menu

Wish

WishDe shopping-app Wish werd in 2011 gelanceerd door twee oud-medewerkers van Yahoo en Google. Het bedrijf koppelt Aziatische producten aan westerse consumenten, vergelijkbaar met AliExpress. De belangstelling voor de app groeit snel. Waar het bedrijf in 2017 naar eigen zeggen 100 miljoen gebruikers had, was dit begin 2018 al opgelopen tot 350 miljoen mensen.

Werkwijze Wish

Wish werkt vooral met retailers uit China, waardoor producten tegen stuntprijzen kunnen worden aangeboden in de app. De getoonde prijzen zijn exclusief de verzendkosten. Er zijn uiteraard meer webshops die dit principe hanteren. Maar omdat Wish met veel verschillende leveranciers werkt, die per land hun eigen verzendkosten mogen bepalen, kunnen de totaalkosten nogal wisselend zijn.

Voordat gebruikers daadwerkelijk iets kunnen kopen, moeten ze zich eerst registreren. Dit kan via Facebook, Google of een emailadres. De betaling gebeurt veelal via PayPal of creditcard, aangezien dit de klanten kopersbescherming biedt.

Wish in Europa

Medio 2017 opende Wish een kantoor in Amsterdam. Met haar Europese aanwezigheid hoopt de Amerikaanse speler meer lokale webshops aan zich te binden. Webwinkeliers kunnen ervoor kiezen om hun afzetgebied te beperken tot één of enkele landen, maar wereldwijd verkopen behoort ook tot de mogelijkheden.

De reden dat Wish meer zichtbaarheid wil in Europa is omdat ongeveer de helft van de klanten hiervandaan komt. Ook het feit dat Europese klanten graag iets meer betalen voor een betere kwaliteit heeft hiermee te maken. Webwinkeliers uit deze regio zijn immers beter in staat om (snel) kwaliteitsproducten te leveren.

Reviews Wish

Het voordeel dat Wish door miljoenen mensen wordt gebruikt, is dat de meeste artikelen worden vergezeld door honderden productbeoordelingen, die soms zelfs een foto bevatten. Daarnaast heeft elke leverancier een eigen pagina, waar je onder meer de klantervaringen kunt zien en kunt checken hoe lang de verkoper actief is.

De reviews op het eigen platform zijn overwegend positief, maar de klantbeoordelingen op externe sites zijn erg uiteenlopend. Waar de één (zeer) tevreden is over het aanbod en de dienstverlening, laat de ander zich negatief uit over het bedrijf. Vooral het laat of niet leveren van (een gedeelte van) de orders of het tegenvallen van het artikel komen veelvuldig naar voren. Hier staat tegenover dat de andere helft van mening is dat er via de app leuke dingen gekocht kunnen worden en dat mankementen er simpelweg bij horen voor deze prijs.

Dit zijn de populairste shopping-apps in Nederland

Mobiel / smartphone

Bol.com is niet alleen de absolute nummer één in ons land als het gaat om ecommerce-omzet, ook qua bereik van de mobiele app heerst de webwinkel.Het wordt op korte afstand gevolgd door de shopping-app van AliExpress, terwijl Hema de top drie compleet maakt. Verder lezen

Wish.com: ‘Iedere dag komen er 350.000 nieuwe gebruikers bij’

Wish.com

De shopping-app Wish opende in juli vorig jaar haar Europese kantoor in onze hoofdstad. Door aanwezig te zijn in Europa hoopt de Amerikaanse mcommerce-speler meer lokale webwinkeliers aan haar platform te binden. Wij gingen met het bedrijf in gesprek om te zien wat het voor Nederlandse webwinkeliers kan betekenen. Verder lezen