Verzending

Per 1 januari is de terughaalknop te gebruiken via de zakelijke Track & Trace van PostNL. Webwinkeliers kunnen de knop in de Business Portal vinden. De knop voorkomt dat een pakket bij de geadresseerde wordt aangeboden, handig bij bijvoorbeeld een dubbele verzending.

Maar liefst 73 procent van de consumenten laat het digitale winkelwagentje achter wanneer de verzendkosten te hoog zijn. Toch heeft de Belgische consument hoge verwachtingen qua service, want een snelle levering en flexibiliteit staan hoog op het verlanglijstje. Om conversie te verhogen moeten retailers hier rekening mee houden.

Een goede bezorging is cruciaal voor hoe de klant een webwinkel ervaart. Helaas is de waarheid dat bezorgers online bestellingen vaak niet op de afgesproken tijd of dag afgeven. Meer dan een kwart van de bestellingen komt niet op het afgesproken tijdstip, terwijl 14 procent zelfs niet op de juiste dag wordt geleverd.

Klanten van Sendcloud kunnen nu de DHL Vandaag-service gebruiken. Webwinkeliers die de service gebruiken brengen 's ochtends hun pakketten naar een DHL-sorteercentrum. DHL bezorgt de pakketten dezelfde avond nog.

Logistiekbedrijf Trunkrs komt naar België. Op deze manier kunnen Nederlandse webshops de levertijd voor Belgische klanten met één tot drie dagen verkleinen.

Wanneer het aantal bestellingen van je webshop toeneemt, wil je natuurlijk je assortiment mee laten groeien. Rianne van der Putten koos ervoor om haar webshop Nanaa's uit te breiden met een merk dat ze via haar leverancier verstuurt. Ecommerce News sprak haar over deze afweging.

Het Nederlandse koeriersbedrijf Red je Pakketje introduceert next-day-delivery in België via haar dienst VanavondBezorgd. Het idee erachter is dat Nederlandse webshops zo makkelijker Belgische consumenten kunnen bedienen en de concurrentie met Belgische retailers nog verder kunnen opvoeren.

Sinds 1 januari is het Verenigd Koninkrijk officieel geen lid meer van de Europese Unie. Hierdoor valt het ook gelijk buiten de Europese douane-unie. Wat betekent dit concreet als je pakketten verstuurt naar Engeland? Of wanneer je als webwinkel verkoopt aan Britse consumenten?

Over een paar maanden kunnen consumenten hun pakjes ook op zondag ontvangen. Vanaf februari gaat Bpost namelijk ook op die dag leveren. Iets blijvends is het nog niet, want het gaat om een grootschalig proefproject van een jaar.

De markt van binnenlands en grensoverschrijdend verstuurde pakketten is weer gegroeid. Vorig jaar nam het volume met 12,83 procent toe tot 576 miljoen stuks. De omzet steeg met 9,51 procent naar 2,79 miljard euro.

DHL heeft gisteren de drukste dag ooit in Nederland beleefd. De logistieke speler kreeg afgelopen dinsdag door het hele land zo'n 900.00 pakketten binnen. Dat is een groter volume dan tijdens de drukste decemberdagen van vorig jaar.

Ecommerce News opperde al langer voor een 'geen haast'-bestelknop in webwinkels. Hiermee kunnen klanten bewust hun bestelling later laten bezorgen. Maar juist in deze tijden, waarbij de logistiek onder spanning staat, is zo'n knop meer dan welkom. Welke webwinkel staat er op?

Vanwege het coronavirus werken veel mensen vanuit huis. Voor sommigen gaat dat prima, die deden het bijvoorbeeld al, maar voor anderen wordt het even aanpassen. Om te helpen, biedt webwinkel Alleeninkt.nl aan om gratis printjes op te sturen naar mensen die geen printer hebben.

Packaly, een startup die (online) bestellingen binnen een uur bij consumenten bezorgt, heeft haar platform opengesteld voor retailers. Deze stap volgt na een succesvolle pilot met sportwinkelketen Decathlon.

Als webwinkelier sta je wellicht niet stil bij het traject dat een pakketje van jou aflegt op weg naar de klant. Maar kan jouw pakketje bijvoorbeeld een vrije val van een meter overleven? En houd je er rekening mee dat een bezorger kan proberen deze door een brievenbus te duwen?