Amazon

Amazon heeft Amazon Key gelanceerd. Een dienst, alleen beschikbaar voor Prime-abonnees, waarmee consumenten pakketbezorgers - maar bijvoorbeeld ook hondenuitlaters of schoonmakers - toegang tot hun woning kunnen geven. Hiervoor is wel Amazon's beveiligingscamera Cloud Cam en een compatible smartlock vereist.

Amazon is bezig om de bezorging van online bestellingen nog verder te perfectioneren. Het is nu in verregaande gesprekken met een slimme-kentekenplaatfabrikant, zodat pakketjes in de kofferbak van auto's kunnen worden bezorgd, en ontwikkelt zelf een slimme deurbel zodat bezorgers éénmalig toegang krijgen tot een woning.

1-Click, de techniek die klanten in staat stelt om online aankopen te doen met een enkele klik, is gepatenteerd door Amazon, maar dit octrooi staat op het punt te vervallen. En dat betekent dat andere retailers deze techniek ook mogen gebruiken in hun webwinkel. Het heeft Amazon miljarden opgeleverd, maar is het voor andere webwinkeliers nog wel interessant?

Amazon werd groot door producten van anderen aan te bieden, maar verkoopt inmiddels ook al een artikelen onder haar eigen naam. Uiteraard de bekende producten Amazon Echo en Kindle, maar Amazon heeft ook het huismerk AmazonBasics, waarmee het bijvoorbeeld batterijen en opladers verkoopt. Maar Amazon heeft nog tientallen andere merken, waarbij het niet bekendmaakt dat deze van hen zijn.

Amazon verdient natuurlijk al aan ecommerce door simpelweg producten online te verkopen, of te laten verkopen door derden. Maar sinds 2011 heeft het ook een andere online inkomstenbron: leningen verschaffen aan kleine webwinkels. In de afgelopen twaalf maanden leende het meer dan 1 miljard dollar uit aan online retailers.

Consumenten in Nederland kunnen vanaf nu ook met automatische incasso betalen bij Amazon Duitsland. Dit is vooral handig voor mensen die geen creditcard hebben. De Nederlandse Amazon-website biedt helaas geen automatische incasso, daar moeten e-books en dergelijken nog met de creditcard afgerekend worden.

De Amerikaanse retailreus Amazon heeft haar online boodschappendienst Pantry gelanceerd in Wallonië. Met deze dienst kunnen alleen Amazon-klanten die ook Prime-lid zijn een doos vol boodschappen bestellen en aan huis geleverd krijgen.

Amazon is de grootste webwinkel van Amerika, maar daar betaalt het wel een prijs voor. Het trekt miljoenen klanten aan met gratis levering, maar zo gratis is die – uiteraard – niet. Amazon heeft vorig jaar namelijk 7,2 miljard dollar verloren op bezorgkosten.

Amazon heeft haar activiteiten in Europa stevig uitgebreid. De Dash Buttons, waarmee consumenten gemakkelijk producten in huis kunnen bijbestellen, zijn nu voor het eerst buiten Amerika te koop, in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Oostenrijk. Ook biedt het de Duitse website voortaan aan in het Nederlands.

In de ecommerce lijkt de webwinkel wel de heilige graal, zonder webshop immers geen online verkopen. Toch? Het Duitse bedrijf KW-Commerce denkt daar net iets anders over. Het verkoopt alle producten van hun twee merken Kwmobile en Kalibri via Amazon en bezit daarmee dus zelf geen webwinkel.

Jarenlang hebben we gewacht op de komst van Amazon naar ons land en toen het eindelijk zo ver was, deden ze eigenlijk niets meer dan wat boeken en e-readers verkopen. Halverwege februari werd echter bekend dat Amazon haar netwerk van afhaalpunten in ons land met 750 locaties uitbreidde. Maar voor wat? Zodat klanten hun e-readers kunnen afhalen? Nee, er staat ons meer te wachten. Maar wat dan precies?

Amazon gaat het netwerk van afhaalpunten in de Benelux verdrievoudigen. In België komen er 725 afhaalpunten bij, in Nederland 750 en in Luxemburg worden er nog eens 25 geopend. Daarmee zijn er straks totaal 2300 locaties in de Benelux waar klanten van Amazon hun bestellingen kunnen ophalen.

Amazon heeft haar premium lidmaatschap uitgebreid naar België. Klanten komen via Amazon.fr nu ook in aanmerking voor gratis verzending binnen een dag en kunnen eveneens toegang tot de uitleenbibliotheek van Kindle krijgen. Amazon Prime kost 49 euro per jaar en levert diverse voordelen op voor Amazon-klanten.

Waren we er net van overtuigd dat zogenaamde carrousels echt niet kunnen op de homepage van een webwinkel, introduceert Amazon de afbeeldingsliders doodleuk op al haar internationale websites. Kan de bewegende banner nu opeens wel? Niet echt. Want jij bent geen Amazon…

Een IT'er uit Ierland was zo lang bezig geweest met het vinden, kopen en terugsturen van een specifiek boek op Amazon.de, dat hij een tevredenheidsonderzoek negatief invulde. Toen hij Amazon weer bezocht - in het bijzijn van collega's - zag hij tot zijn grote schok dat een dildo van 10 inch was toegevoegd aan zijn winkelwagen!