Keurmerk

Ecommerce Europe en EMOTA zijn twee pan-Europese ecommerce-organisaties die opkomen voor het belang van ecommerce in Europa. Aangesloten zijn diverse nationale ecommerce-associaties, maar wie de ledenlijsten van deze twee belangenbehartigers bekijkt, valt het op dat Ecommerce Europe meer vooraanstaande leden heeft. Twee leden die zelfs van beide lid waren, zijn nu nog alleen lid van Ecommerce Europe. Zal EMOTA altijd de tweede viool blijven spelen?

Thuiswinkel.org heeft de start aangekondigd van een keurmerk voor de online business-to-business-sector. Met Thuiswinkel Zakelijk moeten kopers in deze branche acht zekerheden krijgen waarmee zij kunnen zien dat een webwinkel betrouwbaar en veilig is.

Dat goede reviews bijdragen aan het imago van je webwinkel moge duidelijk zijn. Maar hoeveel invloed heeft zo'n beoordeling eigenlijk? En maakt het nog uit of je een goed cijfer of een zéér goed cijfer scoort? Ecommerce News ging in gesprek met Marcel Landeweerd van WebwinkelKeur, de partij die in het onderzoek van ecommerce-specialist Xsarus als beste uit de A/B-test kwam.

Webshop Keurmerk en KiyOh gaan de krachten bundelen. De meer dan vijfduizend webshopleden van Webshop Keurmerk krijgt nu een gratis reviewsysteem, verzorgd door KiyOh, dat in het lidmaatschap van het keurmerk zit inbegrepen.

WebwinkelKeur komt volgende week met een security scan voor webwinkels. Met de extra dienst zal het keurmerk online shops controleren op kwetsbaarheden, scannen op malware en bijhouden of de webwinkel nog wel bereikbaar is. Wij spraken met oprichter Marcel Landeweerd.

Het was deze kerst veelvuldig raak onder retailers. Er zijn in deze tijd van het jaar altijd veel fraudeurs actief, maar als oplettende consument winkel je natuurlijk alleen bij webwinkels met het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk. Maar welke ondersteuning bood dit nu bij V&D, Scapino, Topprice24 of Naztel?

Stichting WebwinkelKeur en reviewspecialist The Feedback Company gaan samenwerken. Reviews van The Feedback Company kunnen voortaan ook op de WebwinkelKeur-ledenpagina worden getoond. Leden van het keurmerk krijgen een korting op het lidmaatschap bij de reviewspecialist. Wij wilden er meer over weten en gingen in gesprek met Marcel Landeweerd, oprichter van WebwinkelKeur.

Ecommerce Europe is begonnen met het uitrollen van haar eigen pan-Europese keurmerk. Het Ecommerce Europe Trustmark kan in ons land al gelijk gratis gebruikt worden door webwinkels die ook over het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk beschikken. Het logo wordt nu in 11 Europese landen uitgerold en in de tweede fase moet het in het alle Europese landen beschikbaar zijn.

Begin deze maand maakte Stichting WebwinkelKeur bekend Klantenscores.nl over te nemen, heeft het zijn platform vernieuwd en is het momenteel met een sterke groei in leden bezig. Wij wilden er het fijne van weten en vroegen de oprichter naar de ontwikkelingen en de ambities voor de komende jaren.

Het Belgische keurmerk SafeShops.be lanceert morgen een online aankoopplatform dat zeven dagen lang open is van 7 uur 's avonds tot 7 uur 's morgens. Tijdens deze nachten krijgen consumenten allerlei aanbiedingen van de bij SafeShops.be aangesloten webwinkels.

Stichting WebwinkelKeur heeft vandaag bekend gemaakt het Keurmerk Veilig Winkelen over te nemen. Daarmee wordt het WebwinkelKeur het derde keurmerk van Nederland met meer dan 1300 aangesloten webwinkels. Wij spraken met het keurmerk over de ambities voor komend jaar.

Als je het vertrouwen van de consument wilt winnen kun je je aansluiten bij Thuiswinkel.org en het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk gaan hanteren. Het zal niemand verbazen dat dit vertrouwen geeft bij een grote groep Nederlanders. Maar hoe bekend is het keurmerk eigenlijk echt en is die nog wel doorslaggevend met alle klantbeoordelingen, reviews, en ervaringen die via social media worden gedeeld?

Recensie-sites hameren er al een poosje op. Je webwinkel doet het beter in Google als je voldoende positieve klantbeoordelingen hebt verzameld. De som van de recensies, inclusief een aantal sterren, is direct te zien in Google. Maar hoe scoor je daarmee beter dan, en wat gebeurt er als die recensies niet zo positief zijn? Scoor je er dan ook nog mee?

De Thuiswinkel Organisatie onderzoekt momenteel of het haar regels moet aanscherpen. Ook de Stichting Webshop Keurmerk laat de aangesloten webwinkels aan nieuwe eisen voldoen. Een overhaast besluit als antwoord op media-uitingen als ‘Lektober’ of een hoognodige stap?

In Nederland zijn de logo's van iDeal, Thuiswinkel Waarborg en PostNL bekend en vertrouwd. Maar als je als webwinkelier ook in het buitenland actief bent, doen zulke logo's opeens niet veel meer voor je klanten. Internationaal kent men deze niet. Welke buitenlandse keurmerken zijn dan het meest effectief?