menu
lightspeed ecommerce

Klantervaring

KlantervaringDe klantervaring is essentieel om een vertrouwensband met je klanten op te bouwen. Immers, als de klant je niet vertrouwt zal hij ook geen aankoop bij je doen. Lees ook onderstaande artikelen over dit onderwerp.

Toon meer

Meer dan tienduizend positieve reviews

positieve reviewsGisteren ontving Kabeltje.com als eerste de tienduizendste positieve reactie via eKomi. Een van de partijen waarmee je als webwinkel je klanten jouw dienstverlening en producten kunt laten beoordelen. BigDennis was ze via het alternatief Trustpilot net voor en is goed op web naar de elfduizend!

Verder lezen

Een mysteryshopper nodig?

Mysteryshopper voor je webwinkel?Zo in het begin van het nieuwe jaar zijn we weer druk op zoek naar de nieuwste trends om de webwinkel mee te kunnen vernieuwen. Maar weet je wel zeker dat de huidige processen al helemaal in orde zijn? Een mysteryshopper kan duidelijkheid brengen.

Verder lezen

Ook aanbevolen worden?

Publiciteit is belangrijk voor het slagen van je webwinkel. Hoe meer bekendheid hoe meer bezoekers, en meer bezoekers betekent hopelijk meer verkopen. Een manier is om aanbevolen te worden op een reviewwebsite.

Verder lezen

Wat denken anderen van jouw webwinkel?

webwinkel onderzoekJouw webwinkel is de mooiste, duidelijkste, handigste en leukste van de hele wereld! Toch? Misschien denk jij er zo over maar wat ervaren bezoekers van jouw webwinkel eigenlijk precies? Onderzoek het met Bounce en Clue!

Verder lezen

De beste bestelbuttons

Natuurlijk wil je je bezoeker oproepen tot het doen van een aankoop in je webwinkel. De buttons op je site kunnen hier een flinke bijdrage aan leveren. Hoe zorg je dat deze buttons conversieverhogend werken?

Verder lezen

Gemengde reacties op aanraders

Online shoppen moet persoonlijker, hoor je altijd. Met persoonlijke profielen en product aanbevelingen die op de klant aangepast zijn. Maar is diezelfde klant nu wel zo blij met al die aanraders?

Verder lezen

Jongeren hechten meer waarde aan reviews

Persoonlijke ervaringen hebben de meeste invloed (83%) waar men online gaat winkelen. Daarna zijn reacties van familie leden (48%), vriend of vriendin (44%), opgevolgd door een advertentie van een webwinkel (43%).

Verder lezen

Geloof jij onbekenden?

70% van online consumenten vertrouwt reacties welke online geplaatst zijn door onbekenden. Zogenaamde bezoeker reviews. Dat is 9% meer dan in 2007.

Verder lezen

Actueel voorbeeld van gevaarlijke content

Maandag schreven wij nog over schadelijke externe content. Een voorbeeld kwam ik vandaag tegen, waar een gebruiker de pers benadert nadat hij bij een webwinkel enkel positieve reacties mag versturen.
Verder lezen