menu

Keurmerk

Om aan te tonen dat jij veiligheid hoog in het vaandel hebt staan kun je je webshop aansluiten bij een keurmerk. Het keurmerk zelf maakt je webwinkel natuurlijk niet veiliger, maar het betekent wel dat je webwinkel is nagelopen door een inspecteur. Een prettig idee, en commercieel gezien soms ook niet eens onhandig. Welke raden wij nu aan?

Een keurmerk voor je webshopOp ons weblog schrijven we regelmatig over veiligheid. Waaronder de laatste datalekken, DDOS-aanvallen of nieuwe wetgeving. Al die media-aandacht rond dit topic brengt consumenten soms toch aan het twijfelen. Wat je hieraan kunt doen? Keurmerken beweren de oplossing te zijn. Zij hebben controlelijsten opgesteld die ervoor moeten zorgen dat je niks over het hoofd ziet. Door een duidelijke beveiligde verbinding, een afgeschermde database en vooral door klantendata niet onnodig op te slaan kun je het online winkelen al snel een stuk veiliger maken.

Controle op wetgeving
Daarnaast geldt er strenge wetgeving voor de ecommerce. Keurmerken kunnen dit periodiek controleren, wat weer extra vertrouwen van de consument kan opleveren. Wat dan wel gek is, is dat uit onderzoek is aangetoond dat het logo van iDeal, PostNL of zelfs de KVK een vergelijkbare invloed kan uitoefenen op het consumentenvertrouwen. Mocht je het puur doen voor de conversie, zorg er dan eerst voor dat je de opmaak en indeling van je site optimaliseert. Vaak is de invloed hiervan een veelvoud van wat je mogelijk met een keurmerk zou kunnen bereiken. Qua conversie-boost is een keurmerk-logo op je site niet meer of minder dan het kersje op de taart.

Voor webwinkels zijn er verschillende keurmerken te vinden, al zijn de meeste volgens de redactie van deze site overbodig. Er zijn eigenlijk maar twee keurmerken die wij zelf zouden overwegen. Dit zijn het Thuiswinkel Waarborg en het keurmerk van Webwinkelkeur. Thuiswinkel.org is met haar Thuiswinkel Waarborg-keurmerk waarschijnlijk de bekendste speler. Veel van de grotere webwinkels maken er gebruik van. Deze organisatie brengt ook verschillende branche-cijfers naar buiten, organiseert jaarlijks de grootste awards-uitreiking voor webwinkeliers en adviseert daarnaast ook nog eens de politiek en andere bedrijven uit de branche.

Het is fijn om een organisatie te hebben die zich bezighoudt met de belangen van webwinkeliers, dus als je als webwinkel verder kijkt dan alleen de certificering is Thuiswinkel.org een fijne club. Aan de andere kant is het een partij met een prijskaartje. Voor partijen die het keurmerk van Thuiswinkel.org te massaal of duur vinden is Webwinkelkeur een aardig alternatief. Ook zij hebben een compleet keurmerk inclusief reviews, geschillenbemiddeling en promotiemateriaal.

EMOTA-keurmerk nu ook in Nederland

WebwinkelKeur haalt EMOTA-keurmerk naar NederlandSinds deze week is het mogelijk om bij Stichting WebwinkelKeur het EMOTA-keurmerk aan te vragen. Dit is een keurmerk van de gelijknamige organisatie, die in heel Europa actief is en de belangen van webwinkeliers behartigt. Stichting WebwinkelKeur is in ons land de eerste en enige vertegenwoordiger van dit pan-Europese keurmerk.

Verder lezen

WebwinkelKeur lijft Keurmerk Veilig Winkelen in

WebwinkelKeur lijft Keurmerk Veilig Winkelen inStichting WebwinkelKeur heeft vandaag bekend gemaakt het Keurmerk Veilig Winkelen over te nemen. Daarmee wordt het WebwinkelKeur het derde keurmerk van Nederland met meer dan 1300 aangesloten webwinkels. Wij spraken met het keurmerk over de ambities voor komend jaar.

Verder lezen

EMOTA lanceert Europees keurmerk voor webwinkel

EMOTA lanceert Europees keurmerk voor webwinkelEMOTA, oftewel de European Multi-channel and Online Trade Association, heeft gisteren haar Europese keurmerk voor webwinkels gepresenteerd. De organisatie, die claimt meer dan tachtig procent van de Europese ecommerce te vertegenwoordigen, introduceert overeenstemmende certificatie-criteria voor alle nationale keurmerken in Europa.

