lightspeed ecommerce

Trends & toekomst

Wanneer een bepaalde beweging het goed doet bij een groot publiek is het verleidelijk om hierin mee te gaan. Maar is de ontwikkeling wel een trend of is het meer een (kortstondige) hype? Bij Ecommerce News houden we de marktontwikkelingen nauwlettend in de gaten. Onze belangrijkste bevindingen delen we hier.

Nieuws over trends

Onze laatste nieuwsberichten over trends zijn:

Algemene trends binnen de ecommerce

Dat de ecommerce-branche steeds groter wordt, en de landsgrenzen steeds meer vervagen, is een gegeven. Dit geldt niet alleen voor webwinkeliers die buitenlandse markten aanboren om hun afzetgebied te vergroten, maar ook voor buitenlandse toetreders die hier hun geluk willen beproeven. In hoeverre crossborder-activiteiten succesvol zijn, hangt onder meer af van de mate waarin je het aanbod en de dienstverlening afstemt op de lokale voorkeuren en gewoontes.

Sowieso is het handig wanneer je in staat bent om je in te leven in de klant, zodat je hem of haar op het juiste moment de juiste informatie kunt tonen. Personalisatie kan je hier goed bij helpen. Binnen de ecommerce wordt het dan ook steeds meer toegepast. Bekende voorbeelden zijn persoonlijke productaanbevelingen, het versturen van een email met de inhoud van het verlaten winkelwagentje en het tonen van persoonlijke deals.

In welke trends moet ik investeren?

Om te bepalen wat voor jou de moeite waard is om in te investeren, is het goed om eerst te kijken of de trend überhaupt bij de kernwaarden van jouw bedrijf past. Stel jij dat een persoonlijke benadering ontzettend belangrijk vindt, dan zijn chatbots, hoe handig ze ook kunnen zijn, misschien niets voor jou. Ook is het handig om te bedenken of het jouw product of dienst beter maakt. Zo kan virtual of augmented reality voor de ene shop een enorme meerwaarde bieden terwijl het effect voor de andere onderneming verwaarloosbaar is.

Daarnaast zijn er ontwikkelingen waar eigenlijk geen enkele webwinkelier omheen kan. Dit is bijvoorbeeld het geval bij de trend dat de mobiel leidend wordt tijdens het shoppen. Als webwinkelier of omnichannel-ondernemer ontkom je er dus niet aan om je klanten een geoptimaliseerd mobiel kanaal, of zelfs een app, aan te bieden.

Overigens hoef je een hype ook niet per definitie af te schrijven. Iets dat de aandacht trekt, ook al is het maar tijdelijk, kan zich perfect lenen voor een bepaalde campagne of de lancering van een nieuw product. Ook zijn er hypes die uiteindelijk uitgroeien tot een trend.