Keurmerk

Dat goede reviews bijdragen aan het imago van je webwinkel moge duidelijk zijn. Maar hoeveel invloed heeft zo'n beoordeling eigenlijk? En maakt het nog uit of je een goed cijfer of een zéér goed cijfer scoort? Ecommerce News ging in gesprek met Marcel Landeweerd van WebwinkelKeur, de partij die in het onderzoek van ecommerce-specialist Xsarus als beste uit de A/B-test kwam.

Webshop Keurmerk en KiyOh gaan de krachten bundelen. De meer dan vijfduizend webshopleden van Webshop Keurmerk krijgt nu een gratis reviewsysteem, verzorgd door KiyOh, dat in het lidmaatschap van het keurmerk zit inbegrepen.

WebwinkelKeur komt volgende week met een security scan voor webwinkels. Met de extra dienst zal het keurmerk online shops controleren op kwetsbaarheden, scannen op malware en bijhouden of de webwinkel nog wel bereikbaar is. Wij spraken met oprichter Marcel Landeweerd.

Het was deze kerst veelvuldig raak onder retailers. Er zijn in deze tijd van het jaar altijd veel fraudeurs actief, maar als oplettende consument winkel je natuurlijk alleen bij webwinkels met het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk. Maar welke ondersteuning bood dit nu bij V&D, Scapino, Topprice24 of Naztel?

Stichting WebwinkelKeur en reviewspecialist The Feedback Company gaan samenwerken. Reviews van The Feedback Company kunnen voortaan ook op de WebwinkelKeur-ledenpagina worden getoond. Leden van het keurmerk krijgen een korting op het lidmaatschap bij de reviewspecialist. Wij wilden er meer over weten en gingen in gesprek met Marcel Landeweerd, oprichter van WebwinkelKeur.

Ecommerce Europe is begonnen met het uitrollen van haar eigen pan-Europese keurmerk. Het Ecommerce Europe Trustmark kan in ons land al gelijk gratis gebruikt worden door webwinkels die ook over het Thuiswinkel Waarborg-keurmerk beschikken. Het logo wordt nu in 11 Europese landen uitgerold en in de tweede fase moet het in het alle Europese landen beschikbaar zijn.

Begin deze maand maakte Stichting WebwinkelKeur bekend Klantenscores.nl over te nemen, heeft het zijn platform vernieuwd en is het momenteel met een sterke groei in leden bezig. Wij wilden er het fijne van weten en vroegen de oprichter naar de ontwikkelingen en de ambities voor de komende jaren.

Recensie-sites hameren er al een poosje op. Je webwinkel doet het beter in Google als je voldoende positieve klantbeoordelingen hebt verzameld. De som van de recensies, inclusief een aantal sterren, is direct te zien in Google. Maar hoe scoor je daarmee beter dan, en wat gebeurt er als die recensies niet zo positief zijn? Scoor je er dan ook nog mee?

Voor de consument is het bijna niet meer na te gaan of een webwinkel nu oprecht en veilig handelt, of gewoon een frauduleuze zaak blijkt te zijn. Een sterk keurmerk zou hier verandering in kunnen brengen. Maar wat nu als deze keurmerken beroerder zijn dan de markt die ze keuren?

Als consument wil je shoppen bij een winkel die te vertrouwen is en vaak ga je af op de reacties van derden zoals een keurmerk. Maar keuren online keurmerken webwinkels wel voldoende?

Thuiswinkel.org heeft de keuring van haar keurmerk vernieuwd. Wehkamp en Neckermann zijn als eerste wederom goedgekeurd. Maar moeten we hier nu wel blij mee zijn?