Onderzoek over ecommerce

Het blijkt dat wij Belgen bij het online shoppen meer op de prijs van een product letten dan onze noorderburen. De Nederlanders vinden bestelgemak namelijk belangrijker dan hoe duur een artikel precies is. En dat terwijl wij de prijs wel op nummer een hebben staan.

Belgische ondernemingen haalden vorig jaar 31,4 procent van hun omzet uit ecommerce. Daarmee doen we het beter dan de rest van Europa. Maar eerlijk is eerlijk: het zijn niet vooral de online consumenten die zorgen voor dit mooie cijfer.

In de eerste helft van dit jaar werd precies een kwart van alle bestedingen aan producten en diensten online gedaan. In deze periode werd er voor 11,83 miljard euro online uitgegeven, een stijging van 11 procent in vergelijking met dezelfde periode een jaar eerder.

In de eerste zes maanden van dit jaar werd al 5,29 miljard euro online uitgegeven. Dat is een stijging van 8 procent als je het vergelijkt met dezelfde periode een jaar eerde. In de gemeten periode nam ook het aantal aankopen toe en wel met 5 procent.

Nederland bevindt zich in de Europese top 5 van online shoppen. Alleen in het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken en Luxemburg is het aandeel van de bevolking dat de afgelopen twaalf maanden online winkelde hoger.

Nergens ter wereld zijn er zo veel webwinkels per hoofd van de bevolking als in Nederland. Hier zijn ongeveer 80.000 webwinkels actief die het moeten doen met 17 miljoen inwoners. Dat komt neer op 214 mensen per webwinkel. Online shops moeten dus flink vechten om iedere bezoeker.

Consumenten in Nederland hebben in de eerste drie maanden van dit jaar 15 procent meer uitgegeven in Europese webwinkels dan in dezelfde periode vorig jaar. In totaal werd er in het eerste kwartaal voor ongeveer 400 miljoen euro online geshopt bij buitenlandse webwinkels in de EU.

De ecommerce in België was vorig jaar 5,8 miljard euro waard. Dat bedrag is terug te vinden in de jaarlijkse ecommerce-barometer van The House of Marketing en SafeShops.be, waarbij gebruik wordt gemaakt van transactiedata. De totale omzet van 5,8 miljard lijkt echter niets vergeleken met cijfers die BeCommerce vorige week publiceerde.

De ecommerce in België zal naar alle waarschijnlijkheid uitkomen op een waarde van 11,84 miljard euro aan het eind van 2018. Dit bedrag wordt gehaald dankzij een verwachte jaar-op-jaargroei van 12 procent.

Veel bedrijven uit de retailsector zijn zich nog onvoldoende bewust van de ontwikkelingen die op hen afkomen. Zelf vindt minder dan de helft van de retailers en fabrikanten dat hun onderneming voldoende is voorbereid op alle veranderingen, zoals het verder wegvallen van fysieke winkels en de trend dat fabrikanten direct aan consumenten verkopen.

In de eerste drie maanden van dit jaar deden 7,4 miljoen Belgen 23 miljoen aankopen en daarmee werd voor 2,73 miljard euro online uitgegeven. Dat is een stijging van 12 procent ten opzichte van wat er in dezelfde periode vorig jaar werd uitgegeven.

De verwachting is dat in Nederland dit jaar een online omzet van 26,3 miljard euro wordt behaald. Dat zou een groei betekenen van 17 procent in vergelijking met de totale online bestedingen van vorig jaar. De groei is mede gebaseerd op het gegeven dat er in het eerste kwartaal van dit jaar voor bijna 6,3 miljard euro werd uitgegeven bij webwinkels.

Webwinkels in Nederland zien het als een grote uitdaging om flexibele bezorgopties aan te bieden. Met name het laten ophalen van de bestelling bij een afhaalpunt en het aanbieden van tijdvaklevering staan hoog op de verlanglijst van kleinere shops, die nauwlettend in de gaten houden wat de grote spelers zoal aanbieden op het gebied van bezorging.

Een toiletbezoek kan binnenkort wel eens wat duurder gaan worden. De prijs van toiletpapier is namelijk aan het stijgen en dat is allemaal te wijten aan het succes van ecommerce en de daarbij behorende pakketjes die verstuurd worden.

Nederlandse consumenten hebben vorig jaar zo'n 1,5 miljard euro uitgegeven aan producten die ze kochten in buitenlandse webwinkels in de Europese Unie. Met name in het laatste kwartaal werd er veel geld uitgegeven in buitenlandse shops. Er vloeide toen 426 miljoen euro naar deze webwinkels. Welke conclusie kunnen we hieruit halen?