de tienduizendste positieve reactie via eKomi. Een van de partijen waarmee je als webwinkel je klanten jouw dienstverlening en producten kunt laten beoordelen. BigDennis was ze via het alternatief Trustpilot net voor en is goed op web naar de elfduizend!

Verder lezen

Een mysteryshopper nodig?

Mysteryshopper voor je webwinkel?Zo in het begin van het nieuwe jaar zijn we weer druk op zoek naar de nieuwste trends om de webwinkel mee te kunnen vernieuwen. Maar weet je wel zeker dat de huidige processen al helemaal in orde zijn? Een mysteryshopper kan duidelijkheid brengen.

Verder lezen

Ook aanbevolen worden?

Publiciteit is belangrijk voor het slagen van je webwinkel. Hoe meer bekendheid hoe meer bezoekers, en meer bezoekers betekent hopelijk meer verkopen. Een manier is om aanbevolen te worden op een reviewwebsite.

Verder lezen

Wat denken anderen van jouw webwinkel?

webwinkel onderzoekJouw webwinkel is de mooiste, duidelijkste, handigste en leukste van de hele wereld! Toch? Misschien denk jij er zo over maar wat ervaren bezoekers van jouw webwinkel eigenlijk precies? Onderzoek het met Bounce en Clue!

Verder lezen

De beste bestelbuttons

Natuurlijk wil je je bezoeker oproepen tot het doen van een aankoop in je webwinkel. De buttons op je site kunnen hier een flinke bijdrage aan leveren. Hoe zorg je dat deze buttons conversieverhogend werken?

Verder lezen

Gemengde reacties op aanraders

Online shoppen moet persoonlijker, hoor je altijd. Met persoonlijke profielen en product aanbevelingen die op de klant aangepast zijn. Maar is diezelfde klant nu wel zo blij met al die aanraders?

Verder lezen