Ecommerce News

Retouren

retour Hoewel er steeds meer initiatieven op de markt komen om het aantal retouren terug te dringen, blijven retouren een zorgenkindje binnen de ecommerce. Als webshop overleef je het in de meeste markten niet als je geen aantrekkelijk retourbeleid hanteert richting je klant, tegelijkertijd kunnen de retourkosten enorm op je bedrijfsresultaat drukken.

Lees meer over Retouren

Retouren nog weinig opnieuw gekocht

Door onze redactie - 6 juli 2020 - Onderwerp(en): Retouren.

Retouren nog weinig opnieuw gekocht

Producten die een tweede kans krijgen zijn nog niet erg populair bij consumenten. Veel online shoppers weten niet eens van het bestaan van tweedekansproducten af en twee derde heeft nog nooit zo'n retourdeal gekocht.

Minder retouren dankzij MySizeID?

Door Pleuni - 12 februari 2020 - Onderwerp(en): Interviews, Retouren, Webwinkel.

Minder retouren dankzij MySizeID?

Het Israëlische bedrijf MySize heeft door GPS-technologie op een kleine schaal toe te passen een oplossing voor ecommerce-retouren bedacht. Consumenten krijgen met een app op hun smartphone inzicht in welke maat hen past. Dit moet een uitkomst bieden in het terugdrijven van het aantal retourzendingen.

Helft Belgen stopt online aankoop in geval van retourkosten

Door Dirkjan - 6 februari 2020 - Onderwerp(en): Ecommerce België, Retouren.

Helft Belgen stopt online aankoop in geval van retourkosten

Het lijkt zo vanzelfsprekend, maar dat is het eigenlijk niet: het gratis kunnen retourneren van online aankopen. Uit recent onderzoek blijkt dat ongeveer de helft van de Belgische consumenten zou afzien van een online bestelling als ze vijf euro voor retouren moeten gaan betalen.

JBC stapt over naar Hytchers voor retourpakketjes

Door Dirkjan - 9 januari 2020 - Onderwerp(en): Ecommerce België, Ecommerce-logistiek, Retouren.

JBC stapt over naar Hytchers voor retourpakketjes

Fashionketen JBC gaat vanaf dit jaar haar retouren afhandelen via Hytchers. Deze Belgische startup maakt gebruik van automobilisten die pakketjes willen meenemen op hun dagelijkse route.

Nederlander retourneert het meest

Door onze redactie - 8 januari 2020 - Onderwerp(en): Onderzoek over ecommerce, Retouren.

Nederlander retourneert het meest

Nederland is – wederom – koploper in Europa als het aankomt op het terugsturen van pakketjes. Ons land kent een retourpercentage van 13 procent en blijft daarmee andere landen als Duitsland, Polen en Zwitserland voor.

Retourneren.nl: ‘Eind 2019 honderd shops op SaaS-model’

Door onze redactie - 23 augustus 2019 - Onderwerp(en): Interviews, Retouren.

Retourneren.nl: ‘Eind 2019 honderd shops op SaaS-model’

Eind vorig jaar werd Retourneren.nl opgericht, waar zowel webwinkeliers als consumenten worden ondersteund met hun retouren. Na een testfase van enkele maanden met bevriende webwinkeliers is de tool sinds mei landelijk beschikbaar. "Dagelijks krijgen we één tot drie nieuwe aanmeldingen voor onze retouroplossing."

Niet duurzaam? Dan geen keurmerk

Door onze redactie - 17 juni 2019 - Onderwerp(en): Duurzaamheid, Keurmerk, Retouren.

Niet duurzaam? Dan geen keurmerk

Webshops zijn al zeven jaar verplicht om door hen verkochte elektronica ook weer in te zamelen voor recycling, maar weinig webwinkels voldoen aan deze wet. In België wordt het toezicht opgeschroefd in samenwerking met lokaal keurmerk BeCommerce. Is het nu de beurt aan Nederlandse keurmerken?

ViaTim wil retourverplichting webshops oplossen

Door onze redactie - 15 mei 2019 - Onderwerp(en): Duurzaamheid, Retouren.

