menu

Chatbot

Chatbots in de ecommerceChatbots kunnen je klantenservice en bedrijfscommunicatie aanzienlijk verbeteren. Ze zijn goedkoop, 24 uur per dag beschikbaar en efficiënt. Wat zijn chatbots, hoe kun je ze inzetten en wat zijn de laatste ontwikkelingen? 

Toon meer

Chads World introduceert interactieve banner

Chads World introduceert interactieve banner

Steeds meer adverteerders verdiepen zich in de mogelijkheden om in contact te komen met (potentiële) klanten. Tegelijkertijd neemt het aantal mensen dat een ad-blocker installeert toe. Jorn Eiting van Liempt lanceerde daarom in juli 2017 een chattende banner, die de consument helpt in plaats van irriteert. Verder lezen

Centraal Beheer: ‘Chatbot verbeterde klantenservice aanzienlijk!’

Centraal Beheer: ‘Chatbot verbeterde klantenservice aanzienlijk!’

Door middel van een virtuele assistent heeft Centraal Beheer de afgelopen twaalf maanden een reductie van 40 procent op klantvragen per e-mail kunnen realiseren. Dat heeft niet alleen een tijdsbesparing opgeleverd, maar vooral een hogere klanttevredenheid. “Nederland houdt van onze chatrobot,” aldus de verzekeraar. Ecommerce News ging met ze in gesprek. Verder lezen

‘Chatbots vooral bedoeld voor millennials’

‘Chatbots vooral bedoeld voor millennials’

Eerder schreven wij al dat de gemiddelde online shopper nog niet klaar lijkt te zijn voor chatbots. Maar die geautomatiseerde chatconversatie lijkt wél gehoor te vinden bij millennials, de groep die tussen de 18 en 34 jaar oud is. Als webwinkelier kan het dus wel eens lonen om een chatbot in te zetten bij vooral deze jonge groep consumenten. Verder lezen