Verder lezen

WebwinkelKeur introduceert nieuwe widget

WebwinkelKeur introduceert nieuwe widgetWebwinkelKeur heeft deze week een nieuwe widget geïntroduceerd. De laatste klantervaringen worden nu niet langer statisch, maar afwisselend weergegeven. De widget kan ook volledig gepersonaliseerd worden. Afmetingen, kleur en weergave zijn gemakkelijk te wijzigen. De vernieuwde widget is de eerste stap richting een betere integratie van WebwinkelKeur en het bijbehorende klantenbeoordelingsysteem.

Verder lezen

Hoe belangrijk is het Thuiswinkel Waarborg-logo?

betrouwbaarheid en bekendheid thuiswinkel waarborgAls je het vertrouwen van de consument wilt winnen kun je je aansluiten bij Thuiswinkel.org en het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk gaan hanteren. Het zal niemand verbazen dat dit vertrouwen geeft bij een grote groep Nederlanders. Maar hoe bekend is het keurmerk eigenlijk echt en is die nog wel doorslaggevend met alle klantbeoordelingen, reviews, en ervaringen die via social media worden gedeeld?

Verder lezen

Google wil Trusted Stores in UK

Google wil Trusted Stores in UKGoogle zou wel eens het Trusted Stores-programma kunnen gaan lanceren in het Verenigd Koninkrijk. De test in Amerika was naar eigen zeggen een groot succes en de uitbreiding van Googles eigen keurmerk naar de Britten lijkt dan ook niet meer dan logisch. En dan? Duitsland, Frankrijk… Nederland?

Verder lezen

Scoort je webwinkel beter in Google met recensies?

scoort je webwinkel beter in google met recensies?Recensie-sites hameren er al een poosje op. Je webwinkel doet het beter in Google als je voldoende positieve klantbeoordelingen hebt verzameld. De som van de recensies, inclusief een aantal sterren, is direct te zien in Google. Maar hoe scoor je daarmee beter dan, en wat gebeurt er als die recensies niet zo positief zijn? Scoor je er dan ook nog mee?

Verder lezen

‘Alsof zakelijke webshops niet bestaan’

'Alsof zakelijke webshops niet bestaan'Maandagmiddag ontvingen wij het persbericht “Eigen keurmerk voor zakelijk internet: Online-B2B” in onze inbox. We reageerden in eerste instantie vrij kritisch maar na een serieus gesprek met de woordvoerder zijn wij om. Het is hoog tijd voor deze organisatie en dus voor het volgende interview.

Verder lezen

Google Trusted Stores nu met aanbevelingen

Europese keurmerkenGoogle is een test begonnen waarin aanbevelingen over de klantenservice van een webwinkel verschijnen binnen betaalde zoekadvertenties. Ongeveer een dozijn van de enkele honderden Trusted Stores doen mee aan de proef. In Europa is het keurmerk nog niet actief, maar is afgelopen week wel een alternatief opgestaan.

Verder lezen

Beoordelingssite het nieuwe keurmerk?

Beoordelingssites onder de loep genomenBeoordelingssites lijken dé nieuwe manier om geld te verdienen aan de ecommerce-wereld. Een aantal gevestigde namen als eKomi, Kiyoh of The Feedback Company krijgen steeds meer concurrentie. Maar hoe serieus moeten we al die beoordelingssites vol klantenreviews eigenlijk nemen?

Verder lezen

Keurmerken willen ook lekrisico keuren

Webwinkel Keurmerken strenger?De Thuiswinkel Organisatie onderzoekt momenteel of het haar regels moet
aanscherpen. Ook de Stichting Webshop Keurmerk laat de aangesloten
webwinkels aan nieuwe eisen voldoen. Een overhaast besluit als antwoord
op media-uitingen als ‘Lektober’ of een hoognodige stap?

Verder lezen

Google begint keurmerk voor webshops

google trusted stores nieuw keurmerk voor webshops Google is een Google Trusted Stores programma gestart dat gaat functioneren als een keurmerk voor webshops. Deze kunnen zich via de internetgigant aanmelden en laten certificeren. Een goedgekeurde webwinkel kan via een badge tonen mee te doen waarna klanten met gratis koopbescherming, bij Google terecht kunnen voor ondersteuning.

Verder lezen

Webwinkel Consumentenbond niet zo goed

Consumentenbond webwinkel slechtDe Consumentenbond informeert de consument (sinds kort) over webwinkels en dan vooral over wetgeving, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid. Reden voor de Mysterywebshoppers om de webwinkel van de Consumentenbond zelf eens goed te onderzoeken.

Verder lezen

Welke buitenlandse keurmerken zijn er?

In Nederland zijn de logo’s van iDeal, Thuiswinkel Waarborg en PostNL bekend en vertrouwd. Maar als je als webwinkelier ook in het buitenland actief bent, doen zulke logo’s opeens niet veel meer voor je klanten. Internationaal kent men deze niet. Welke buitenlandse keurmerken zijn dan het meest effectief?

Verder lezen