ViaTim wil retourverplichting webshops oplossen

Al sinds 2012 worden webwinkels verplicht om bij de aanschaf van nieuwe elektronica klanten de mogelijkheid te bieden het oude apparaat te retourneren. Zeven jaar later lijken verschillende webshops hier niet aan te voldoen, aldus ViaTim. Het buurtpuntennetwerk wil nu recyclebare apparaten voor webshops gaan aannemen.

Verhoog de waarde van je restpartij

Door onze redactie - 5 april 2019 - Onderwerp(en): Magazijn, Retouren.

Verhoog de waarde van je restpartij

Door de vele retourzendingen en veranderende vraag blijven webwinkels met stapels onverkochte artikelen achter. Vaak zijn deze onverkoopbaar omdat ze gebruikssporen vertonen of uit de mode zijn. Weggooien lijkt de makkelijkste uitweg, maar er zijn genoeg alternatieven om je restpartij een nieuw leven in te blazen.

Duurzaamheid is beter voor milieu, maar ook voor webshop

Door onze redactie - 8 maart 2019 - Onderwerp(en): Duurzaamheid, Retouren.

Duurzaamheid is beter voor milieu, maar ook voor webshop

Bezorgbusjes die af en aan rijden, veel retourzendingen, afval en overtollig verpakkingsmateriaal. Hoe vervuilend zijn webwinkels eigenlijk, en wat kunnen we eraan doen?

Klant kan retour meegeven aan PostNL-bezorger

Door onze redactie - 22 januari 2019 - Onderwerp(en): Duurzaamheid, PostNL, Retouren.

Klant kan retour meegeven aan PostNL-bezorger

Klanten die een pakketje ontvangen van een PostNL-bezorger aan de deur, kunnen aan diezelfde bezorger ook hun retouren meegeven. Door dit in te voeren, hoopt het postbedrijf het aantal ritjes naar de supermarkt of winkel te verminderen.

Retouren voorkomen door enorm label te gebruiken

Door onze redactie - 21 januari 2019 - Onderwerp(en): Retouren, Zalando.

Retouren voorkomen door enorm label te gebruiken

Zalando heeft iets gevonden om in ieder geval een deel van de golf aan retouren die het dagelijks krijgt te verminderen. In de hoop minder gedragen kleding terug te krijgen, hangt Zalando een enorm label aan kledingstukken. Is het etiket eraf gehaald? Dan wordt de retour niet geaccepteerd.

Retouren ophalen, de nieuwste usp in de logistiek

Door onze redactie - 19 november 2018 - Onderwerp(en): Retouren.

Retouren ophalen, de nieuwste usp in de logistiek

In de logistiek kun je als verzendpartij of webwinkel niet meer het verschil maken met gratis verzending of gratis retouren. Nee, als je nu de consument wil verleiden moet je dat doen door het ophalen van retourpakketjes. Red Je Pakketje is nu de laatste partij die dit aanbiedt.

Klant wil gemakkelijker retourbeleid webwinkels

Door onze redactie - 30 augustus 2018 - Onderwerp(en): Consumentengedrag, Retouren.

Klant wil gemakkelijker retourbeleid webwinkels

Het retourbeleid is het belangrijkste verbeterpunt dat Nederlandse consumenten hebben voor webwinkels. Online shops zouden er bijvoorbeeld goed aan doen om bestellingen gratis te laten retourneren of om consumenten de mogelijkheid te geven producten op een makkelijke locatie terug te laten brengen.

44% webwinkels overtreedt regels omtrent retouren

Door onze redactie - 24 april 2018 - Onderwerp(en): Onderzoek over ecommerce, Retouren, Wetten en regels.

44% webwinkels overtreedt regels omtrent retouren

Bijna de helft van de webwinkels houdt zich niet aan de regels die er gelden bij het retourneren van online bestelde producten. Maar liefst 44 procent van de webwinkels betaalde het bedrag niet terug, gaf maar een deel van het geld of was veel te laat met de terugbetaling. En sommige shops weigerde onterecht de retourzending.